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Actualmente, Ripley Chile busca Agentes de Atención al Cliente para su Call Center, quienes serán responsables de brindar un servicio excepcional a través de canales telefónicos y digitales.

Requisitos Generales para Trabajar en la Administración Pública

Para ingresar a la Administración Pública en Chile, se deben cumplir los requisitos generales estipulados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

  1. Ser ciudadano.
  2. Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
  3. Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
  4. Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley.
  5. No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
  6. No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

Además, no se debe estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

  1. Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
  2. Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
  3. Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
  4. Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Requisitos Específicos y Proceso de Postulación

Para postular a empleos en el sector público, como en el Instituto de Previsión Social (IPS), se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Registrarse como usuario en el Portal de Empleos Públicos.
  2. Completar el Curriculum Vitae en el Portal (en el menú MI CV, en VER CV).
  3. Adjuntar los documentos solicitados en la sección “Adjuntar Archivos”.

Es importante destacar que los postulantes con alguna discapacidad deben informarlo en su postulación para garantizar la igualdad de condiciones en el proceso de selección.

Una vez recibidos los antecedentes, se realizará una revisión para verificar el cumplimiento de los requisitos y aspectos deseables para la vacante. Las notificaciones de resultados se publicarán en la página Web del Instituto a medida que avance el proceso.

El Rol del Instituto de Previsión Social (IPS)

El Instituto de Previsión Social (IPS) fue creado por la Ley Nº 20.255 sobre reforma previsional como un servicio público descentralizado. Es el encargado de administrar el Sistema de Pensiones Solidarias y otros beneficios destinados a mejorar la previsión de los chilenos.

El IPS busca convertirse en la ventanilla única del Estado a través del proyecto ChileAtiende, acercando los servicios a los usuarios y optimizando los tiempos de atención.

Funciones en el Subdepartamento

Dentro del Subdepartamento, algunas funciones clave incluyen:

  1. Proponer, implementar, operar y controlar instancias de coordinación.
  2. Orientar el trabajo del equipo hacia los clientes, bajo un concepto de polivalencia, receptividad y aprendizaje permanente.
  3. Fortalecer el compromiso y competencias del equipo en un ambiente de trabajo adecuado y con capacitación permanente.
  4. Implementar los nuevos productos y servicios que se definan para el canal a su cargo.

El Jefe/a Departamento Gestión Canales No Presenciales, perteneciente a la División de Atención Clientes, supervisa directamente estas funciones.

Consideraciones Adicionales

Es importante tener en cuenta que los empleos a contrata tienen un carácter transitorio y duran como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año, a menos que se proponga su prórroga con anticipación.

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