Es innegable que varias cabezas piensan mejor que una. Sin embargo, la relevancia, los beneficios y las ganancias de trabajar en un equipo bien constituido a menudo se subestiman. Actualmente, la construcción de equipos sólidos y el fomento de un clima laboral positivo son esenciales para el éxito de cualquier empresa.
¿Por qué nos Cuesta Tanto Trabajar en Equipo?
Tal vez porque no estamos hechos para trabajar en equipo. Somos individuos, pensamos y vivimos acostumbrados a estar solos, cada uno a arreglar sus propios problemas. Nacemos dependientes, hasta que en la adolescencia descubrimos que podemos ser independientes. Cuando niños dependemos de nuestros padres y de los que nos rodean.
Pero al poco andar, comenzamos a descubrir la independencia, que implica hacer lo que uno quiere, cuando quiere y cómo quiere. ¿Cómo es que esto se compatibiliza con el trabajo en equipo? Una etapa siguiente de madurez lo representa la interdependencia, que consiste en comprender y aceptar que no estamos solos en el mundo, que hay otras personas que también tienen responsabilidades, derechos, preferencias y habilidades que pueden ser diferentes a las mías.
Lo que he observado en muchos casos, es que el primer obstáculo al trabajo en equipo surge cuando algunos de los miembros del grupo no han llegado al nivel de madurez de la interdependencia, sino que actúan todavía en la independencia. Cuando predominan los impulsos adolescentes y egocéntricos entre los miembros del equipo, que hacen que las personas quieran hacer los que se les ocurra sin preguntarle a los demás o sin respetar a las opiniones de otros, lo más probable es que el equipo tenga problemas para funcionar como tal.
Desafíos Comunes en Equipos de Trabajo
El segundo desafío más frecuente para coordinar a varias personas es la comunicación. El trabajo en equipo, como es interdependiente, necesita comunicación constante, las personas necesitan hablar entre sí para compartir información, para repartirse las tareas, para saber cómo van y cuánto les falta. La habilidad para elegir el qué y el cómo comunicarse dentro del equipo es algo crucial.
Si es que identificas hábitos de comunicación que no contribuyen a la coordinación dentro del equipo, es mejor que los enfrentes lo antes posible. A medida que el equipo avanza en el proyecto, la tensión aumenta y el tiempo se percibe como más escaso, la adrenalina comienza a fluir más rápido y se hace cada vez más difícil afrontar un problema de comunicación. En este caso, mientras antes abordes el tema mejor para el equipo.
El tercer elemento más común que me ha tocado observar en nuestras organizaciones, es cuando las personas no cumplen con lo acordado. Cuando un miembro del equipo no cumple con lo que se comprometió, el resto del equipo sufre las consecuencias, como, por ejemplo, cuando otro miembro del equipo termina haciéndole su parte.
Suele ocurrir que los miembros que no cumplen en una oportunidad tienden a no cumplir habitualmente, o sea, es una característica más bien personal. Es por esto que te recomiendo identificar esta característica en las personas de tu equipo y acordar un mecanismo de control y “castigo” para los no cumplimientos, en el sentido de colocar un incentivo que estimule el cumplimiento.
El cuarto desafío que se repite constantemente en los equipos es la pérdida de foco o prioridad por alcanzar el resultado. Esto parte de la definición misma del equipo: ¿Cuál es el resultado esperado? ¿Para qué se formó el equipo? ¿Cuándo vas a poder decir que el equipo fue exitoso? El objetivo tiene estar claramente posicionado en la mente de todos y cada uno de los miembros del equipo.
Actividades para Mejorar el Clima Laboral y la Cohesión del Equipo
Existen cientos de juegos o talleres prácticos que se pueden realizar en equipos laborales. Otra buena alternativa son los juegos de confianza para fortalecer las relaciones interpersonales y mejorar la cohesión grupal, las evaluaciones de retroalimentación 360 (para evaluarse mutuamente) y más. Una de las actividades más efectivas para mejorar el clima laboral es organizar sesiones de voluntariado en la comunidad.
Además de las actividades mencionadas, las celebraciones de cumpleaños y otros hitos importantes pueden parecer simples, pero tienen un impacto significativo en la moral de los empleados. En la empresa GHI, se estableció una tradición de celebrar cada cumpleaños con un pequeño evento sorpresa, lo que ha contribuido a un ambiente laboral más positivo y acogedor. Celebrar el 18 de septiembre en las empresas, navidad, semana santa y más, también ayudará a la dinámica general del entorno laboral. Estos hitos generan sentimiento de pertenencia y aportan a las relaciones laborales entre los mismos miembros del equipo o de las distintas áreas.
