¿Has tenido la suerte de tener a alguien que te ayude a limpiar, ordenar y mantener el hogar, y hasta a criar los niños? Lo que para muchos en nuestro país puede parecer natural -poder contratar una empleada doméstica-, en países desarrollados es impensable: leyes laborales más estrictas hacen prohibitivamente caro el poder contar con este tipo de servicio. Sin embargo, lo que ocurre en muchos países en desarrollo es lo contrario: el bajo costo de la mano de obra, sumado la pobre regulación laboral permite que haya muchas mujeres que trabajen en condiciones duras, llegando a la explotación.
Se estima que en el mundo hay entre 50 y 100 millones de empleadas domésticas, en su mayoría mujeres. En América Latina y el Caribe, forman un 11.9% de todos los empleos remunerados. En términos de mujeres en el medio laboral, una de cada cuatro es empleada doméstica en nuestro vecindario continental.
Chile dista de ser el único país donde son discriminadas o miradas en menos. Es una injusta realidad en la mayoría de los países de América Latina, el Medio Oriente y Asia, donde muchas veces son vistas como inferiores o ciudadanas de segunda categoría. En Arabia Saudita, Qatar y Emiratos Árabes Unidos, por ejemplo, a menudo inmigrantes son atraídas como empleadas domésticas con promesas de dinero, estabilidad y alojamiento, solo para encontrarse en duras situaciones laborales. La confiscación del pasaporte es una práctica frecuente por parte de los empleadores, al igual que el acoso físico, largas horas y bajos (o inexistentes) salarios.
El Comercio de Mucamas en Asia
Asia concentra la mayor porción de empleados domésticos del mundo: un 41%, seguido por un 37% en América Latina y el Caribe. Inmigrantes provenientes de Indonesia, Filipinas, Sri Lanka, Nepal, Myanmar y Bangladesh viajan como pueden a lugares como Hong Kong Taiwán, Singapur y Malasia en busca de mejores condiciones y oportunidades. En estos países, hay cientos de agencias que se dedican exclusivamente a traer, tramitar y conseguir trabajo para miles de empleadas domésticas. Esto no quiere decir que las condiciones de trabajo sean buenas.
Especialmente en Hong Kong, las denuncias por abuso abundan, al igual que las protestas y marchas por las calles exigiendo mejores condiciones laborales. Hay poca regulación en términos de horas de trabajo y salario mínimo en este rubro, y menos medidas para prevenir la discriminación.
La Situación en Chile
En nuestro país, en general, los casos de esclavitud encubierta son casi inexistentes y el servicio de empleadas domésticas ha ido evolucionando lentamente hacia un servicio más profesional y cercanamente fiscalizado por la Dirección del Trabajo; sin embargo, la regulación es escasa y permisiva, lo que habilita prácticas abusivas y discriminatorias, empeoradas por el arraigado clasismo nacional y la informalidad de muchas relaciones laborales en esta área.
Dentro de las prácticas que habilita la ley que actualmente rige a este tipo de trabajadoras en Chile, se encuentran: jornadas excesivas (hasta 72 horas semanales, equivalente a 6 jornadas de 12 diarias), descansos que no se consideran parte de la jornada laboral, ausencia de pago por horas extraordinarias y, en el caso de las empleadas "puertas adentro", que se considere la alimentación y habitación como parte del sueldo de la empleada.
El Convenio 189 de la OIT: Un Paso Hacia la Mejora de las Condiciones Laborales
El 5 de septiembre de 2013, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) logró poner en vigencia el llamado Convenio 189, el primer tratado mundial que regula y define estándares para empleados domésticos. Dentro de las medidas a implementar, destacan la obligatoriedad de un contrato de trabajo escrito, el reconocimiento de negociación colectiva y la libertad de sindical, además del fin a la discriminación.
Para que el Convenio entre en vigencia en un país, éste tiene que primero ratificarlo y luego implementarlo. Hasta el momento, solo 15 países lo han ratificado, incluyendo a Uruguay, Bolivia, Argentina y Ecuador en nuestro continente. Chile todavía se encuentra en el proceso de ratificación, con un proyecto de ley en discusión que regula el número de horas a trabajar, remuneración y horas extras entre otros. Puedes ver un cuadro comparativo en el siguiente link.
Mientras que el proyecto de ley es un avance en materia de derechos de las empleadas domésticas en Chile, el país que lidera en esta área en el Cono Sur es Uruguay. Desde el año 2008, el límite de trabajo por ley para ellas es de ocho horas al día y 44 por semana, además de la facultad de poder negociar como colectividad a nivel nacional para fijar salarios mínimos en esta área de trabajo. Fue, además, el primer país en ratificar el Convenio 189 de la OIT.
