El mercado laboral chileno se encuentra en un punto de inflexión. El mundo del trabajo está en constante evolución y Chile no es la excepción. En los últimos años, los avances tecnológicos, los cambios en las expectativas de los trabajadores y la necesidad de adoptar modelos más sostenibles han redefinido el panorama laboral. Chile no está exento de este cambio de paradigma.

El Impacto de la Digitalización y la IA

La digitalización está provocando una revolución en el entorno laboral del país, con la adopción de tecnologías que van desde la Inteligencia Artificial hasta el análisis de datos. La transformación digital ha dejado de ser una mera opción para convertirse en una necesidad vital. Rodenhausen argumenta que las organizaciones que no se adaptan a estas nuevas dinámicas corren el riesgo de quedar obsoletas, mientras que aquellas que implementan cambios significativos pueden aprovechar una gama de oportunidades, desde la mejora de la eficiencia hasta la creación de experiencias más satisfactorias para los empleados y los clientes.

Según el informe anual de tendencias laborales 2025 de ManpowerGroup, la adopción de la IA y la digitalización está redefiniendo las estructuras empresariales. Actualmente, el 48% de las empresas a nivel global ya han implementado IA generativa en sus operaciones y otro 21% planea hacerlo en el corto plazo. La Inteligencia Artificial se hará cada vez más indispensable, pero debe crecer en complementación de los seres humanos y las tareas que cumplan en un mundo con desafíos donde mente y tecnología serán las dos caras de la moneda.

El gerente general de ManpowerGroup Chile y Director de Experis Sudamérica, Jorge Gamero, señala que “estamos en una etapa muy relevante de transformación. La IA y la digitalización no solo están cambiando la forma en que trabajamos, también están generando nuevos perfiles que las empresas deben considerar".

Francisco Guzmán, presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información (ACTI), agrega que, si bien hay industrias como la banca, la minería o la salud que ya ocupan exitosamente sistemas inteligentes, no toda la industria verá los mismos beneficios de inmediato. “Para usar la IA tienes que conocer muy bien el negocio en el que estás.

Desafíos y Oportunidades en la Adopción Tecnológica

Sin embargo, la falta de formación en habilidades digitales representa un desafío. “Nos enfrentamos a un desajuste entre la oferta y la demanda de talento. Muchas empresas en Chile tienen vacantes de alta demanda que no pueden llenar porque no encuentran el talento idóneo con la preparación necesaria.

Valentina Quiroga, gerente de Desarrollo Humano de Fundación Chile, cree que aún hay muchas preguntas por responder de cara al 2030, con mucho trabajo por hacer. El mismo informe, citado por Quiroga, da cuenta que un bajo nivel de capacitación de la fuerza de trabajo pone a los trabajadores en “una situación de vulnerabilidad laboral”, ya que sus calificaciones no pueden adaptarse a una nueva reconfiguración de las condiciones de trabajo.

Marcelo Mendoza, académico del Centro Nacional de Inteligencia Artificial en Chile (CENIA), analiza que una proyección del modelo que podría insertarse en los distintos rubros tendrá un formato híbrido. “Siempre necesitas un humano, es decir, la IA no puede considerarse en la mayoría de los casos como un sistema que no requiere de nosotros, todo lo contrario.

Expectativas de los Trabajadores y Bienestar Laboral

El Estudio de Sentimiento del Empleado 2025 de Aon, firma mundial de servicios profesionales, reveló que el 51% de los empleados en Chile están en proceso de cambiar de empleo o podrían estar analizando nuevas opciones en los próximos 12 meses. Además, los encuestados chilenos muestran un mayor interés por los beneficios de conciliación de la vida laboral con la familiar.

Otra arista que reflejó el estudio es que a medida que cambian las expectativas de los trabajadores, hay una mayor demanda de los empleados por recibir beneficios que apoyen su bienestar físico y emocional. Francisco Bravo, responsable del capital humano para Sudamérica en Aon, explica que hoy las personas esperan algo más de sus empleadores. “En el caso de Chile y en relación con las discusiones que se están teniendo a nivel país, el 60 por ciento piensa que sus empleadores deberían apoyarlos en el ahorro para la jubilación, algo que está en boga en el país.

Sostenibilidad y la Economía Verde

Mientras la digitalización y el bienestar laboral están marcando la agenda del presente, la sostenibilidad está perfilándose como el motor del futuro. La economía verde se está consolidando como una gran oportunidad para el desarrollo sostenible y el bienestar social. Mercados como Energías Renovables, Construcción Sustentable, Paisajismo y Agricultura Ecológica no solo están generando empleo, sino que están definiendo el futuro del trabajo.

En Chile, la oportunidad de consolidarse como un hub de energías limpias es tangible. Sin embargo, la falta de profesionales capacitados podría frenar este avance. Paola Cerda, rectora del Instituto del Medio Ambiente, explica que “el mundo está obligado a cambiar. La forma en que producimos energía, construimos nuestras ciudades y gestionamos nuestros recursos ya no es sostenible. La transición hacia una economía baja en carbono no es una opción, sino una obligación.

Según Cerda, los empleos verdes son la respuesta a esta crisis global y representan una evolución natural del mercado laboral. “Son trabajos que no sólo impulsan el crecimiento económico, sino que también aportan estabilidad ambiental y social. Sin embargo, para que esta transformación sea realmente efectiva, es fundamental que las oportunidades lleguen a todos. “No basta con generar nuevos empleos en energías limpias si estos quedan concentrados en las grandes ciudades.

