En el presente artículo se aborda el tema de los dilemas morales como recurso para desarrollar la educación en valores. Un dilema moral es una narración breve en la que se plantea una situación problemática que presenta un conflicto de valores, ya que el problema moral que exponen tiene varias soluciones posibles que entran en conflicto unas con otras.
Tipos de Dilemas Morales
Existen diferentes tipos de dilemas morales, entre ellos:
- Dilema de análisis: Es aquel en el que el protagonista de la historia ya ha tomado una decisión y ejecutado una conducta, y se trata de que el participante emita juicios de valor sobre esa solución que se le ha dado al caso. Son, pues, dilemas cerrados.
- Dilema de solución: El problema se plantea abierto, es decir, que se limita a exponer el caso y sus circunstancias, pero sin presentar una solución concreta, para que el participante sea el que tome la decisión sobre el curso de acción más correcto a su entender.
- Dilemas hipotéticos: Son los que plantean problemas que no es probable que les sucedan a los participantes, pues proponen situaciones abstractas o muy generales, alejadas de la realidad.
- Dilemas completos: Son aquellos que informan con amplitud de las diversas circunstancias que influyen en el problema, con el fin de que quien va a emitir un juicio sobre el mismo disponga de la mayor cantidad posible de información, hecho que contribuirá a que la toma de decisión sea más ajustada a criterio.
- Dilemas incompletos: Son los que no proporcionan una información completa sobre las circunstancias concurrentes en el dilema, limitándose a plantearlo a grandes rasgos, sin detalles. Ante esta falta de definición, los participantes tendrán que hacer un esfuerzo reflexivo para discernir ellos mismos bajo qué circunstancias tomarían una decisión en un sentido u otro.
Ejemplos de Dilemas Morales
A continuación, se presentan algunos ejemplos de dilemas morales que pueden surgir en diferentes contextos:
Ejemplo 1: El Cristal Roto en Clase
En la clase se ha roto el cristal de una ventana, como consecuencia de la mala conducta de un alumno. El profesor pregunta quién ha sido, diciendo que si el culpable no aparece toda la clase tendrá que pagar su reparación, además de sufrir otros castigos. Un grupo de alumnos sabe quién es el responsable, pero deciden no decir nada, porque el alumno causante del problema es amigo de ellos, y no quieren ser acusados de "chivatos" ni "traidores". Además, quieren evitarse los problemas y molestias que les causaría su confesión. En consecuencia, toda la clase es castigada. ¿Ves correcta la conducta de esos alumnos?
Ejemplo 2: El Turista Suizo
Un tiempo atrás, mi mujer ayudó a un turista suizo en la zona de Ipanema, que decía haber sido víctima de ladronzuelos. Hablando un pésimo portugués con acento extranjero, afirmó estar sin pasaporte, dinero ni lugar para dormir. Mi mujer le pagó un almuerzo y le dio el dinero necesario para que pudiera pasar la noche en un hotel hasta ponerse en contacto con su embajada, y se fue. Días después, un diario de la ciudad informaba que el tal “turista suizo” era en realidad un sinvergüenza muy creativo, que fingía acento extranjero y abusaba de la buena fe de las personas.
Ejemplo 3: Explotación Laboral en la Industria Textil
Según los reportajes publicados, las condiciones de explotación laboral que se producían en esas fábricas eran escandalosas. Algunas de estas multinacionales se justificaron, argumentando que ellos no fabricaban directamente las prendas, puesto que concedían la patente a empresas nacionales de esos Estados (es decir, subcontrataban la fabricación), las cuales se encargaban de todo el proceso. Si tú tuvieras constancia de que una empresa multinacional de ropa deportiva acude a esas prácticas, ¿comprarías ropa de esa marca, aunque fuese más barata y te gustasen especialmente las prendas que fabrica?
Ejemplo 4: La Limosna al Mendigo Alcohólico
¿Le darías una limosna a un mendigo alcohólico, aunque supieras que probablemente se gastara el dinero en vino? ¿Argumentarías que el fin para el que pide dinero -emborracharse- es malo, y por tanto te abstendría de dársela? ¿O pensarías que es un enfermo que no puede evitar emborrarse, y que ese acto no hace mal a nadie salvo a él mismo, y en razón de su adicción incurable, le darías la limosna que te solicita? ¿Consideras inmoral alguna de las dos decisiones anteriores?
Ejemplo 5: El Programa de Prensa Rosa
Uno de los negocios más rentables en los últimos tiempos es el del periodismo sensacionalista relacionado con la llamada "prensa rosa". En las revistas del corazón o en programas de radio y televisión donde intervienen famosos se venden exclusivas millonarias por revelar secretos íntimos, asuntos sexuales o fotografías comprometedoras. Imagina que tú eres el director de una cadena de televisión y tienes que autorizar o denegar el permiso para la creación de un programa de este tipo.
