En AFP Cuprum, existe un compromiso con cada uno de los afiliados, por lo que se cuenta con un equipo altamente comprometido, que trabaja día a día para asegurar que cada afiliado pueda recibir la asesoría e información que requiere y el servicio que merece.

Esto lleva a AFP Cuprum a estar siempre atentos y en búsqueda de soluciones que se adapten a las diferentes necesidades, porque están conscientes de las diferencias y de las necesidades particulares de cada persona.

Servicios Diferenciados para Afiliados

Debido a este enfoque inclusivo y facilitador, es que AFP Cuprum cuenta con servicios diferenciados que permiten que afiliados con discapacidades también puedan recibir la atención que necesitan.

Atención con Lenguaje de Señas

Los afiliados con discapacidad auditiva y/o audición reducida, tienen la posibilidad de acceder a atención con lenguaje de señas, a través de asesoras que han sido capacitadas y certificadas para esto. Este servicio pueden agendarlo aquí.

Trámites 100% Online

Para simplificar trámites y considerando que también se busca ayudar a personas con dificultades de movilidad, todos los trámites se pueden hacer 100% online. Incluso los de pensión que puedes realizar en el Centro de Atención Virtual, con la ayuda de un asistente a través de videollamada y agendando previamente aquí.

Accesibilidad en Plataformas Digitales

También, avanzamos continuamente para que nuestras plataformas y asesoría digital sean para todos. La App Cuprum cuenta con funcionalidades de accesibilidad, como VoiceOver-Talkback, que permite que afiliados con discapacidad visual puedan estar al día y conocer la Evolución de sus Ahorros y Rentabilidad CCV.

Además, nuestra App considera los parámetros de contraste y tamaño de tipografías necesarios para favorecer la lectura a quienes tengan cierto grado de dificultad visual.

¿Cómo Agendar los Servicios de Videollamada?

Estos servicios son online a través de videollamada y puedes agendarlos haciendo clic en los botones correspondientes:

Requisitos para la Videollamada

  • Tener a mano tu Cédula de Identidad vigente.
  • Dispositivo -ya sea computador, celular o tablet- para conectarte con internet a la video llamada.
  • Acceso para utilizar tu cámara y micrófono.

*Te sugerimos tener actualizado alguno de los siguientes navegadores: Chrome, Safari, Edge o Firefox.

Trámites en Línea Disponibles

Realiza tus trámites en línea sin la necesidad de tener que ir a una de nuestras sucursales:

  • Solicitud de pensión por edad legal en línea: Ingresa a tu cuenta con tu Rut y clave, dentro del menú "pensiones", selecciona "trámite de pensión" y podrás realizar tu solicitud de pensión cuándo y dónde quieras.
  • Solicitud de pensión por edad legal por videollamada: Agenda una videollamada con uno de nuestros asesores para iniciar tu trámite de pensión, seleccionando el día y hora que más te acomode.
  • Solicitud pago cuota mortuoria: Si deseas solicitar este beneficio, ingresa tu solicitud de pago de forma rápida y sencilla.
  • Acreditación alumno regular: Si eres beneficiario de pensión y necesitas acreditar que te encuentras estudiando para regularizar el pago de tu pensión.
  • Mandato para pago pensión: Si necesitas que un tercero reciba el pago de pensión de un cliente Cuprum.
  • Solicitud pensión de sobrevivencia: La Pensión de Sobrevivencia es un beneficio previsional al que tienen derecho familiares (bajo ciertos requisitos) de un afiliado a la AFP que ha fallecido.
  • Ingreso solicitud de herencia: Si el afiliado ha fallecido antes de jubilar o durante su jubilación y quedan montos a entregar mediante el pago de pensión de Retiro Programado o saldos en sus productos voluntarios, y no existiendo beneficiarios de pensión, estos fondos se suman y se entregan como un pago a los herederos del afiliado fallecido.
  • Solicitud pago de herencia: Si ya realizaste la solicitud de herencia y cuentas con la documentación necesaria, puedes realizar la suscripción del Pago de Herencia. La administradora tiene 10 días hábiles para tener el cheque en la sucursal solicitada o bien para solicitar nuevos antecedentes para efectuar el pago.
  • Cambio vía de pago pensión de sobrevivencia: Si te encuentras recibiendo el pago de una pensión de sobrevivencia y deseas cambiar la vía de pago, puedes ingresar la solicitud aquí.
  • Solicitud pago honorarios asesores: Si el afiliado se pensiona por Retiro Programado, los honorarios son pagados por el afiliado (o beneficiarios) con dinero de la cuenta de capitalización individual, mientras que si es pensionado por Renta Vitalicia, la comisión o retribución por venta la paga la compañía de seguros de vida, una vez que la AFP le transfiere los fondos acumulados.
  • Solicitud de Suscripción APV Colectivo: Si tu empleador cuenta con un contrato suscrito con nosotros de APV Colectivo, puedes contactarnos para realizar esta solicitud.

