A la hora de gestionar el pago de remuneraciones, surgen dudas, confusiones e incluso errores. Uno de los errores más comunes es cómo se calcula el pago de remuneraciones en caso de inasistencia al trabajo. Sea cual sea la inasistencia, lo primero que debes tener en cuenta es el valor diario del trabajo de la persona en cuestión. No importa si el mes tiene 31 o, en caso de febrero, que tiene 28.
Cálculo de Remuneraciones y Ausencias
En caso de que el colaborador se ausente por alguna enfermedad física o sicológica, se debe pagar remuneración según días trabajados. Quiere decir que el trabajador ingresó a la empresa a mediados de mes. El pago de su remuneración se considerará según días trabajados. Aquí se le descontará a la persona el día o días de ausencia que tuvo en su trabajo.
Horas Extra y Contratos Laborales
Las horas extra varían según las horas semanales contractuales de la persona. Por ende, el valor de tu hora extra será distinto y dependerá de las horas semanales trabajadas según contrato.
Ley Sanna: Seguro Obligatorio para Padres Trabajadores
Esta ley corresponde a un seguro obligatorio para madres o padres trabajadores de niños afectados por una condición grave de salud que necesitan acompañamiento. La Ley Sanna va a cargo del empleador y se paga junto con el porcentaje del pago de la mutual. Pero... ¡Ojo! El no pagar la mutual, no significa que tampoco se deje de pagar la Ley Sanna. Esta última debe pagarse siempre.
Seguro de Cesantía y Plan de Salud
El pago del seguro de cesantía varía según el tipo de contrato de trabajo. En el caso de ser contrato indefinido, el 2,4% se paga por parte del empleador y un 0,6% por parte del trabajador. El periodo máximo de cotización es de 11 años por cada relación laboral.
El plan de salud es un gran tema al pagar las remuneraciones, en especial cuando el colaborador ingresa a mediados de mes. De acuerdo a lo instruido en el Ord. N 3994 por la Superintendencia de Salud, el empleador tiene la obligación legal de pagar la totalidad del plan de salud independiente si trabajó o no durante todo el mes.
Errores Comunes en el Pago de Remuneraciones
Otro error que también sucede mucho en el pago de remuneraciones, es que el pago del plan de salud se basa en montos variables como UF o UTM, la cual va cambiando día a día. Uno de los principales errores es que al pagar, los montos variables quedan fijos, no se actualizan, arrojan un error en el cálculo y por ende, se pagan mal las remuneraciones.
Subsidio al Empleo Joven
- Te recomendamos optar por depósito bancario que pago en efectivo.
- Se puede acceder a adelantos mensuales (Pago Mensual), que corresponden a anticipos del pago anual, equivalentes al 75% del total del beneficio.
- El pago mensual es un adelanto del pago anual, y se cancela el último día hábil de cada mes (con excepción de septiembre y diciembre, dado que se adelanta el pago).
- En el caso de haber optado por pagos provisionales mensuales (modalidad de pago mensual), debes acreditar una renta bruta mensual inferior a $662.348.
- El subsidio se otorga hasta el último día del mes en que el trabajador/a tenga 24 años de edad.
Son pagos provisionales mensuales que corresponden a anticipos del pago anual. El Pago Anual del subsidio se realiza en el mes de agosto en base a todas las rentas brutas recibidas el año anterior.
Notificaciones y Reintegros
La Ley N°20.338, en el artículo 5, señala que se debe notificar por medio de carta certificada, la solicitud de reintegro de los montos percibidos en exceso en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la notificación. En caso de que tu solicitud de extensión es aceptada, el pago se realiza en el pago anual del año siguiente a la solicitud. Debe realizar una solicitud mediante el Buzón Ciudadano.
“Para renunciar por tus trabajadores/as de SEJ y/o BTM, debes ingresar una solicitud al Buzón Ciudadano indicando que quieres renunciar a los programas por ciertos trabajadores/as.
Ejemplo Práctico en un Call Center
Yo trabajo en un call center, tengo otra profesión (comunicadora social), pero en este momento me hallo trabajando en un call center que lleva las ventas telefónicas para uno de los principales diarios del país. A raíz de ciertos cambios de jefatura que hemos tenido ha pasado que cuando ingresó la persona a hacerse cargo del equipo no estaba en sintonía con el ritmo de acá y se relajó bastante… eran meses de verano y yo igual cumplía con las metas, no me tomé vacaciones a pesar de que tenía derecho...
