Reconocer el trabajo y esfuerzo de tus trabajadores es vital para mantener su motivación y compromiso con la empresa en alto. El reconocimiento laboral es una de las fuentes de satisfacción personal más importantes con las que cuentan las personas para sentirse a gusto con su trabajo, y por extensión con su vida. El reconocimiento del trabajo bien hecho y el esfuerzo personal actúa como una fuerza invisible que estimula la satisfacción y el bienestar de los trabajadores, impulsando a todo el equipo hacia una misma e importante meta: el éxito de la empresa.

Con el paso del tiempo, cada vez son más las empresas que se han sumado al uso de sistemas para evaluar el desempeño para impulsar el rendimiento de sus trabajadores, pues está directamente relacionado con la productividad y crecimiento del negocio. Esto se hace a través de un proceso, que de manera sistemática y continua, evalúa y califica el rendimiento de los empleados con base en ciertos estándares previamente establecidos.

¿Por qué es importante el reconocimiento?

En la sociedad actual estamos acostumbrados a vislumbrar los aspectos negativos de las personas y sus errores, en lugar de impulsar y reconocer los logros. Aun así, todos los seres humanos necesitamos frases de refuerzo, más aún en el actual mundo laboral tan exigente y competitivo, en donde pasamos la mayor parte de nuestro tiempo, en donde es primordial tener un buen ambiente laboral. Por lo tanto, es muy importante saber estimular y reconocer adecuadamente los buenos resultados y logros en el trabajo de las personas, de forma de que el resto de la organización lo vea como ejemplo y quiera seguir mejorando su desempeño. De esta manera, se crea un efecto milimétrico que propiciará un buen ambiente laboral y competencia sana, lo que ayudará a cumplir de manera más eficaz y estable los objetivos de la empresa.

El reconocimiento es importante por varias razones:

  1. Construir mejores relaciones: Las relaciones que establecemos en el trabajo son importantes y cuando son buenas, nos reconfortan. Apoyarse entre compañeros, ofrecer y recibir ayuda, realizar críticas constructivas y reconocer los logros, son acciones que potencian esos vínculos y los vuelven valiosos.
  2. Todos buscamos trabajar tranquilos: La incertidumbre e inseguridad nunca nos permiten estar en paz. Ayudemos a construir cada día ambientes de confianza y cooperación que nos favorezcan a todos.
  3. Crecer profesional y personalmente: Cuando se reconocen nuestras fortalezas, se nos imponen nuevos desafíos y sentimos que hay retribución con el trabajo que realizamos, crecemos profesional y laboralmente. Aprendemos a conocernos, a saber qué aspectos debemos reforzar y en qué somos buenos.

De esta manera las críticas y los reconocimientos no sólo deben pensar en los resultados de una empresa sino también en las personas, ya que la motivación, el autoestima y la seguridad son fundamental en calidad de vida de las personas, tanto en su ámbito personal como laboral.

Las diversas formas de reconocimiento en la empresa

Reconocer el trabajo bien hecho sirve de muy poco sino se comunica y se hace saber tanto al empleado o empleados responsables de esa tarea excelente, como al resto de la organización. Para hacer visible el reconocimiento se pueden utilizar diversas estrategias.

  1. Los incentivos monetarios: Premiar los esfuerzos de los trabajadores con un aumento de sueldo o en forma de bonos u otros incentivos monetarios es la forma de reconocimiento que más rápidamente nos viene a la cabeza. Sin embargo, no se debe utilizar este método en solitario, puesto que si no va a acompañado de otras acciones y gestos, acaba perdiendo eficacia y puede volverse incluso contraproducente.
  2. Reconocimientos verbales y gestos: Siempre que sean sinceros, los reconocimientos públicos en forma de comentarios y hasta la típica «palmadita en la espalda» suelen ser muy bien recibidos por los empleados, ya que elevan su autoestima, se sienten respetados por compañeros y superiores y tienen la seguridad de que sus esfuerzos no caen en saco roto, puesto que se transforman en visibles para los demás. Otra manera de realizar esta tarea puede ser también mediante una premiación o un regalo del empleado del mes, por medio de una giftcard o un galvano con un mensaje propicio a los logros obtenidos.
  3. Recompensar las buenas ideas: También hay que escuchar, valorar y recompensar las buenas ideas, los proyectos de futuro que, aunque no sean una realidad hoy en día, pueden servir más adelante para hacer crecer la empresa, afianzarla en el mercado o hacerle ganar enteros frente a la competencia.
  4. Recompensar los fracasos productivos: Los esfuerzos de los empleados, aunque sea en proyectos fallidos, deben también reconocerse, intentado que tenga una utilidad en el futuro.
  5. Facilitar la promoción: Un empleado que no ve posibilidades reales de promoción en la empresa nunca se sentirá verdaderamente reconocido.

Consejos extras para impulsar el desempeño del personal

Como evaluadores del desempeño profesional es necesario prestar atención a las necesidades e inquietudes de los trabajadores. Es importante establecer criterios objetivos con anticipación. Existen diferentes tipos de reconocimiento laboral. Generalmente, se suelen clasificar en recompensas monetarias y no monetarias. Las redes sociales, la intranet, los correos electrónicos corporativos, un diario mural, la entrega de premios o la creación de un ranking son algunos medios para realizar un reconocimiento en público. El reconocimiento a un compañero de trabajo es esencial para mantener motivadas y comprometidas a las personas que conforman una organización. Los departamentos de Recursos Humanos, gerentes o líderes de una empresa no solo deben preocuparse por ofrecer buenas condiciones contractuales, también deben asegurarse de forjar una cultura del reconocimiento.