En el resto del mundo, la entrada en vigencia del convenio gatilló reformas legislativas y laborales en varios países, incluyendo Estados Unidos, Filipinas, Tailandia, España y hasta Finlandia. Mientras que 15 países es un número relativamente bajo en términos de ratificación, se espera que con estas reformas sean pronto más los que adhieran y -óptimamente- implementen los estatutos del documento creado por la OIT.
Desafíos Pendientes
La ratificación, especialmente en países asiáticos y del Medio Oriente. Para muchos, es conveniente tener una masa de trabajadores con poca remuneración: es una manera barata de mantener el porcentaje de desempleo más bajo, sin que dichas personas tengan necesariamente acceso a servicios sociales como salud y educación. La Organización Internacional del Trabajo no puede obligar a los países a que ratifiquen las convenciones, puesto que es un organismo internacional basado en la participación de sus miembros y no tiene soberanía sobre ninguno de ellos. Lo que sí puede hacer es campañas para promover la ratificación, aunque queda por verse si se tomará esa medida con esta convención en particular.
Ser empleada doméstica es un trabajo tan digno como cualquier otro, y las nuevas legislaciones buscan que esto se respete y reconozca. En Chile, aun con el nuevo proyecto de ley en este ámbito, todavía tenemos mucho espacio para mejorar la manera en que vemos y tratamos a nuestros iguales, trabajadores o no. ¡A aprovecharlo!
La Ley 20.786, de trabajadores y trabajadoras de casa particular, tiene como propósito mejorar sus condiciones laborales, mediante medidas como horas delimitadas de jornada laboral para quienes se desempeñen en este rubro.
Deberes y Derechos en el Empleo Doméstico
Se trata de una norma que rige los deberes de los empleadores y derechos de trabajadores en cuanto a ámbitos de alimentación, alojamiento y descanso, entre otros.
Búsqueda de Empleadas Domésticas: Perspectivas de Empleadores
Muchos empleadores buscan una persona que sea capaz de llevar una casa... Necesito que cocine, haga aseo, lavado y planchado. Además, algunos buscan ayuda con el aseo y organización de su casa, y supervisión de sus niños dos o tres horas al día. También se busca una persona cálida y con buen trato para cuidar a una adulta mayor, con un gatito. En el hogar hay que hacer aseo, cocinar vegetariano, lavar y casi nada de planchado.
Asimismo, se busca una asesora responsable, honesta, que disfrute de trabajar en un ambiente familiar con niños. Se necesita una persona de buenos modales, con buen carácter. Otros empleadores buscan asesora para labores de cocina, cuidado de niños (12 y 16 años), aseo y planchado, persona que sepa cocinar comida chilena (cazuela, carbonada, etc.) y que tenga buen trato con los niños, idealmente experiencia.
También se busca asesora del hogar puertas adentro, confiable, esforzada y cariñosa con los niños, de lunes a viernes para asistir con los quehaceres del hogar y apoyar con el cuidado de niño de 2 años y medio (va al jardín jornada completa), especialmente post jardín o cuando no puede asistir. Se busca una persona sobre todo muy responsable que no se ausente, ya que queda a cargo de mis hijos cuando regresan del colegio. Una persona que valore el trabajo y sea eficiente.
Estamos en búsqueda de una nana puertas adentro responsable y con experiencia para el cuidado de nuestro hogar y apoyo en el cuidado de dos niños. Las principales responsabilidades son cuidar a los niños, hacer aseo, cocinar, lavar ropa y planchar. Necesito que la asesora se haga cargo de cocinar, lavar, planchar algunas cosas, guardar la ropa, y mantención del aseo interno y externo de la casa, una vez por semana viene una persona aseo profundo.
Se necesita nana puertas adentro que de manera indispensable le gusten los niños. Además haga las cosas del hogar. También se busca nana puertas adentro. Persona joven con buena disposición. Cocina sencilla, limpieza. Al menos 1 año de experiencia. Se busca una persona de confianza con buena disposición para hacer las cosas de la casa (cocinar, lavar, planchar, aseo y quedarse con los niños si es necesario).
Se necesita nana puertas adentro. Indispensable contar con experiencia trabajando con adulto mayor. Necesito nana con experiencia en trabajos de la casa. Cocina sencilla, planchado, ayuda con los niños. De lunes a viernes. Tenemos buen sistema de organización, para hacer las cosas fáciles y dejar tiempo para cuidar de los niños.