Nosotros tenemos un contrato laboral donde dice que trabajamos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y que cualquier hora extraordinaria será remunerada. Ayer, llegó un correo que era para todos, que decía que vamos a tener más metas semanales, que significa hacer por lo menos tres ventas al día. El correo decía, “hay gente que ésta por debajo de las metas, es decir 15 ventas semanales. Por eso tienen que venir el sábado sí o sí” y esas horas no te las pagan… yo me he quedado después de mi horario (salgo a la 19:00) porque sé que la gente llega después de esa hora a sus casas, allí puedo lograr ventas, y yo sabré como distribuyo mi horario, pero no me puedes decir, "sí o sí ven a trabajar el sábado".
Se dijo el otro fin de semana: “chicos el que viene a trabajar el sábado, se le entregará dos clientes referidos el día lunes”. Esos referidos no te aseguran la venta, porque hay personas que efectivamente quieren el diario pero resulta que es alguien que vive en Rancagua, por ejemplo, y quiere pagarte con tarjeta Visa y nosotros no podemos venderle porque necesitamos su firma.
Después de las vacaciones, como 4 personas que eran muy buenos vendedores se fueron a otras trabajos… compañeros que eran un lujo, buenos, buenos, y que eran más antiguos que yo… esto desestabilizó la plataforma, y se tuvo que empezar a armar con gente nueva, y esta gente nueva se aburre, hay muchos lolos que van a trabajar para tener plata para el carrete, otras que te dicen derechamente que van a trabajar porque sus papás los obligan a trabajar. También me llama mucho la atención, no sé si solo será en este trabajo, que esta gente no avise que no va a ir a trabajar, diciéndolo en el contrato.
Yo soy más responsable, me tengo que estar muriendo para faltar, pero voy igual a la oficina y luego al doctor y presento el certificado. Ellos no justifican con documentos sus faltas, a veces llaman para decir que les duele la guatita, y eso es toda la justificación. Los favoritos tienen privilegios por ser mejores vendedores, pero hacen muchas triquiñuelas para vender.
Estos cabros, que son buenos vendedores, se las ingenian. Por ejemplo, venden el producto sin informar que después de seis meses el producto va a subir… así es re fácil vender. Lo que molesta, cuando tú llevas bastante tiempo, es que te mencionen a estas personas como grandes vendedores, te dicen: “debería seguir el ejemplo, miren cómo ellos lo hacen, ellos vienen a trabajar los sábados”. A estas personas les entregan bases especiales de clientes que quieren el diario y que por lo tanto no implican mayor trabajo.
Se llaman clientes “referidos”, que son personas que entran a la página de este diario en el “contáctenos”, ponen su nombre y dicen que quieren comprar el diario. Hay gente que ingresa a través de la venta Web, porque obtiene hasta un 10% de descuento, pero que el sistema no sé si por error técnico, le informa que no hay reparto para esos lugares, entonces estas personas que por error del sistema no puede concretar su compra, se convierte en un “referido” para el vendedor. Alguien de la empresa lo llama para concretar la venta. Esto previa autorización de la empresa, que generalmente lo autoriza.
Ahora, hay mucha competencia, porque siempre te mandan por correo una cuestión con nominas donde estamos todos y donde te informan quien lideran las ventas, quien va primero, segundo, tercero, lo hace súper competitivo a los vendedores. Hay algunos que te dicen, “me estas pisando los talones y he trabajado como loco”, y llegan más temprano o se van mas tarde, para conseguir más ventas y ganarme al otro día. Yo nunca enganché con eso. Me preocupo de vender mi mix, de llegar a la meta y chao.
Yo como estuve en marzo entre los cuatro mejores, cargaron una base solo para nosotros cuatro, mis compañeros no se querían ir de la oficina porque saben que se pueden guardar bases que se agendan para otro días. Hubo un compañero que se agenda 200 personas, ¿Cómo vas a poder llamar a 200 personas en media hora? Acaparan para después tener más ventas. Además se suponía que no tenía que saber nadie que nos habían pasado la base. Pero ellos empezaron a pelearse quien acumulaba más y al final los demás compañeros igual se enteraron.
Yo le pregunté a uno de los jefes de diario, por qué no le convidaban de la base a los demás… Me preguntó si yo estaba entre los cuatro favorecidos y le dije que sí… “¿De qué te preocupas entonces?” contestó. Le dije que después los demás se pican y no vienen a trabajar los sábados. Él no piensa más allá de su nariz, no ve que si uno da, después le devuelve la mano.
Respecto a esto, me llama la atención, que creo que no le gustaría a este diario, cómo es el servicio que le están dando a los clientes: hay vendedores que les dicen que la subscripción tiene una rebaja por los primeros 6 meses y que después sube al valor normal. Pero no les informen que el cargo va a subir los siguientes 6 meses. Yo no soy así, no me formaron así, a mi me gustaría que si yo solicitara un servicio que la persona me diera toda la información. Se trata de hacer bien la pega. Por eso a mí no se me caen ventas.
