Entre la modalidad del teletrabajo y el trabajo presencial, la diferencia parece obvia. Pero, ¿qué condiciones marcan la diferencia? A continuación, exploraremos las diferencias entre "home office" y teletrabajo, analizando sus implicaciones legales y prácticas, especialmente en el contexto chileno.
Definición y Marco Legal
El teletrabajo es la prestación de servicios fuera de la sede física de la empresa. Suele realizarse desde el hogar del trabajador o el lugar que este escoja. La Ley N° 21.220 se publicó en 2020 por el Diario Oficial. Destacar que ha entrado en vigor el 1 de abril de 2022.
Requisitos de la Dirección del Trabajo (DT)
Si tus empleados van a teletrabajar es importante cumplir con los requisitos de la Dirección del Trabajo (DT):
- Debe hacerse dentro de los quince días posteriores al pacto entre jefe y empleado. La función ya está habilitada en la página.
- En el portal de la aplicación «Mi DT» debes descargar el archivo Excel. Este formulario debe llenarse con todos los campos requeridos.
Beneficios del Teletrabajo
Van dos años desde que las empresas chilenas optaron por el home office. Sin embargo, la pregunta es si la productividad ha aumentado o no. El estudio del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) obtuvo un dato curioso:
- «El trabajo remoto significó una oportunidad para quienes se desplazaban horas para trabajar. Gracias al teletrabajo ahorraron tiempo y pudieron ser más productivos».
- Las empresas han bajado los gastos operativos. Arriendos de locales u oficinas. Luz e internet. Servicios de aseo.
- «El home office ha permitido conciliar las tareas laborales con las experiencias familiares. Por lo tanto, la productividad tiende a aumentar».
Para adoptar este formato, el empleador debe garantizar una serie de recursos a su equipo. Si se pacta esta modalidad, ello no puede significar un menoscabo de los derechos laborales. Por ejemplo, si tu empleado propone trabajar sin la vestimenta ejecutiva, estará amparado por el Código de Trabajo.
Obligaciones del Empleador
La ley también obliga a llevar un control de asistencia, aún en el caso del teletrabajo, pero solo cuando se acuerda la ejecución de las normas de una jornada laboral y siempre que las funciones del trabajo remoto lo permitan. «El empleador debe incluir en sus costos el registro de asistencia de forma remota.
¿Qué pasa si las partes acuerdan la exención del trabajador sobre el límite del teletrabajo? «Las limitaciones de la jornada en home office deben cumplir los requisitos establecidos en la Dirección del Trabajo».
Teletrabajo en el Contexto de la Crisis Social
Desde las más pequeñas, hasta grandes empresas, encontraron una solución en el trabajo a distancia, para seguir funcionando durante las primeras semanas del estallido social, evitando así que sus colaboradores se desplazaran desde sus casas a sus oficinas. Algunas ya habían iniciado este proceso con antelación, otras innovaron por la contingencia. Mientras aún se discute en el congreso la ley de las 40 horas, este modelo está ganando terreno e instalándose como una alternativa que podría instalarse de manera definitiva en nuestro país. Expertos entregan claves para funcionar de manera efectiva.
La crisis social que vivimos actualmente en Chile ha traído grandes pérdidas para muchas empresas medianas y pequeñas, que han visto imposibilitado su funcionamiento y como consecuencia, bajado sus ventas o número de clientes. Y es en medio de este estallido, que surgió como una gran oportunidad llamado “Home Office” o teletrabajo, que si bien en los últimos años ha ido creciendo en Chile, desde el 18 de octubre el aumento ha sido sustancial, y se ha presentado como una solución para incluso, poder seguir funcionando y generando ingresos.
La opción debió ser utilizada por varias empresas no acostumbradas a esta modalidad, pero que vieron como sus colaboradores no podían llegar al trabajo, y tenían problemas para volver a su casa tras salir de éste.
“Mientras en el Congreso aún se discute arduamente la reducción de la jornada laboral a 40 horas, en paralelo ha ido creciendo fuertemente esta segunda alternativa, que incluso se transformó en una solución para muchas empresas, que ni siquiera pensaban en esta opción y que debieron aplicarla en esta crisis y les dio buenos resultados. Esto da pie a que las empresas piensen en reestructurar su forma de trabajo y flexibilizar los horarios, lo que a la larga resultará muy beneficioso. No por nada países desarrollados hoy lo utilizan a menudo”, señala Rodrigo Correa, Gerente Mandomedio Consulting.
Claves para un Home Office Eficiente
Pero ¿Cómo lograr que este proceso sea exitoso? Si bien los beneficios son muchos, lo cierto es que también se encuentran en el camino con varios ripios que hay que saber pasar.
Los especialistas de Mandomedio entregan las claves para un Home Office eficiente:
- Gestión de tiempos: Tener horario de trabajo establecido, respetar horarios de descanso y alimentación. Destinar tiempo para organizar las actividades de la semana, días y proyectos y cumplir con los tiempos de respuesta comprometidos con los clientes.
