La sociedad actual, impulsada por la velocidad, la productividad y la calidad de la información, junto con los avances tecnológicos, ha propiciado nuevas formas de interacción entre las personas. Este contexto ha generado cambios importantes en los hábitos de vida, dando lugar a una revolución tanto en el ámbito laboral como en el doméstico.

¿Qué es el Teletrabajo?

El teletrabajo, también conocido como "Telework", es una modalidad de empleo que surgió en 1973, cuando el físico Jack Niles propuso una nueva forma de desarrollar actividades laborales sin requerir la presencia física de los trabajadores en la empresa, utilizando las tecnologías de la información y la comunicación como medio de contacto entre el empleado y la organización.

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) define el teletrabajo como:

“Una forma de trabajo en la cual: a) el mismo se realiza en una ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de producción, separando así al trabajador/a del contacto personal con colegas de trabajo que estén en esa oficina, y b) la nueva tecnología hace posible esta separación facilitando la comunicación”.

Las posibilidades del teletrabajo abarcan diferentes ámbitos y tipos de actividades relacionadas con la información, tales como:

  • Conversión de información (mecanógrafos, transcripción de datos, etc.)
  • Gestión de información (agentes de seguros, contables, documentalistas…)
  • Difusión de la información (periodistas, investigadores, analistas, editores…)
  • Acceso a la información
  • Compartir información (relaciones cliente-proveedor, empresas colaboradoras,…)
  • Acceso remoto a la información (directivos a los trabajadores que se encuentran físicamente distantes…)

Ventajas del Teletrabajo

El trabajo desde casa puede ser el anhelo de numerosos colaboradores que enfrentan largos desplazamientos diarios hacia y desde sus lugares de trabajo. La pandemia de coronavirus ha llevado a muchas empresas a adoptar esta forma de trabajo.

Entre las principales ventajas del teletrabajo se encuentran:

  • Horario laboral flexible: Esta modalidad beneficia mucho a quienes tienen hijos. Mantener un trabajo de tiempo completo y criar a los niños era una tarea difícil y casi imposible para algunos. Con el teletrabajo es más fácil adaptar los tiempos y convivir mientras se trabaja en casa.
  • Trabajar donde sea que quieras: El arte del teletrabajo consiste en que puedas encontrar tu espacio ideal para realizar tus tareas, ya sea el sillón, tu escritorio o una cafetería cercana.
  • Adiós al uniforme o código de vestimenta: Desde la llegada de la pandemia se ha viralizado el hecho de que las personas se arreglan solamente la parte superior del cuerpo, es decir, la que se muestra en las videollamadas.
  • Inclusión laboral: Muchas oficinas centrales o centros de producción no cuentan con espacios adecuados para personas con discapacidades y esto cierra de una forma cruel oportunidades.
  • Aumento de la productividad: Aumentar la productividad y mejorar la relación entre la empresa y los colaboradores, son algunos de los beneficios que aporta esta nueva modalidad de trabajo que se está discutiendo en el Senado.
  • Autonomía: La autonomía es uno de los aspectos más apreciados cuando se considera trabajar fuera de la oficina. La capacidad de organizar las tareas diarias permite asignar más tiempo a otras actividades relacionadas con la vida personal y social.
  • Ahorro: El ahorro es un factor crucial y puede influir en la decisión de un colaborador de quedarse o no en una empresa. La distancia entre el hogar y el lugar de trabajo, así como los medios de transporte utilizados, pueden tener un impacto significativo en el tiempo y los costos asociados.
  • Disminución de los tiempos de traslado: Un punto a favor para los colaboradores, que puedan optar a esta modalidad, es la disminución de los tiempos de traslado a la oficina, aportando a una mayor tranquilidad para quienes destinan largas horas para desplazarse hasta su lugar de trabajo. Este tipo de medidas mejora la conciliación laboral. Las personas se sienten mucho más a gusto y conectadas con su empresa, aumentando así la valoración que los colaboradores tienen del lugar en donde se desempeñan.

Desventajas del Teletrabajo

Sin embargo, el teletrabajo también presenta desafíos importantes:

  • Aislamiento social: Con esta modalidad se acabaron las charlas grupales en los asientos de la oficina, los almuerzos compartidos y las juntas after office. La única forma de interactuar con tus compañeros o hacer nuevos amigos es mediante los chats y videollamadas.
  • Exceso de distracciones: Si no tienes la disciplina para concentrarte al 100% en tu trabajo desde casa, te será muy difícil esta modalidad.
  • Comunicación digital: Debes saber que con el trabajo remoto la única forma de comunicarse es digitalmente y muchas veces nuestras palabras se malinterpretan.
  • Mayor demanda de tiempo: Muchas veces esta modalidad conlleva mayor demanda de tiempo, pero llama mucho la atención -y que confirma estudios recientes- el aumento de los quehaceres del hogar y especialmente de las mujeres, lo que ha sido una de las dificultades del teletrabajo.
  • Incremento en las cuentas de los colaboradores: Contrario a lo que se piensa, el home office puede significar un incremento en las cuentas de los colaboradores. Aunque el teletrabajo puede ahorrar costos de desplazamiento, también puede generar un aumento en los gastos de servicios básicos al pasar la mayor parte del día en casa.