Lamentablemente, todavía existen muchas compañías que no son conscientes del valor que tienen los sistemas de recompensas, la generación de un buen ambiente laboral y los beneficios. Todas estas recompensas forman parte de una de las aristas del “Employees engagement” o “Compromiso del empleado”, un concepto que en este último tiempo se ha estado implementando con bastante fuerza en Recursos Humanos y al interior de las empresas.

Pero... La comunicación entre líderes y trabajadores es relevante en estos escenarios. Aunque puede ser muy obvio, hay muchas jefaturas que no lo aplican diariamente. A veces simples actos pueden hacer grandes cambios en nuestros trabajadores. Para lo anterior, podrías empezar, por ejemplo, a comentar los aspectos positivos que tienen tus trabajadores en su desempeño, manifestar tu aprecio o celebrar abiertamente sus logros. Cada persona tiene distintas motivaciones a la hora de enfocarse en sus objetivos. Para esto, es recomendable que puedas reconocer y comprender qué aspectos son más valorados por tus trabajadores, si es desde un nivel más profesional, si es relacionado a la autorrealización, si necesitan apoyo constante o más autonomía, entre otros.

Ejemplos de acciones para recompensar a los empleados

Aquí te presento algunas ideas:

  1. Eventos de aprendizaje: Los eventos son una gran fuente de aprendizaje e interacciones que entregan mucho valor a las personas. Este tipo de experiencias permiten que tanto los trabajadores como las empresas puedan ir integrando nuevos conocimientos a través de las diferentes charlas o actividades. Por supuesto, deben estar acordes a los intereses del trabajador.
  2. Cursos y capacitaciones: Este tipo de acciones funcionan perfectamente como incentivo, tanto para las generaciones más jóvenes que están dispuestas a perfeccionarse, como para las más antiguas que desean actualizar sus habilidades profesionales. Las modalidades de cursos pueden ser desde presenciales, especial para aquellos trabajadores que necesiten un ambiente más activo, o en línea para aquellos que necesiten más flexibilidad.
  3. Alimentación: La alimentación siempre es un beneficio que es bien recibido por las personas. Una idea interesante que puedes desarrollar es la de otorgar un almuerzo gratis para un equipo o área por algún logro en específico, su desempeño, u otros motivos.
  4. Mejoras en el espacio de trabajo: Dado que nuestros trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo en sus puestos de trabajo, no hay nada mejor que entregarles la oportunidad de arreglar su ambiente diario.
  5. Tiempo libre: El dar más tiempo a tus trabajadores para sus necesidades es algo que definitivamente valoran.
  6. Pausas activas: Las pausas activas ya son una práctica muy utilizada en las empresas para distender las largas jornadas laborales que a veces agotan a nuestros trabajadores.
  7. Apoyo al transporte: Una necesidad que tienen todas las personas es la del transporte diario.

Ahora que tienes algunas ideas ya puedes empezar a idear tu mejor sistema de recompensa. Todos en algún momento sentimos esa necesidad de que reconozcan nuestras acciones y de percibir ese apoyo que nos da más fuerzas para superarnos y seguir mejorando.

Evaluación del Desempeño

La evaluación de desempeño debe estar conformada por criterios que resalten las aptitudes fundamentales de los empleados. Recordamos valorar y apreciar aspectos como la habilidad para trabajar en equipo, seguridad en sí mismo, con respeto a las políticas de la empresa, capacidad para tomar decisiones, puesta en práctica de conocimientos teóricos, entre otros.

Tipos de Evaluación

  1. Autoevaluación: Como su nombre lo indica, el empleado debe poder evaluarse a sí mismo.
  2. 90º: Esta es la relación más cercana al trabajador, es decir, evalúa únicamente a la persona inmediatamente superior a su puesto de trabajo.
  3. 180º: Esta evaluación se extiende a las siguientes personas con las que se relaciona el trabajador, que suelen ser aquellas personas que trabajan en el mismo equipo.
  4. 270º: Permite acercarse a otras personas que no están directamente relacionadas con el empleado, pero con las que se ha relacionado para dar soporte o atender otras necesidades del negocio.
  5. 360º: Finalmente, como es de suponerse, esta es una evaluación completa que se extiende a todas las relaciones que el empleado tiene en su puesto de trabajo.

Pasos para Implementar la Evaluación del Desempeño

  1. Una vez que se ha establecido qué es lo que queremos evaluar del empleado y hemos definido quién o quiénes harán esta evaluación; tenemos que definir el cómo. Hoy en día existen múltiples sistemas y softwares que las organizaciones pueden contratar para llevar a cabo estas evaluaciones de manera sistemática.
  2. Se deben recoger los resultados de cada una de las evaluaciones, por metodología y por empleado, para posteriormente ser analizados.
  3. Quizá la fase más relevante de la evaluación es después de haberla llevado a cabo. Es importante para los empleados sentir y saber, que aquella evaluación que hicieron realmente tiene un impacto para mejorar, en donde sus opiniones y necesidades son escuchadas.

Evaluar el desempeño del personal de una empresa no debe convertirse en una excusa para despedir empleados, sino, por el contrario, es la forma correcta de crear la relación empleado-jefe: escuchar sus expectativas, motivaciones, darle a conocer sus resultados, y determinar cuáles son tus deseos de mejoría en su puesto dentro de dicha empresa. No obstante, no está bien dejar pasar errores garrafales. Por otra parte, dicha retroalimentación debe actualizarse periódicamente, y para facilitar esto, sugerimos realizar las evaluaciones de desempeño cada trimestre o semestre.

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