Tal y como se expuso anteriormente, las sesiones de retroalimentación constructiva también son esenciales para mejorar la comunicación y el desempeño del equipo. Por ejemplo, en la empresa MNO, se realizaron desafíos de escape room donde los equipos tenían que trabajar juntos para resolver acertijos y completar la tarea en un tiempo limitado.
Otra buena idea para generar una mayor conexión entre un grupo de personas está en realizar desafíos interáreas dentro de una misma compañía. Finalmente, las reuniones de equipo del día a día son fundamentales para establecer metas claras, revisar el progreso y fortalecer la cohesión del equipo.
El Rol de la Resiliencia en los Equipos
La presión para que los equipos sean resilientes es más urgente que nunca, ya que estamos entrando en un nuevo año desafiante con nuevos objetivos e hitos trimestrales. Desafortunadamente, por cada Apple hay otros tantos ejemplos de organizaciones que después de la pandemia descubrieron que sus equipos no tenían las habilidades necesarias.
Los equipos resilientes se recuperan de los reveses y aceptan nuevos desafíos. Los equipos resilientes cuentan con individuos que se preocupan profunda y genuinamente unos por otros. Los equipos resilientes están dispuestos a admitir cuando un problema se ha vuelto insoluble y pedir ayuda, ya sea de otra persona del equipo o de otra persona en la organización.
La resiliencia requiere un nivel de autoconciencia y empatía que naturalmente no puede llegar a todos de un momento a otro. En nuestro www.Goforwardtowork.com , en el que hablamos con cientos de ejecutivos, se identificó un conjunto de intervenciones que los líderes pueden utilizar para construir equipos resilientes.
Intervenciones para Construir Equipos Resilientes
- Seguridad psicológica: la creencia de que cualquier miembro del equipo puede hablar sin consecuencias, es crucial para crear equipos resistentes.
- Compartir historias: Para fomentar la participación, la confianza y el compromiso, los líderes de equipos resilientes a menudo animan al resto a escribir el viaje de su vida, incluyendo altos y bajos, para compartir esos aspectos destacados con el grupo.
- Desafíos de poseer: Los equipos resilientes expresan sus miedos e inquietudes entre sí.
- Verifica la temperatura: Al comienzo de cada reunión, pida a todos que expongan sus niveles de energía en una escala de uno (bajo) a cinco (alto).
- Comprometerse a construir la resiliencia de los demás: Llamamos a esto «co-elevación». Es esencial establecer expectativas claras e inequívocas en torno a la unidad del equipo y al apoyo entre pares.
En última instancia, la resiliencia del equipo es similar a una batería. Necesita ser restaurada y recargada regularmente.
Competencias Clave para los Profesionales del Futuro
Dada la gran influencia que tienen hoy las tecnologías, globalización y competitividad en el mercado del trabajo, las nuevas generaciones de profesionales están haciendo frente a una serie de retos vinculados con dichos factores.
Así lo afirma Benjamín Toselli, presidente ejecutivo de la consultora IT Hunter, quien manifiesta que hoy, por ejemplo, resulta indispensable manejar un segundo idioma y estar abierto a trasladarse, por razones de trabajo, a otra ciudad o país.
Desafíos para los Profesionales en el Ámbito Laboral Actual
- Segundo idioma: Un profesional bilingüe puede llegar a ganar, en algunos casos, hasta un 50% más que una persona que sólo habla español.
- Trabajar en equipo: Las organizaciones de hoy tienen como estructura del éxito y logro de sus objetivos el hecho de trabajar en equipo.
- Entender la economía colaborativa: Esta es una tendencia que en los últimos años ha crecido de manera importante en Chile.
- Apertura a la movilidad: La globalización y el desarrollo de las tecnologías han permitido a muchas empresas traspasar las fronteras geográficas.
- Competencias digitales: Esto no sólo implica manejar un computador, sino que entender además cómo funciona internet, las redes sociales, las aplicaciones como videoconferencia y los dispositivos tecnológicos inteligentes, en general.
- Desarrollo permanente: Dada la alta competencia existente e información disponible, las organizaciones continuarán demandando perfiles altamente calificados.
- Formación de posgrado: Todo profesional que buscar ejercer una posición ejecutiva debiese, además de hablar inglés, contar con un posgrado o maestría.
- Espíritu innovador: Otro factor que menciona se relaciona con las capacidades de innovar, creatividad y emprendimiento que se tengan.
- Multiculturalidad: Vivimos en un mundo más interconectado, con sociedades más heterogéneas, trabajadores más calificados y en donde el inglés se ha convertido en la lengua por excelencia de los negocios.
Finalmente, las actividades de team building no solo son oportunidades para divertirse y socializar, sino que también son herramientas poderosas para mejorar el clima laboral y aumentar la productividad.
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