¿Tienes interés por la tecnología y habilidades para resolver problemas técnicos? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de una de las empresas más reconocidas en servicios de telecomunicaciones!
Actualmente, muchas empresas buscan técnicos de soporte para sus call centers. A continuación, se detallan los requisitos y las habilidades necesarias para unirse a estos equipos.
Requisitos Comunes
Para un puesto de soporte técnico en un call center, generalmente se requieren los siguientes elementos:
- Educación mínima: Educación media C.H.
- Experiencia previa en atención al cliente en call center (excluyente).
- Conocimientos básicos en tecnología computacional.
- Excelentes habilidades comunicacionales y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Habilidades Específicas
Además de los requisitos básicos, ciertas habilidades son cruciales para el éxito en este rol:
- Experiencia mínima de 6 meses en Call Center en los últimos 2 años (atención a clientes, socios/as o soporte técnico, atención postventa).
- Manejo Google Docs (documentos y hojas de cálculo de Google).
- Deseable experiencia en manejo de algún Software de Call Center.
- Manejo de herramientas como Zoom, Teams u otras plataformas de comunicación online (EXCLUYENTE).
- Excelente dicción, redacción, escucha activa y habilidades comunicacionales.
- Alta empatía, compromiso con la causa ambiental y orientación al servicio.
¿Qué Harás en Este Rol?
Serás parte de la plataforma técnica de atención al cliente soporte técnico de prestigiosa compañía del rubro de las telecomunicaciones, resolviendo requerimientos, dudas e incidencias relacionadas con los servicios de:
- Internet
- Telefonía fija
- Televisión digital
Tu misión será identificar el problema, aplicar conocimientos técnicos básicos y entregar soluciones efectivas, todo con una excelente actitud y empatía.
Condiciones Laborales Ofrecidas
Las empresas suelen ofrecer condiciones laborales atractivas para atraer y retener talento. Por ejemplo:
- Renta líquida estimada.
- Modalidad presencial en Santiago Centro.
- Capacitación remunerada.
- Convenios con salud, educación, recreación.
- Un ambiente inclusivo, diverso y lleno de colaboración.
Ejemplo de Oferta Laboral
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Requisitos Adicionales
Algunas empresas pueden requerir:
- Computador propio con acceso estable a Internet.
- Se aceptan Estudiantes Diurnos, con disponibilidad para turnos.
- Excel básico-intermedio (manejo de múltiples planillas).
En KPGroup realizamos servicios intensivos en Capital Humano con especial énfasis en Servicios Transitorios y Servicios de Outsourcing Especializado. Contamos con un equipo de trabajo que posee amplia experiencia en recursos humanos y procesos, por lo que podemos asesorar a nuestros clientes de manera constante.
Atento es la multinacional de servicios de “Customer Relationship Management” (CRM) dentro del sector de “Business Process Outsourcing” (BPO), líder en el mercado latinoamericano y la segunda mayor del mundo por ingresos. Desde 1999, la compañía ha desarrollado su modelo de negocio en diecisiete países donde emplea alrededor de 156.000 personas. Actualmente trabaja para más de 560 empresas a las que ofrece una amplia gama de servicios mediante plataformas multicanal y sus clientes son líderes en sectores tan variados como los de las telecomunicaciones, financiero, salud, tecnología, seguros, consumo y administraciones públicas, entre otros.
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