La Clave de Seguridad es una contraseña adicional a la Clave de Acceso. Esta es alfanumérica de 6 a 10 caracteres, sin ningún carácter especial que se exige para realizar algunas de tus transacciones en el Sitio web y App Cuprum.
¿Para qué sirve la Clave de Seguridad?
Es necesaria para distintos trámites como: cambiar de fondos, aperturar Cuenta 2, giros en productos voluntarios o cambiar el régimen de tu APV.
Los trámites para los cuales necesitaras tu clave de seguridad son:
- Actualización de datos
- Giros de productos voluntarios
- Cambio o distribución de fondos
- Ingreso de cuenta bancaria para giros
- Cambio cuenta bancaria para pago de pensión
- Solicitud pago de exceso
Ten en consideración que, si deseas actualizar tus datos o realizar un giro, deberás ingresar adicionalmente un código SMS que será enviado al teléfono que tenemos registrado dentro de “Mis datos de contacto”. La podrás utilizar para realizar un cambio o distribución de fondo o para agregar una cuenta bancaria en “Mi perfil” en la sección “Mis cuentas bancarias”.
¿Cómo obtener la Clave de Seguridad?
Podrás solicitar esta clave en cualquier sucursal o a través de www.cuprum.cl. Para autorizar el uso de la Clave de Seguridad debes suscribir previamente un contrato en el cual se deja constancia de la obligación de usarla en forma personal, haciéndote responsable de cualquier uso que un tercero haga de ella.
Otros mecanismos de seguridad en el sitio web de AFP Cuprum
El sitio web de AFP Cuprum cuenta con 2 mecanismos que permiten ofrecer confidencialidad, seguridad e integridad de la información que en él se maneja. Estas son:
1. Clave de Acceso
Con esta clave los afiliados, clientes o empleadores, tienen acceso a los Servicios en Línea de nuestra AFP y a realizar operaciones que no involucran transferencia de fondos.
La Clave de Acceso es de 4 dígitos, la que deberás cambiar en el sitio cuando ingreses por primera vez a Servicios en Línea.
En los Servicios en Línea podrás consultar tus saldos, últimos movimientos, cartolas cuatrimestrales, solicitar certificados, revisar tu Estado de Solicitud de Pensión, obtener información de los documentos necesarios para iniciar un trámite de pensión en la sucursal, revisar estado de solicitudes, consultar tu Bono de Reconocimiento, entre otros.
Los empleadores podrán acceder a consultas de trabajadores vigentes, actualización de datos y generación de certificados.
Puedes solicitar tu Clave de Acceso en cualquier sucursal de AFP Cuprum a lo largo del país, llamando a nuestro Centro de Asesoría Telefónica al 600 228 7786, desde celulares al (2) 2347 0210, o en www.cuprum.cl (en cualquiera de estos casos se debe autentificar previamente tu identidad).
2. Clave de Seguridad
Esta clave funciona como firma digital para gran número de transacciones que se realizan en nuestro sitio, tales como: cambio y/o distribución de fondos, autorizar descuentos por planilla de cotizaciones voluntarias, giros desde Cuenta 2 y/o APV a su cuenta bancaria, traspaso de AFP, entre otros.
¿Qué servicios están disponibles en el sitio web?
Puedes realizar las siguientes operaciones a través del sitio web de AFP Cuprum:
- Requerir el traspaso de tus cuentas personales de una AFP a otra.
- Suscribir el formulario: “Cambio de Fondo”.
- Suscribir el formulario: “Selección de Alternativas de Ahorro Previsional Voluntario Ley 19.768” y su correspondiente revocación.
- Suscribir el formulario: “Adhesión o Traspaso de Ahorro Previsional Voluntario Colectivo” en caso que la AFP ofrezca este servicio, y sus correspondientes suspensiones o reanudaciones.
- Suscribir el formulario: “Cambio de Régimen Tributario de Cotizaciones Voluntarias y Ahorro Previsional Voluntario Colectivo”.
- Emitir y entregar la Cartola Cuatrimestral resumida y detallada, de acuerdo con lo señalado en la normativa vigente. La entrega de la cartola a través del sitio reemplazará el envío por correo, previa solicitud del trabajador.
- Solicitar y obtener certificados de afiliación, movimientos y saldos de las cuentas personales.
- Recepcionar reclamos que plantees a través del sitio.
- Solicitar la Clave de Seguridad.
Adicionalmente ponemos a disposición de nuestros afiliados y empleadores los siguientes servicios:
- Retiros de fondos.
- Emisión de certificados.
- Actualización de datos personales del afiliado y beneficiario.
- Realizar Estimación del monto de pensión.
- Notificación de traspaso a empleadores.
Clave dinámica de SMS
Te servirá para poder modificar tus datos de contacto y hacer giros de tus productos voluntarios.
Ahora, cada vez que quieras hacer un cambio de fondo o giro de tu Cuenta 2, podrás recibir automáticamente en tu celular una Clave Dinámica para autorizarlo.
Te recordamos que es muy importante mantener tus datos de contacto siempre actualizados, sobre todo tu teléfono celular y correo electrónico, si eres cliente Cuprum puedes revisarlos acá.
Consejos de seguridad
Es recomendable cambiarlas cada cierto tiempo.
- Dispositivos actualizados: siempre ten tus distintos dispositivos con las últimas actualizaciones de seguridad, estos pueden ser: celular, computador y tablet.
- Evita el phishing: ten cuidado con correos o mensajes de textos sospechosos que te piden ingresar datos. No hagas clic en sus links ni tampoco descargues archivos.
- Monitorea tus cuentas financieras: Revisa continuamente tus cuentas financieras para detectar cualquier actividad fuera de lo normal. En Cuprum estamos constantemente monitoreando y generando nuevas medidas proactivas para prevenir fraudes y mejorar tu seguridad.
Mantente alerta a las notificaciones de cambios de antecedentes que enviamos por nuestros canales oficiales.
¡Juntos podemos eliminar la amenaza de los ciberdelincuentes!
Importante: Sigue nuestros consejos de seguridad:
- No compartas tus claves, en Cuprum nunca te pediremos tus claves.
- Nuestros SMS siempre serán enviados por los números 3710, 6081, 90250, 86014.
- Nos pondremos en contacto contigo por Redes Sociales sólo en el caso que tú lo solicites, y en caso que te llamemos, este es el número que verás en tu celular: +56229286742.
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