Confianza y Servicio de Excelencia

Ser AFP N°1 en lealtad del consumidor es resultado de que entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas, para lo que ofrecemos un servicio y experiencia integral, con información y asesoría personalizada permanente, según tus objetivos y etapa de vida.

Respaldo y Trayectoria

Con más de 44 años de experiencia, tenemos un equipo de inversiones de alto nivel y que involucra a diferentes áreas especializadas: cumplimiento, finanzas, riesgo, legal y sistemas. Somos la AFP N°1 en inversión sostenible y contamos con amplia expertise en inversiones en Activos Alternativos, con un equipo exclusivo para su gestión, siendo hoy uno de los más grandes de la industria.

Herramientas para Afiliados

Utiliza nuestras herramientas pensadas en ti, simula tu pensión y arma tu plan.

  • Te notificamos el pago y no pago de tu cotización.
  • Te recomendamos en que fondo debes estar según tu perfil.

Nuestra comisión es de un 1,44% mensual sobre tu sueldo.

APV (Ahorro Previsional Voluntario)

  • Mejora o adelanta tu pensión.
  • Realiza depósitos directos a través de nuestro sitio web o App.

Nuestra comisión es de solo un 0,6% anual sobre el saldo administrado.

  • Si lo necesitas, puedes retirar tu dinero cuando quieras.

Cuenta 2

  • Ahorra para todos tus proyectos de forma simple y segura.
  • Realiza retiros online de dinero y no te cobramos*.

Nuestra comisión es solo de un 0,95% anual sobre el saldo administrado.

  • Invierte en hasta 2 de nuestros 5 multifondos.

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Descubre qué puedes hacer en Cuprum.cl.

Información de Contacto

Centro de Asesoría Telefónica:

  • Desde Chile: 600 228 7786
  • Desde el extranjero: +56 2 23470210

Canales Digitales

  • Sitio Web: Realiza tus trámites en Cuprum.cl ingresando con tu Rut y Clave de Acceso, además podrás realizar consultas chateando con asesores o por correo electrónico en la opción “Contáctanos”.
  • APP: Ingresa con tu Clave de Acceso, Huella o Face ID y realiza tus principales trámites.

Medidas de Seguridad

Importante: Sigue nuestros consejos de seguridad: no compartas tus claves, en Cuprum nunca te pediremos tus claves.

Nuestros SMS siempre serán enviados por los números 3710, 6081, 90250, 86014. Nos pondremos en contacto contigo por Redes Sociales sólo en el caso que tú lo solicites, y en caso que te llamemos, este es el número que verás en tu celular: +56229286742.

El trámite se puede realizar durante todo el año en el sitio web, oficinas, call center y correo postal de la SP.

Entrega tu opinión a la SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES sobre la calidad de servicio de tu AFP, comienza aquí.

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