Recomendaciones para un Teletrabajo Exitoso

Para mitigar las desventajas y aprovechar al máximo el teletrabajo, se recomienda:

  • Dedica un espacio físico y un horario para trabajar: Decora y organiza tu espacio para que puedas sentirte cómodo e inspirado.
  • Elimina las distracciones: Deshazte de todo lo que consideres un distractor, juegos, aparatos tecnológicos y hobbies que te desvíen de tus responsabilidades.
  • Recomendaciones para colaboradores y empleadores: Recomendamos que, tanto colaboradores como empleadores, entiendan bien cuáles son las condiciones en las que se basan para trabajar desde un lugar fue de la oficia.

El Regreso al Trabajo Presencial: Un Nuevo Desafío

Sin embargo, una vez superadas las restricciones por la pandemia de COVID-19, la discusión sobre el regreso al trabajo presencial ha cobrado una relevancia sin precedentes. En algunos modelos de negocio, el regreso al trabajo presencial es una realidad que deben asumir con celeridad.

Desde el punto de vista personal, el trabajo presencial contribuye al bienestar emocional y social de los empleados. Para las personas y organizaciones, las ventajas del trabajo presencial pueden ser evidentes o sutiles, y su impacto e importancia dependerá del grado de compromiso y los objetivos organizacionales trazados.

De esta forma, el regreso al trabajo presencial permite abordar el desafío de recobrar el sentido de conexión y colaboración entre los equipos que en circunstancias particulares trabajaron en ubicaciones diferentes. La presencia proporciona oportunidades para transmitir y reforzar la misión, visión y valores de la empresa.

Para los líderes y gerentes, el trabajo presencial ofrece una mayor oportunidad para la supervisión directa. Esto permite una evaluación más precisa de las fortalezas y la gestión del rendimiento. También brinda mayor claridad y coordinación en la ejecución de proyectos, facilitando la selección de estrategias, el compartir actualizaciones y el realizar ajustes en tiempo real.

Desafíos del Trabajo Presencial

Si bien el trabajo presencial ofrece una variedad de beneficios, también presenta una serie de desafíos que pueden afectar tanto a empleados como a empleadores. Una de las desventajas más palpables del trabajo presencial es el tiempo que los empleados deben invertir en el desplazamiento hacia y desde su lugar de trabajo.

El trabajo presencial suele estar asociado con horarios fijos que no siempre se alinean con los picos de productividad individuales de los empleados. Por otro lado, los entornos de trabajo presenciales son susceptibles a interrupciones y distracciones que pueden afectar la concentración y la eficiencia de los empleados. Las tendencias actuales de la fuerza laboral indican la incorporación de proyectos personales y actividades recreativas, sociales o de bienestar integral. Estos costos significan una carga financiera adicional directamente proporcional al tamaño de la fuerza laboral convocada.

Aunque en términos generales, hemos indicado las desventajas más frecuentes y significativas, también es necesario resaltar la menor adaptabilidad de los modelos de trabajo presencial ante crisis o emergencias. El crecimiento de una empresa con un modelo de trabajo presencial está intrínsecamente limitado por el espacio físico disponible. En este sentido, la comunicación transparente y proactiva es fundamental durante todo el proceso de transición.

Estrategias para una Transición Exitosa al Trabajo Presencial

Las claves para este proceso son la preparación y adaptación, pues a partir de allí se podrán analizar y seleccionar las estrategias para facilitar una transición fluida y efectiva del trabajo remoto al trabajo presencial. Es necesaria una ventilación adecuada, la limpieza regular de las instalaciones y, cuando sea necesario, incluir medidas como el distanciamiento físico o el uso de mascarillas.

Es importante reconocer que la transición al trabajo presencial puede no ser adecuada para todos los empleados en todas las situaciones. Sin embargo, para implementar con éxito un modelo híbrido es crucial considerar una serie de aspectos clave que ayudarán a garantizar una transición hacia el trabajo presencial a través de un plan de adaptación creado a medida.

  • Evaluación de la cultura organizacional y la infraestructura tecnológica: Determinar si la cultura empresarial favorece la colaboración, la autonomía y la confianza necesarias para un entorno híbrido.
  • Adaptabilidad: Es importante reconocer que las necesidades y preferencias de los empleados pueden variar y evolucionar con el tiempo.
  • Gestión efectiva del rendimiento y evaluación del desempeño: Los gerentes deben ser capacitados para gestionar equipos distribuidos de manera efectiva, estableciendo objetivos precisos, proporcionando retroalimentación regular y evaluando el desempeño de manera equitativa y consistente.

La transición al trabajo presencial puede generar una variedad de preocupaciones entre los empleados, incluyendo ansiedad, estrés y fatiga. Una estrategia interesante para incentivar el regreso al trabajo presencial consiste en replicar las condiciones del home office dentro de las instalaciones de la organización.

Las empresas deben estar preparadas para ajustar sus estrategias en respuesta a la evolución de las circunstancias. Al implementar estas estrategias clave, los empleadores pueden facilitar una transición fluida y segura que promueva el bienestar y la productividad en el lugar de trabajo.

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