En el competitivo mundo empresarial actual, la cultura organizacional y el compromiso de los empleados son factores clave para el éxito. Un ejemplo de empresa que destaca en este ámbito es Natura, una empresa de cosméticos con sede en Brasil que ha sido reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar en el mundo.
Se puede ver un compromiso con el crecimiento de sus colaboradores en la empresa de cosméticos con sede en Brasil Natura, número 22 en el ranking de los mejores lugares de trabajo de este año. La firma matriz de Natura, Natura & Co, también es propietaria de las marcas de cuidado personal The Body Shop y Aesop y está en proceso de adquirir la icónica empresa de cosméticos Avon.
El enfoque de Natura en el desarrollo de sus empleados
Hace tres años, Natura estaba viendo su nivel de rendimiento financiero decaer. La respuesta de la compañía fue duplicar el poder de su gente, unos 6.400 empleados en nueve países. Desecharon una evaluación tradicional del rendimiento económico, donde cada empleado tiene bonificaciones individuales.
En su lugar, los gerentes ahora tienen «diálogos de desarrollo» al menos trimestralmente, dice Flavio Pesiguelo, vicepresidente de personas y cultura de Natura. Natura también está remodelando su estructura del trabajo. Hace un año y medio experimentó con un enfoque novedoso y ágil para desarrollar los productos de una de sus principales marcas de cosméticos, «Tododia».
Esto significó crear un equipo multifuncional con colaboradores en diferentes niveles de trabajo y dar al grupo autoridad para tomar decisiones basadas en las interacciones con los clientes. ¿El resultado? «Es una estructura menos jerárquica, con más autonomía«, dice Pesiguelo sobre el nuevo enfoque.
La importancia de un buen ambiente laboral
Todas las empresas que participan del ranking Great Place to Work® trabajan día a día para lograr un buen clima laboral. El director de Great Place To Work® en Chile, José Antonio Yazigi, declaró que esta premiación se ha transformado en una instancia única para celebrar algo tan relevante como las buenas relaciones laborales.
“He tenido la oportunidad de compartir con muchos de ustedes aquí presentes en los últimos meses, conociendo la realidad que les estaba tocando vivir en sus empresas. Y la verdad es que es en estos momentos donde uno puede ver cómo se manifiesta el ser un Gran Lugar para Trabajar. A esto agregó que cada año los estudios siguen mostrando y de manera más rotunda lo importante de tener un buen ambiente laboral.
Great Place to Work® está presente en Chile desde el año 2001, con el compromiso de construir una mejor sociedad, ayudando a que muchas organizaciones sean Grandes Lugares para Trabajar Para Todos.
El valor de la confianza en el lugar de trabajo
En este contexto, los colaboradores a nivel global quieren lo mismo en su lugar de trabajo: confianza. Ellos definen un gran lugar de trabajo como uno donde los líderes demuestran credibilidad, respeto y equidad. La firma de investigación y análisis Great Place to Work® llegó a esta conclusión al encuestar a 3.4 millones de colaboradores en 90 países, el mayor estudio de la cultura organizacional en el mundo.
Estos hallazgos continúan aportando a la base de Great Place to Work®; examinar la experiencia de los colaboradores y reconocer los mejores lugares de trabajo en todo el mundo durante más de 30 años. Aproximadamente nueve de cada diez personas en estas empresas están teniendo una gran experiencia de trabajo.
Ejemplos de empresas con culturas laborales destacadas
Great Place to Work® acaba de publicar la lista anual, en conjunto a nuestro socio, la revista Fortune. Estas 25 organizaciones globales, lideradas por Cisco Systems en el número 1, no sólo están proporcionando una gran cultura en el lugar de trabajo para 300.000 personas, sino que como grupo siguen mejorando.
El gigante tecnológico Cisco Systems, más que cualquier otra empresa en el mundo hoy en día, nos muestra cómo una cultura de la confianza es beneficiosa en todo aspecto. DHL Express, cuarto en la lista de los mejores lugares para trabajar en el mundo, también ha hecho que la filantropía sea central en su cultura global.
La empresa de entrega de encomiendas, que puede ser una de las empresas más internacionalizadas del mundo, con operaciones en 220 países y territorios, tiene un programa llamado DHL’s Got Heart. La iniciativa reconoce a los colaboradores por su trabajo comunitario fuera de sus trabajos, con ceremonias a nivel nacional y regional.
El secreto de DHL para una gran cultura global no es sólo la filantropía. También poseen una estrategia de negocios intencionalmente simple, apoyada por líderes bien entrenados, dice el director John Pearson. Esa fórmula ha permitido a la organización recuperarse de pérdidas en 2010 y mantenerse con éxito en la actualidad. «Creemos firmemente en la simplicidad, manteniendo lo principal«, dice Pearson.
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