Otro día más en el que tienes que ir a trabajar. El dicho señala que "el trabajo dignifica". Pero, ¿qué pasa cuando, producto de las burlas, las amenazas y los malos tratos que los empleados reciben de sus pares o jefes, esta acción se convierte en una verdadera pesadilla?
El acoso laboral, también conocido como mobbing, se entiende como una conducta sistemática y repetitiva de hostigamiento que atenta contra la dignidad e integridad física o psicológica de un trabajador. Está regulada por la Ley Nº 20.607, de acuerdo con lo establecido en el inciso segundo del art. 2º del Código del Trabajo.
Tipos de Acoso Laboral
Esta puede darse tanto de forma jerárquica, de un jefe hacia un empleado, como entre pares, de modo horizontal; e incluso existe de tipo ascendente, proveniente de un trabajador de grado menor que acosa a otro de rango mayor.
Según información proporcionada por la Dirección del Trabajo, hay varias maneras de cometer dicho abuso. Una de ellas, por ejemplo, ocurre cuando "los superiores jerárquicos niegan la posibilidad de comunicarse adecuadamente a un trabajador; silenciándolo, cuestionando la calidad de su trabajo o criticando su vida privada, y amenazándolo con el fin de aislarlo. La imposibilidad de comunicarse puede incluir que el trabajador sea interrumpido cuando habla o se evita contacto visual con él".
Otra forma de aplicar mobbing es a través de la ridiculización, las mofas y los chismorreos. También mediante burlas reiteradas debido a alguna discapacidad, herencia étnica, creencia religiosa o manera de moverse o hablar que la víctima tenga. Asimismo, esta conducta puede expresarse con "ataques a la reputación o a la calidad profesional de un trabajador mediante calumnias, confabulaciones o evaluaciones de trabajo poco equitativas", consigna el documento.
También cuando un jefe asigna tareas sin sentido, inferiores a sus capacidades o imposibles de realizar a un empleado -con esto, se busca que el perjudicado disminuya su rendimiento laboral-. Y mediante "ataques dirigidos a la salud de la víctima: violencia tipo verbal, amenazas de violencia física, exposición a trabajos de alto riesgo o a exigencias y demandas complejas, agresiones de tipo físicas y psicológicas", detalla el escrito.
El acoso laboral se puede realizar no solo con malos tratos, sino que también con cambios de funciones sin justificación o la asignación de las tareas más desagradables. Hostigamiento verbal, no ser incluido en los beneficios de una empresa solo por la determinación arbitraria de la jefatura, un cambio de funciones sin justificación, horarios o puestos incómodos y la asignación de las tareas más desagradables, son algunos de los hechos que pueden estar contemplados en este tipo de bullying laboral.
Cualquier esfuerzo por adaptarse a una realidad como ésta, será solo una solución temporal, ya que “en la práctica, es imposible mantener en el tiempo el rendimiento, en presencia de un estresor constante”, señala. “La familia suele ser un buen complemento, pero también es cierto que si uno está estresado o irritable puede tolerar mal las normales demandas de la vida familiar, como las tareas, peleas entre los hijos, reuniones, compras, etcétera.
“Normalmente no terminamos de escuchar el problema cuando ya nos sentimos llamados a dar instrucciones sobre qué hacer o cómo actuar.
Consecuencias del Acoso Laboral
El médico agrega, que una situación de mobbing puede generar síntomas físicos, tales como cefalea, lumbago, alergias cutáneas y trastorno digestivo funcional.
¿Qué Hacer Ante el Acoso Laboral?
Sin embargo, se aconsejan ciertos pasos a seguir cuando alguien se enfrenta a esta realidad, como dirigirse a la dirección de la empresa para informarle acerca de las actitudes que un jefe u otros trabajadores están realizando. En caso de no haber respuesta, se puede acudir a la Inspección del Trabajo respectiva.
Para denunciar esta práctica, el afectado debe enviar un reclamo por escrito a la dirección de la empresa o servicio en el que trabaja, o bien dirigirla a la Dirección del Trabajo.
De comprobarse que se realizó mobbing, el empleador puede despedir al trabajador que cometió la falta sin derecho a indemnización. Y en el caso que el empleador sea el que cometa la falta, el trabajador puede poner fin a su contrato e ir al juzgado del trabajo respectivo, en un plazo de 60 días hábiles, para que el tribunal ordene el pago de la indemnización.
Acoso Sexual
En casos de acoso sexual en el trabajo, la denuncia se hace cuando una persona realiza de forma indebida y por todo tipo de medios, requerimientos de carácter sexual no consentidos. Con esto, la víctima verá amenazada o perjudicada su situación laboral.
Actos Inseguros y Bromas Pesadas
Los actos inseguros son una de las principales causas de accidentes laborales. Identificar y corregir estos comportamientos es crucial para mantener un entorno de trabajo seguro.
Ejemplos Comunes de Actos Inseguros
- No usar el equipo de protección personal (EPP): Omitir el uso de cascos, gafas de seguridad, guantes, protectores auditivos, o cualquier otro equipo necesario para la tarea.
- Operar equipos sin autorización o capacitación: Utilizar maquinaria o herramientas sin la formación adecuada o sin el permiso correspondiente.
- Ignorar los procedimientos de seguridad: No seguir los protocolos establecidos para realizar una tarea de manera segura.
- Adoptar posiciones o posturas incorrectas: Levantar objetos pesados de forma incorrecta, trabajar en posiciones incómodas que puedan causar lesiones.
- No señalizar o asegurar áreas peligrosas: No advertir sobre peligros potenciales, como pisos mojados, excavaciones o trabajos en altura.
- Realizar reparaciones improvisadas: Intentar arreglar equipos sin las herramientas adecuadas o sin seguir los procedimientos de seguridad.
- Consumo de alcohol o drogas: Trabajar bajo la influencia de sustancias que puedan afectar el juicio y la capacidad de reacción.
- Distracciones: Perder la concentración debido al uso de teléfonos móviles, conversaciones o cualquier otra actividad que desvíe la atención de la tarea.
- Bromas pesadas: Realizar acciones que puedan poner en peligro a otros compañeros de trabajo.
- No reportar incidentes o condiciones inseguras: No informar sobre situaciones que puedan causar accidentes.
Importancia de la Prevención
La prevención de actos inseguros es fundamental para reducir la incidencia de accidentes laborales. Esto se puede lograr mediante:
- Capacitación y entrenamiento: Proporcionar a los empleados la formación necesaria para realizar sus tareas de manera segura.
- Supervisión activa: Monitorear las actividades laborales para identificar y corregir actos inseguros.
- Promoción de una cultura de seguridad: Fomentar la participación de los empleados en la identificación de riesgos y la implementación de medidas preventivas.
- Implementación de procedimientos de seguridad claros: Establecer protocolos detallados para cada tarea y asegurarse de que se sigan correctamente.
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