Dilemas Éticos en el Trabajo Social
Los dilemas éticos que viven los profesionales y practicantes de Trabajo Social en el proceso de restablecimiento de derechos en una Comisaría de Familia, son múltiples. Estos dilemas pueden ser de diferentes índoles de acuerdo a los funcionarios que prestan los servicios sociales, las intervenciones que se realizan y las decisiones que deben tomar en cada caso. Además, las familias que solicitan los servicios de una Comisaria de Familia presentan sus propios dilemas frente a los servicios que solicitan.
Evaluar las condiciones de vida de los Niños, Niños Adolescentes (NNA) es de sumo cuidado ya que está en juego el bienestar y dignidad de éstos, convirtiéndose en una situación de alto riesgo en relación al asertividad y la toma de decisiones. Lo que genera un alto nivel de tensión emocional a los profesionales y practicantes de Trabajo Social que deben seguir de cerca estos casos.
Emociones Políticas y Dilemas Éticos
No son solo los dilemas éticos los que se presentan como un desafío para la intervención, sino que existen emociones que participan en la toma de decisiones, estas emociones son de carácter político, y pueden convertirse en una brújula a la hora de tomar decisiones que dignifiquen la vida de los beneficiarios de una Comisaria de Familia.
El Proceso de Sistematización
El presente artículo es el resultado de un proceso de sistematización, que tenía como objetivo recuperar los desafíos éticos y las emociones políticas vividos por una practicante y una profesional de Trabajo Social en la Comisaría de Familia del Municipio de Caldas-Antioquia, en el proceso de restablecimiento de derechos de los NNA. El análisis de dicha práctica se realizó en clave de sistematización.
Para realizar la sistematización de experiencias, se acudió a un enfoque cualitativo, el cual permite acercarse a la comprensión de la realidad desde la subjetividad de las protagonistas. Por otro lado, el método usado fue el fenomenológico, esté busca revelar y descubrir el significado de la experiencia humana lo que favoreció describir las experiencias vividas de la prácticante de Trabajo Social y la profesional, asociadas a los dilemas éticos y emociones políticas que emergen en un proceso de restablecimiento de derechos de NNA.
En desarrollo de sistematización se llevó a cabo siguiendo la propuesta metodológica de Jara, O. (2018), con la cual se pretende no solo identificar los acontecimientos de la experiencia vivida, sino que procura resaltar la interpretación de lo vivido en el proceso de restablecimiento de derechos de NNA.
Las Comisarías de Familia en Colombia
Según el Ministerio de Justicia (2020), “La Comisaría de Familia es un organismo distrital o municipal, o intermunicipal, cuya misión es prevenir, garantizar, restablecer y reparar los derechos de los miembros de un núcleo familiar en el que se han presentados casos de violencia intrafamiliar”. En Colombia, las Comisarías de familia están regidas, entre otras, por tres leyes marco: la Ley 1098 de 2006, la Ley 294 de 1996 y la Ley 1257 de 2008. Por lo anterior, el objetivo de las Comisarías de Familia es la promoción de la convivencia y la prevención de la violencia con NNA y sus familias.
Conceptos Clave: Dilemas Éticos y Emociones Políticas
Los “Dilemas Éticos”, son decisiones que emergen en la vida cotidiana profesional y personal, con frecuencia a raíz de la necesidad de enfrentarnos a situaciones conflictivas, en las que se presentan dos o más condiciones de incertidumbre para actuar bien. Un dilema ético es una discusión entre lo correcto y lo que se cree que es correcto; un profesional constantemente se encuentra en la posición de tomar decisiones que pueden reñir con sus creencias o posiciones personales.
En relación a las “Emociones Políticas”, estas son aquellas que “tienen como objeto la nación, los objetivos de la nación, las instituciones y los dirigentes de esta, su geografía, y la percepción de los conciudadanos como habitantes con los que se comparte un espacio público común”. Estas emociones son necesarias para llevar a cabo cualquier proyecto socio político, tales como el amor, la compasión, el miedo, la rabia, la envidia, entre otras.
Consideraciones Finales
A la hora de decidir ante un dilema ético es necesario poner en consideración una pléyade de elementos tales como los hechos acontecidos, las normas, principios y valores que entran en juego, considerar un amplio rango de decisiones posibles, de posibles cursos de acción, así como llevar a cabo una valoración de las consecuencias que la decisión origine.
Los retos al finalizar la presente reflexión continuarán siendo sobre la base de la defensa y apoyo a quienes la requieren.
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