Habilidades Clave para el Futuro

La primera capa hay que visualizarla desde la ciudadanía en general, una capa masiva, que convivirá en una sociedad digitalizada. La segunda capa son las y los trabajadores masivos, quienes deben ver cuáles son las habilidades que requieren para poder desenvolverse en un mundo laboral que cada vez va a ser más digitalizado. Para este grupo, las claves diferenciadoras serán las “habilidades no directamente digitales” como la resolución de conflictos, el pensamiento crítico, el trabajo en equipo, la comunicación, entre otras.

Sin embargo, la adaptación al cambio ante la velocidad con la cual van apareciendo las herramientas implica que existan esfuerzos en educar aún más habilidades de alfabetización digital, seguridad en la interacción con esta tecnología, comunicación digital y usabilidad de esta. La tercera capa son los trabajadores especializados en el desarrollo tecnológico, la que finalmente “puede empujar fuertemente la digitalización de los diversos sectores económicos y productivos”.

La mayoría de los entrevistados comparte que para que esta revolución funcione se requiere de un ecosistema donde tanto el Estado como las empresas compartan responsabilidades para que estas tres capas puedan convivir con las innovaciones. Otro aspecto serán los límites de las herramientas y su regulación. Lo fundamental para el académico "es buscar en ese marco regulatorio un justo balance, que no se frene la innovación pero que existan ciertas normas mediante el cual esta tecnología no traspase ni dañe a la privacidad de las personas".

Por último y no menos importante, el rol de la educación para las actuales y futuras generaciones marcará la forma en cómo su uso impacta no solo el trabajo, sino en otros aspectos de la vida. Desde el CENIA creen que la IA debe ser introducida en el currículum de educación secundaria en las asignaturas de ciencia y tecnología como una herramienta básica para las personas del siglo 21.

Automatización y el Futuro del Trabajo

Lo cierto es que el 57,8% de los trabajadores de Chile enfrentan una alta probabilidad de automatización de sus tareas a partir de la incorporación de tecnologías de Industria 4.0 de aquí al 2048, según la Estrategia de un Chile Digital 2035, donde la probabilidad de automatización de empleo disminuye con el nivel educativo de los trabajadores. A eso se incluyen otros factores como las brechas de género, socioeconómicas y etarias, que ya son una condicionante en la actualidad.

Según datos del último informe Future of Jobs, del World Economic Forum (WEF), presentado en 2020, la adopción tecnológica por parte de las empresas transformará las tareas, los trabajos y las habilidades para 2025: un 43% de las empresas encuestadas dijeron estar preparadas para reducir su fuerza laboral debido a la integración de la tecnología, mientras que un 41% afirmó que planea expandir el uso de contratistas para tareas especializadas y un 34% planea expandir su fuerza laboral debido a la integración de tecnología.

Adaptación es, entonces, la palabra clave y podría generar múltiples beneficios, incluyendo una mayor flexibilidad. “El desafío es entrenar a la fuerza laboral, que tiene distintos rangos etarios. Los más jóvenes aprenden más rápido. La pregunta que cae de cajón es si Chile tendrá la capacidad de generar las políticas públicas a la velocidad que exige un escenario marcado por la demanda de energía que provenga de fuentes renovables y también de análisis de datos.

Preparación para el Nuevo Mercado Laboral

La digitalización, sin duda, cambiará la forma en que nos desempeñamos en el futuro. De ahí la importancia de encontrar la manera de aprovechar esta transformación y de subirse al carro rápidamente. ¿Cómo? Aprendiendo sobre ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, pero también adquiriendo habilidades socioemocionales. “La población debe estar alfabetizada y contar con educación continua. Antes, cuando estudiábamos, íbamos cinco años a la universidad y ya podíamos salir a trabajar. Ahora somos como los teléfonos, que cuando los cargas se actualizan.

La aceleración digital, la escasez de talento especializado y la transición hacia modelos de negocio más sostenibles son algunos de los principales desafíos que enfrentará el mercado laboral en 2025. Dentro de la fuerza de trabajo en expansión, la llegada de la Generación Z al mercado laboral impacta significativamente, con un 47% de sus trabajadores afirmando que podrían dejar su empleo en los próximos seis meses. Asimismo, se espera que el 39% de las habilidades consideradas esenciales en 2025 cambien para 2030.

Para adaptarse y prosperar en este entorno, tanto empleadores como trabajadores deben enfocarse en el desarrollo continuo de habilidades, la adopción de nuevas tecnologías y la promoción de entornos laborales inclusivos y resilientes. Los avances tecnológicos actuales están provocando importantes transformaciones en el ámbito laboral al presentar nuevas oportunidades profesionales y la importancia de adquirir habilidades digitales fundamentales. Para destacar en este entorno laboral en constante cambio es crucial estar bien preparado y poseer las habilidades requeridas para el momento actual. La capacitación en digitalización se convierte en un recurso indispensable para ajustarse a estos nuevos requerimientos.

En este contexto tan complejo resulta vital que los gobiernos, las empresas y el ámbito educativo colaboren estrecha­mente para reducir la brecha digital y fomentar la formación tecnológica.

Tabla Resumen: Impacto de la Transformación Digital en el Empleo

Área Impacto Desafíos Oportunidades
Adopción de IA Redefinición de estructuras empresariales Falta de profesionales calificados Creación de nuevos perfiles laborales
Sostenibilidad Motor clave en la generación de empleo Concentración de oportunidades en grandes ciudades Desarrollo de economías locales y empleos verdes
Automatización Transformación de roles existentes Riesgo de automatización de tareas Nuevas especialidades y supervisión de sistemas
Habilidades Importancia de habilidades blandas y digitales Brecha digital y falta de capacitación Desarrollo continuo y adaptación al cambio

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