- Apoyo de redes: Contar con redes de apoyo para realizar las tareas y con una red de contactos. Saber pedir ayuda cuando es necesario, principalmente cuando el negocio que se realiza tiene más proyección.
- Orden de espacios: Tener espacio de trabajo definido, saber identificar qué, aunque estés trabajando en tu casa, el tiempo es para realizar tus tareas y no para lavar platos ni ropa.
- Generar un modelo de negocio: Analizar el modelo de negocio, público objetivo e identificar claramente qué te diferencia y por qué debe ser a ti a quien escojan para realizar el trabajo desde casa.
- Gestión personal: En lo que respecta al autoconocimiento, conocer los horarios personales más adecuados para realizar algunas tareas.
- Autocuidado: Contar con sistema de salud, seguros, lo cual permite que estés siempre protegido.
- Socialización: Finalmente, considera al menos en dos o tres momentos a la semana para realizar actividades agradables para ti, que te permitan enfocar plenamente tu atención en otras actividades distintas a las que realizas en tu trabajo cotidiano.
Nueva Ley de Teletrabajo
Con el estallido social algunas empresas tuvieron sus primeros acercamientos al home office. Sin embargo, la Ley de Trabajo a Distancia y el Teletrabajo promulgada el 24 de marzo dejó un sin número de dudas en empleados y empleadores. Sin ir más lejos, Sergio Espinoza, abogado y socio de Puga Ortiz & Cía., comenta que esta nueva ley entrará en vigencia para casos futuros de teletrabajo el próximo 26 de abril. Sin embargo, precisa, para aquellos contratos o anexos celebrados antes del 26 de abril, sus disposiciones serán aplicables desde el 26 de julio de 2020.
‘‘Esto quiere decir que para todos los trabajos implementados en forma extraordinaria con ocasión del coronavirus con anterioridad al 26 de abril habrá plazo hasta el 26 de julio para hacerlos válidos. Además, señala que la nueva normativa establece una serie de derechos especiales par ambas modalidades, derivados de esta relación laboral especial: ‘‘Derecho del teletrabajador a volver al trabajo presencial dando aviso con 30 días si el teletrabajo se inició en la forma presencial y pasó a ser remoto; derecho a desconexión de 12 horas mínimas al día, y derecho a no ser objeto de instrucciones o peticiones durante feriados o vacaciones; a que el empleador le provea de los equipos y pague por las condiciones para operar, mantener y reparar el teletrabajo; derecho a ser informado y protegido de los riesgos asociados a la prestación de servicios bajo esta modalidad.
Seguridad y Protección
Gabriel Fernández, gerente de Asuntos Corporativos de la Asociación Chilena de Seguridad, detalla que las personas que opten por estas modalidades remotas tienen la misma protección de la Ley 16.744 frente a los accidentes y enfermedades profesionales.
Condiciones de Trabajo
Una de las posibilidades que brinda la normativa del home office es el acuerdo entre las partes de las condiciones en que se prestarán los servicios. Tal como se indica en la ley, todos los equipos, herramientas y materiales para el trabajo a distancia o para el teletrabajo, incluidos los elementos de protección personal, deberán ser proporcionados por el empleador al trabajador, y éste último no podrá ser obligado a utilizar elementos de su propiedad.
Experiencias de Teletrabajo
La modalidad del home office, o el teletrabajo, como se denomina a trabajar desde la casa y no desde el lugar en que funciona la organización para la que se prestan servicios, es una práctica común en algunos rubros. Según cifras del Congreso de Sindicatos (TUC) del Reino Unido, trabajar desde la casa es una práctica que ha ido en aumento en la última década, pero advierte que todavía se está lejos de un trabajo realmente flexible.
En 2018 el gobierno actual presentó un proyecto de ley para agregar un nuevo capítulo al Código del Trabajo, que busca regular procedimientos, derechos y deberes de trabajadores y empleadores en cuanto al teletrabajo.
Josseline Maldonado, senior en Auditoría Estados Financieros de EY, tiene un acuerdo con su empleador para trabajar dos días al mes desde la casa, tras ser solicitado y aprobado por la jefatura. Califica su experiencia en home office como “buena”, principalmente por ahorra tiempo y dinero en los viajes diarios. Debido a las características del área en que se desempeña, puede desarrollar sus labores en cualquier espacio físico.
Similar es el caso de Miguel Flores, quien trabaja en una empresa de telecomunicaciones y puede utilizar un día al mes de teletrabajo. Flores está satisfecho con el teletrabajo, pero considera que todavía hay interrogantes sin resolver como ¿qué ocurre si sufre un accidente laboral en casa? ¿tiene derecho al seguro? o ¿qué hacer en caso de robo de los implementos facilitados por la empresa’.
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