Se busca Nana (asesora del Hogar) puertas adentro para trabajar en Las Condes. organizada, ordenada, rápida para hacer aseo, que cocine rico, amable y alegre. Se necesita una señora educada, madura, responsable, de entre 40-55 años que sepa cocinar y hacer todas las tareas del hogar. Necesitamos una nana con experiencia en trabjo en casas. Todo servicio. Trabajo de lunes a viernes.
Se necesita asesora del hogar puertas adentro, para la ciudad de Copiapó a 808 km de distancia de la ciudad de Santiago, aprox 10 horas en bus. Responsabilidades, labores domésticas que sepa cocinar, y estará al cuidado de menor de 6 años. Buscamos a una asesora del hogar puertas adentro/fuera que realice las siguientes labores: aseo, higiene, cocina (lista de compras, menu diario almuerzo comida casera), lavado, planchado, riego.
Se necesita nana puertas adentro (lunes a viernes) con referencias y papeles al día para comuna de Lo Barnechea Labores a realizar: aseo, planchado, lavado, cocina, cuidado de niño. Necesitamos alguien que se ocupe el 100% de la casa ya que con li mujer trabajamos en nuestra empresa todo el dia. Podemos pagar 850000 neto.
Se necesita nana puertas adentro para toda labor en una casa: aseo, cocina, lavado, planchado, etc., para casa grande con 2 adultos y un niño de 15 años, con mascotas. Se requiere experiencia,y es imprescindible que le gusten los perros. Busco asesora del hogar con experiencia, que idealmente sepa y le guste cocinar. Orientada a detalles y orden; primordialmente una persona respetuosa, y que se adapte con mascotas y niños (2 mascotas y 2 niños).
Busco nana puertas adentro, de preferencia peruana, que cocine de todo, se haga cargo del aseo en general del hogar, limpieza de terraza, planchado, lavado de ropa, mantener el orden y aseo profundo, limpieza de vidrios al menos 1 vez al mes. Solo somos mi hijo de 18 años, yo y 3 perritos. En un hogar muy tranquilo, sin niños.
Buscamos asesora de hogar que tiene disposicion y tambien experiencia para trabajar con adulto mayor autovalente. Lugar de trabajo : un campo cerca de Los Angeles. Trabajo principal: acompañar a una persona de tercera edad. Hay otra asesora trabajando en la casa. Busco asesora del hogar con experiencia comprobable con niños, ya que tengo dos varones de 12 y 4 años, bien activos. Las labores a realizar son aseo general, lavado, planchado, cocinar (experiencia en cocina chilena saludable y variada) y cuidado de los niños despues del colegio. No se realizan labores de jardin ni limpieza de ventanales.
Busco asesora del hogar con experiencia, que idealmente sepa y le guste cocinar. Orientada a detalles y orden; primordialmente una persona respetuosa, y que se adapte con mascotas y niños (2 mascotas y 2 niños). Buscamos una persona de confianza que sepa cocinar bien, que limpie la casa, haga las compras, lave y planche la ropa y haga todas las tareas del hogar. Somos una familia alemana con rut.
Necesitamos una persona que se haga cargo de aseo de mantencion, comidas, lavado y planchado. Mi mama de tercera edad vive con nosotros, pero es valente, solo necesita que le hagan su pieza y le lleven desayuno, almuerzo y onces. Señora de preferencia extranjera, entre 40-65 años. Somos un matrimonio joven de 44-46 años respectivamente, buscamos dama para aseo y coordinacion de labores del hogar, preferiblemente que ame a los animales, casa tipo granja, con casa de visitas y quincho. De lunes a viernes puertas adentro.
Busco asesora del hogar puertas adentro, responsable, honesta , trabajadora, educada y de buen trato, que se haga cargo de las labores de la casa y del cuidado de niñas de 5 y 13 años. Tenemos una mascota. Somos 3 adultos 1 niño de 12 años 4 chihuahuas, necesitamos una persona que se preocupe de todos los quehaceres del hogar que vea la casa como su casa, cocinar rico ya q nos gusta la comida casera chilena, mi hija mayor adulta no pasa mucho en la casa ya que estudia en la universidad, nosotros por temas de trabajo tampoco pasamos mucho en la casa. Preocuparse de atender a nuestro hijo de 12 años cuando llega del colegio y durante el dia.
