En el campo de la educación, de la sociología o del arte, los grupos y los equipos de trabajo han jugado un papel determinante en el desarrollo del conocimiento sobre la naturaleza y los seres humanos.
Paradigmas y Lenguaje en la Integración de Grupos
En todo proceso de integración de grupos y de equipos de trabajo, el lenguaje juega un papel determinante porque se constituye en el vínculo estratégico para el trabajo dinámico. Aquí, el lenguaje es parte fundamental del paradigma; porque el lenguaje une al pensamiento con el contexto.
Por lo tanto, una condición necesaria en la integración de los equipos de trabajo es el manejo de códigos y de lenguaje comunes; en otros términos, compartir paradigmas. Si esto no es así, la comunicación no se da ni los compromisos se establecen.
A partir de los estudios de T. Kuhn, el concepto de paradigma quedó establecido como "el conjunto de supuestos teóricos generales, las leyes y las técnicas para su aplicación que adoptan los miembros de una determinada comunidad científica".
Cuando los miembros de un grupo se integran en equipo para resolver uno o más problemas, lo primero que han de hacer es analizar el problema y plantear diversas soluciones, identificando sus posibles impactos.
Diferencias Fundamentales entre Grupo y Equipo
Se puede apuntar, de entrada, que un grupo es una asociación de personas que busca reunirse para hablar sobre cualquier tema que sea de su interés. Puntualizando, el trabajo en equipo es una modalidad operativa; es una forma de realizar las cosas. El trabajo de equipo es el resultado obtenido al trabajar en equipo.
En el mismo tenor, en el trabajo de equipo es recomendable planificar y ejecutar actividades que entusiasmen al equipo; porque sólo así se lograrán los propósitos. Por lo tanto, no es conveniente empezar a señalar los problemas o las debilidades (lo que todo el mundo hace) porque, entonces, es altamente probable que las virtudes y las propuestas no aparezcan.
Por otra parte, cuando se realiza el trabajo en equipo se requiere establecer propósitos claros e instrucciones precisas; dominar el conocimiento básico del proceso y aplicar con seguridad las técnicas y los procedimientos para la ejecución efectiva de las tareas.
Y en este contexto, habrá tareas emergentes donde el líder formal ha de dejar su lugar para ser ocupado por un miembro del equipo que en esa coyuntura es el más indicado para conducir el proceso. Pues cada problema demanda una habilidad específica; implica reconocer que las virtudes y las debilidades de los miembros del equipo son el factor clave para resolver el problema.
Valores que Cohesionan a los Equipos
En lo que concierne a los valores que cohesionan a los equipos se pueden señalar básicamente tres: honestidad, confianza y cooperación. Un equipo de trabajo sin honestidad y sin confianza interna difícilmente logra sus propósitos. Incluso, la confianza es un asunto que se relaciona con el contexto; sin confianza al interior del equipo se levantan muros; elementos estructurales que la atrofian.
Estilos de Dirección y Toma de Decisiones
En el estilo de dirigir el trabajo se expresan virtudes y defectos o fortalezas y debilidades; de tal manera que una virtud para ejecutar una tarea puede convertirse en debilidad para dirigirla o bien lo contrario. En resumen los códigos verbales de la comunicación no se fijan en el intelecto si su complemento práctico no se registra.
Tomar una decisión con base en la premisa inicial es concederle a ésta el carácter de paradigma. Si la decisión es exitosa al ser aplicada en el contexto de las relaciones sociales, entonces el paradigma se fortalece.
De hecho, los paradigmas que permanecen en el tiempo y que incorporan seguidores son aquellos que integran el valor de la tolerancia y el respeto a las diferencias en su estructura. Así, un paradigma se rompe cuando es demasiado duro, cuando ha adquirido la esclerosis paradigmática.
Estrategias y Responsabilidades
El paso siguiente es la definición de estrategias para resolver el problema y la determinación de tareas y responsabilidades. Y es aquí donde el trabajo en equipo es fundamental para aplicar las decisiones principales.
