¿Te sientes sin energía, desmotivado y abrumado en tu día a día? Si la rutina laboral te genera un cansancio constante, tanto físico como emocional, es momento de prestar atención. La Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce el síndrome de burnout como un trastorno derivado del estrés crónico en el entorno laboral, que no ha sido gestionado de forma adecuada.
¿Qué es el Síndrome de Burnout?
El síndrome de burnout o "síndrome de estar quemado", en español, es un estado de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal que se experimenta como resultado del estrés laboral crónico o en otras áreas de la vida. El burnout es un fenómeno común en personas que trabajan en un entorno laboral de alta exigencia, como la medicina, la enseñanza, la atención al cliente, entre otras.
En 2022, la OMS incluyó el síndrome del ‘burnout’ dentro de la Clasificación Internacional de Enfermedades. Se trata de una afección generada por el estrés crónico derivado del trabajo que afecta la calidad de vida de las personas.
Rasgos del Burnout según la OMS
Según la OMS, el burnout tiene tres rasgos:
- La persona experimenta una sensación de cansancio o agotamiento de la energía.
- Aparece un aumento del desapego mental hacia el trabajo propio, o sentimientos de negativismo o cinismo relacionados con el mismo.
- También, manifiesta una sensación de ineficacia. Siente que no lo está haciendo bien, porque siente que hay una falta de realización con el trabajo.
Síntomas del Agotamiento Laboral
El burnout no aparece de un día para otro. Los síntomas del síndrome de burnout suelen aparecer de forma gradual. Algunos de los síntomas que puede experimentar una persona que sufre el síndrome de burnout o síndrome del trabajador quemado o agotado, en español son:
- Ansiedad
- Dolor de cabeza
- Insomnio
- Falta de concentración
- Sueño excesivo
- Dolores corporales
En el trabajo, el síndrome de burnout afecta directamente el desempeño laboral, aumentando la sensación de que cualquier tarea es una carga. En lo personal, afecta las relaciones cercanas, el ánimo y la capacidad de disfrutar actividades cotidianas.
Si estas señales persisten por semanas o afectan tu desempeño, es momento de buscar ayuda.
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Causas del Burnout
Las causas del burnout están relacionadas con el trabajo, sin embargo, existe una diversidad de factores que pueden detonarlo: «Están los factores personales, que tienen que ver con la tolerancia al estrés y la frustración. Además, hay factores ligados directamente con el ambiente laboral, que son los principales detonantes de la enfermedad: «Están relacionados con los problemas de organización del trabajo. Los más habituales son la sobrecarga laboral, problemas con las jefaturas disfuncionales, problemas con ambientes laborales tóxicos, mucha presión, falta de apoyo en el trabajo y falta de recursos», señala Salinas.
De igual forma, la desinformación de cuáles son tus tareas, a quién respondes y el rol que cumples dentro de la empresa podrá generar conflictos y, por ende, estrés laboral. Esta es una de las variables psicosociales más importantes a la hora de evaluar la condición de estrés.
El psiquiatra y director del Departamento de Psiquiatría Oriente de la Universidad de Chile, Dr. Pablo Salinas, explica que el burnout se reconoce generalmente porque la persona experimenta dificultades cuando está en su trabajo: «Se siente cansado, con falta de energía y aumenta la distancia mental respecto al trabajo. Siente que no corresponde que esté ahí o tiene pensamientos negativos frente al trabajo.
Estrés Laboral y sus Síntomas
Cuando nos referimos al estrés este es un sentimiento de tensión tanto física como emocional. El estrés es una respuesta natural y común del organismo cuando estamos frente a situaciones desafiantes o que nos remiten a un peligro. La mayoría de las veces nos sentimos estresados por múltiples aspectos de nuestra vida, ya sea el ámbito personal o laboral. En este tópico se incluye trabajar por muchas horas sin tener los descansos suficientes.
En periodos de estrés laboral puedes sentir dos tipos de síntomas, los físicos y aquellos de carácter psicológico.
Recuerda que es importante reconocer los signos tempranos del burnout y tomar medidas para prevenirlo o tratarlo. Si sientes que estás experimentando burnout, considera hablar con un profesional de la salud o recursos disponibles en tu lugar de trabajo.
El Rol de las Empresas en el Descanso de sus Colaboradores
Según la Clínica Mayo: el agotamiento laboral es un tipo especial de estrés relacionado con el trabajo, un estado de agotamiento físico o emocional que también implica una ausencia de la sensación de logro y pérdida de la identidad personal. Y aunque el "agotamiento" no es un diagnóstico médico, este puede tener serias implicancias en los colaboradores de las empresas.
El descanso es una necesidad básica y esencial para el bienestar y la salud de los trabajadores. Por lo mismo, cabe preguntarse: ¿Son responsables las empresas del descanso de sus colaboradores? Existen varias formas en que las empresas pueden tomar medidas para cumplir con esta responsabilidad.
En resumen, las empresas y su área de Recursos Humanos tienen la responsabilidad de garantizar el descanso de sus colaboradores para promover su salud, bienestar y productividad, siempre evitando que tengan una sobrecarga laboral.
El descanso es muy importante para nuestra salud y bienestar en general, ya que nos ayuda a recuperarnos tanto física como mentalmente.
- Recuperación física: Durante el sueño y el descanso, nuestro cuerpo se recupera y repara a sí mismo después de las actividades y esfuerzos del día.
- Descanso mental: El descanso también es importante para nuestra salud mental. Cuando descansamos, nuestra mente puede relajarse, lo que nos ayuda a reducir el estrés, la ansiedad y la fatiga mental.
- Mejora del estado de ánimo: El descanso adecuado también puede mejorar nuestro estado de ánimo y reducir los sentimientos de irritabilidad y mal humor.
Estrategias para Contrarrestar el Burnout
Aquí hay algunas claves importantes sobre el burnout:
- Reconocimiento oficial: La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha reconocido oficialmente el burnout como un problema de salud de origen ocupacional. Esto significa que la responsabilidad de gestionarlo ha pasado de los empleados a los empleadores.
- Prevención: El burnout es prevenible. Requiere una buena higiene organizativa, datos más precisos, preguntas oportunas y relevantes, un presupuesto más inteligente y la inclusión de programas de bienestar en la estrategia general de bienestar de la empresa.
- Enfoque en la organización: Los líderes deben asumir la responsabilidad de construir una estrategia para prevenir el burnout. Esto implica evaluar el entorno laboral, la carga de trabajo, la cultura organizativa y las políticas de bienestar.
- Estrategias para contrarrestarlo: Algunas estrategias incluyen fomentar la resiliencia, establecer límites claros, promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y crear un entorno de apoyo.
Para Salinas, es clave que exista una buena relación con los trabajadores para prevenir esta enfermedad: «Es importante que ellos puedan exponer cuáles son las circunstancias que van causando el burnout. El especialista recomienda que los trabajadores manifiesten los problemas a sus empleadores para buscar alguna solución.
En Chile, según la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso), de cada 3 trabajadores 2 presentan enfermedades profesionales asociadas a un diagnóstico de salud mental.
En resumen, el burnout no es solo un problema personal; es un problema organizativo.
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