Se requiere persona para trabajar puertas adentro en horario de trabajo de 7:30 a 19:00 de lunes a viernes. Viernes salida a las 17:00. Entrada lunes a las 7:30. Somos 2 adultos y dos niñas de 5 y 7 años. Busco niñera para cuidar una pequeña de 5 años y para hacerse cargo de asuntos de casa como aseo, planchado y otros. Hay 3 niños más grandes en casa y hay que hacerse cargo de sus cosas.
El Aumento de la Remuneración en Venezuela: Un Caso Particular
En medio de la compleja realidad económica que enfrenta Venezuela, los oficios domésticos han ganado una relevancia inesperada, ofreciendo una fuente de ingresos más sólida que algunos cargos formales. José Adelino Pinto, especialista en finanzas, revela datos contundentes sobre el aumento de la remuneración de las empleadas domésticas temporales y fijas en Caracas, ofreciendo una visión reveladora sobre la dinámica laboral en el país.
Según Pinto, casi el 90% de la muestra de una encuesta reciente señaló que las empleadas domésticas temporales en Caracas reciben una bonificación a fin de año, con un monto promedio de alrededor de US$ 200. Esta bonificación refleja una compensación adicional significativa, considerando el ingreso diario que estas trabajadoras perciben.
En comparación con los años anteriores, los datos muestran un aumento considerable en la remuneración de las empleadas domésticas temporales. En 2019, por ejemplo, el salario diario promedio era de US$ 2,40, mientras que en la actualidad se sitúa en alrededor de US$ 28, lo que representa un incremento sorprendente del 1.000% en tan solo cinco años. Este aumento evidencia la creciente demanda y valoración de los servicios domésticos en medio de la crisis económica que atraviesa el país.
Sin embargo, es importante destacar que, si se observa la evolución del salario diario desde enero de 2023 hasta enero de 2024, se aprecia una desaceleración en el ritmo de aumento. Mientras que el año pasado las empleadas temporales cobraban alrededor de US$ 23 por día, en la actualidad este monto se ha incrementado solo en un 5%, alcanzando los US$ 28 diarios.
Por otro lado, las empleadas domésticas fijas, que trabajan a tiempo completo, reciben una remuneración mensual más sustancial. Según los datos proporcionados por Pinto, estas trabajadoras perciben alrededor de US$ 338 al mes, una cifra que supera significativamente los ingresos de algunas personas con cargos administrativos u operativos fijos.
Es importante tener en cuenta que las empleadas domésticas fijas no solo reciben un salario mensual, sino que también tienen beneficios adicionales, como alojamiento y alimentación proporcionados por el hogar en el que trabajan. Esta situación refleja una dinámica laboral única, donde las condiciones de empleo van más allá del simple pago por servicios prestados.
Historias Personales y la Precariedad Laboral
Beatriz tiene 72 años, tres hijas en Paraguay y una «camita» en la habitación de su amiga en Segovia. Se quedó sin su trabajo de «interna» hace unas semanas. En su mayoría son migrantes, a veces sin papeles, y no tienen derecho al subsidio extraordinario aprobado por el Gobierno para quienes están dadas de alta en el régimen especial de la Seguridad Social. Beatriz está en el eslabón más débil de las empleadas domésticas. Ganaba 650 euros -300 por debajo del salario mínimo- por trabajar de lunes a viernes de interna en un chalet de un matrimonio que tenía tres hijos. «Ocho horas, pero nunca son ocho. Prescindieron de ella hace un mes. Perdió también su habitación. «Yo trabajaba de interna y me quedé sin dónde vivir.
Beatriz explica que aprendió a no quejarse, quizá por eso dice que lleva la cuarentena «demasiado bien» en ese piso donde convive con otras cuatro personas. «Yo no me desespero, siempre tengo cosas que hacer: arreglo la ropa, me gusta leer y cocinar. Cree que pronto accederá a una pensión no contributiva porque ya lleva diez años en España, pero ahora se centra en encontrar trabajo de nuevo. «Me gustaría ganar el sueldo mínimo, que son 945 euros, pero si es menos igual me da. Hago de todo: plancho, cocino, limpio la casa.
Comparada con la precariedad con la que vive Beatriz, pareciera que la situación de Paola -chilena de 40 años, 13 de ellos en España- fuese incluso privilegiada. Sin embargo, Paola tenía otros cuatro trabajos en negro que no desempeña desde que se decretó el estado de alarma, y son los empleadores los que deciden si le pagan o no, y hay de todo.
Stela tiene 55 años y está en su casa de baja contagiada por la COVID-19.
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