La empresa en la cual yo trabajo, es una empresa pequeña. Nosotros, por cumplir ciertas metas, por cumplir ciertos rangos de ventas, tenemos mejorías en los sueldos. En enero dos chicos, por tratar de sacar la meta grupal, para que nos premiaran más, hicieron dos ventas más de las suscripciones más económicas. Y llegaron a la meta, pero en el mix, la empresa los castigó. Ellos vendieron más que yo, y ganaron menos plata que yo. Mi comisión fue ciento setenta mil y la de ellos ochenta mil. irar cuando quieras y hay mucha gente que contrata el servicio por los seis meses y después se retira.
Con las metas individuales yo me ordeno, hago mis ventas y las logro sin problema. La meta grupal es un incentivo que la empresa te dice que si lo cumples, vendrán premios y sorpresas. Te ganas unas gift card de una gran tienda; tengo compañeros que son padre de familia y que te pasen una gift card de $200.000, para que la uses en el supermercado, por pañales de sus guagüitas, te sirve, no es menor. Yo no estaba ni ahí con esas tarjetas, hasta que me gane una por $50.000, que la gaste en un regalo para mi sobrino, allí le tomé el gustito a la tarjeta.
En el mes de marzo se nos dijo que si pasábamos los $4.500.000 en ventas, cada uno, el mix, no corría, es decir, podías vender caro o barato daba lo mismo. Tuvimos una reunión, donde se nos informo, que todos los incentivos están en veremos. Entonces la gente se desmotivó. Yo trabajé en una Fundación de RSE, donde se abordaba el tema, que era muy bonito pero aquí no la llevan a cabo, de que si tú tienes a tu trabajador contento, este tipo va a rendir bien, se va para la casa contento, trata a su familia el desjueves, duerme bien, se levanta con ánimo, produce mejor.
El Banco de Chile pensará que para ellos es increíble dar 24 o 48 horas continuadas abiertas para la Teletón, eso es filantropía pura. Buena onda, gracias ¿Pero qué más? ¿Hacen algo por sus empleados? De allí parte la RSE, primero partamos por casa y después que ayuden a fundaciones, que hagan lo que quieran, pero primero los trabajadores. En este call center, que presta servicio para las grandes empresas, este concepto no les importa.
Me tensa el abuso y la injusticia, el abuso y las amenazas, que te digan: si no te gusta esto y te pones en esta postura te cambio de campaña… campañas en que ganas mucho menos. Además que la supervisora que tiene además una asistente, no tienen idea de nada y tampoco aprenden, para dar respuesta a tus dudas y tampoco preguntan a sus superiores para poder aprenderlas. Eso produce errores en la capacitación de las personas nuevas, sobre todo en como realizan sus ventas.
Yo creo que los empleados somos como nada, somos como un rebaño super maltratado. Hay dentro de las empresas un clima del miedo y del terror. Mejor que se queden callados y no se sindicalicen. Esto viene del tiempo de la dictadura, yo creo que esta cultura se ha implantado y luchar con estos monstruos es terrible, mira lo que sucedió en Cencosud, con respecto a esos trabajadores que dejaron encerrados en Sta. Isabel… la empresa pagó una multa irrisoria, eso debe costar el limpia pies de la casa de los gerentes de esa empresa, o de alguien del directorio de esa empresa. Es irrisorio lo que sucede con las empresas, lo de Celco, lo de Barrik, las Fundaciones de RSE, que se llegan a instalar y dejan la embarrá, que dañan el ecosistema, empresas que con tal de producir, con tal de ganar plata, no les importa.
El tema de las inversiones aquí, tiene que ver con la política, con el lobby y por los intereses creados. Gobierno de turno que hay, tiene intereses creados no tan solo la Concertación ni solo la derecha. Cuando se votaba la ley de pesca, lo intereses eran de la familia Zaldívar, que tienen navieras; entonces acomodan la leyes para no perjudicarlos. Aquí hay empresarios que son intocables, sin ir más lejos el señor Eliodoro Matte, tiene una reunión personal con el fiscal Chaguan, solo.
Yo se que con esta entrevista, quizás no cambie nada, pero me deja tranquila, por algo que yo siento, que a mí me gustaría que cambiara, porque yo veo que hay mucho abuso e injusticia. Creo en que todos debemos trabajar en forma digna, tranquila. Por ejemplo se puede premiar a los trabajadores o felicitarlos como se hace en otras empresas.
TAG: #Trabajo