Caminar en el riesgo implica el conocimiento y dominio precisos de códigos; aquí la comunicación permanente es vital. Cuando hay turbulencia, es mejor conducir la nave hacia puerto seguro; aunque se llegue tarde.
Son espacios singulares donde, como en las grandes casas, la limpieza total no es posible; y en poco tiempo estos espacios se convierten en escondites donde sus moradores se mimetizan, sobreviven y se multiplican de manera extraordinaria. En resumen, los campos minados son los espacios ciegos de las instituciones; donde la autoridad no entra porque han constituido sus propias reglas de convivencia, desafiando el control estructural y realizando tareas que poco o nada tienen que ver con la misión institucional.
Lenguaje e Identidad en Grupos y Equipos
El lenguaje, en su sentido más general, está constituido por un conjunto de códigos gráficos y actitudinales; éstos últimos convencionales, que contribuyen a la identificación de los integrantes del grupo o del equipo. Asimismo, los códigos de identidad, que dan sentido de pertenencia a un grupo o a un equipo de trabajo, en gran medida son del tipo cultural; lo cual corresponde con el tipo de profesión dominante en la agrupación u organización; y por supuesto, se incorporan las experiencias individuales de sus integrantes.
Y contrariamente, en estas organizaciones los equipos de trabajo se reducen a medida que los grupos aumentan. Y, a mayor cantidad de grupos en las instituciones, generalmente hay más problemas; hay más conflictos. Pues a los grupos los une el interés pragmático por el control del poder y a los equipos el propósito de resolver problemas.
Por otra parte, es importante señalar que una estructura pesada es más difícil conducirla con rumbo cierto; y en contraparte, una estructura ligera es más fácil de controlar y conducir con un menor margen de error. De ahí que una estructura organizativa pesada sea presa fácil de la inmovilidad, del ostracismo y del anquilosamiento. Dicho en otros términos, es presa fácil de la esclerosis; no hay homeostasis ni se genera entropía.
El Trabajo en Grupo y el Trabajo en Equipo
El trabajo en grupo, es una actividad a desarrollar entre varias personas. El cómo se desarrolle puede ser de muchas formas, en ocasiones significando una suma de partes trabajadas individualmente, sin existir una coordinación al momento de definir objetivos o tareas a realizar. Los objetivos a lograr se definen en conjunto, es decir, todos/as deciden, no solamente una persona.
Para ello, es central que exista una comunicación fluida que permita una adecuada comprensión de los objetivos a lograr y basada principalmente en el respeto a las opiniones de todos sus miembros. Se deben escuchar todas las miradas e ideas y en base a ello, se recomienda darse el suficiente tiempo para llegar a consensos entre todos, acerca de los elementos a incluir en el trabajo.
Por eso, es vital expresar lo que necesitamos, lo que esperamos o aquello que nos molesta, siempre hablando en primera persona, comunicando de forma calmada, respetuosa y sin pasar a llevar a nuestro interlocutor.
Al trabajar en equipo, se recomienda contar con un liderazgo participativo que permita dividir roles y tareas entre todas/os. Cada miembro se hace responsable de su trabajo autónomo y contribuye al logro de los objetivos comunes.
Existiendo este tipo de liderazgo, lo más relevante es que el proceso de trabajar sea experimentado por cada miembro como algo agradable y en la medida que eso se cumpla, será posible lograr los resultados esperados.
Para lograr resolver conflictos al interior del equipo de trabajo de manera sana, se recomienda consultar a cada miembro qué identifica como un problema, siendo central tener la disposición de escucharse unos a otros para lograr reconocer las causas del problema en conjunto.
Si respondes desde la rabia, impulsividad y molestia, es muy probable que eso conlleve una reacción defensiva de parte del oyente y constituye un estilo de comunicación agresiva. La comunicación asertiva, en cambio, permite plantear directamente lo que necesito y espero de otra persona, con respeto y de forma calmada y clara.
Es muy importante comprender que el resultado a lograr es responsabilidad del equipo y de cada miembro, para lo cual se hace necesario aprender a comprender que es posible que se cometan errores y que ello es parte del proceso de aprendizaje.
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