El sector de ventas está experimentando un rápido crecimiento, atrayendo a numerosas personas en busca de empleo. Si deseas destacar en esta industria competitiva, tu solicitud debe causar una buena impresión. Esta guía te ayudará a crear y editar tu currículum vitae para que sobresalga y consigas una entrevista en el sector comercial.

¿Cómo armar un CV para un trabajo en ventas?

Los trabajos de vendedor son intensivos y de alta presión, con amplias responsabilidades. Los empleadores buscan candidatos que se adapten, sean organizados y tengan diversas habilidades. Destacar tus habilidades relevantes para el puesto te dará una ventaja, incluso sin experiencia previa.

Trabajos comunes en la industria de las Ventas

Al igual que otros sectores de rápido crecimiento, el comercio minorista ofrece numerosas oportunidades de trabajo. Algunos de los puestos más comunes incluyen:

  • Ejecutivo de Ventas: Tratan directamente con los clientes, ayudándolos a realizar compras y manteniendo la tienda limpia y organizada.
  • Representante de Atención al Cliente: Administran llamadas telefónicas, chats en línea, correos electrónicos y consultas en redes sociales, resolviendo quejas y dando seguimiento a devoluciones y reembolsos.
  • Cajero: Aceleran el proceso de compra, ayudan a los clientes con devoluciones y cambios, informan sobre promociones y sistemas de recompensas, y gestionan el efectivo.
  • Gerente de Tienda: Monitorean y administran las actividades de la tienda, gestionando empleados, presupuesto, normas de seguridad y políticas operativas.

¿Qué debes incluir en tu currículum vitae?

Antes de redactar tu CV de vendedor, elige un formato. Si eres nuevo en la industria comercial, un currículum basado en habilidades te ayudará a obtener una entrevista. Si tienes experiencia laboral, opta por el formato cronológico inverso. Tu currículum vitae de comercial en ventas debe incluir lo siguiente:

  1. Detalles personales: Proporciona información de contacto actualizada.
  2. Declaración personal: Vende tus mejores habilidades y logros, incluyendo tus aspiraciones en el puesto.
  3. Experiencia laboral: Enumera tu historial laboral en orden inverso, incluyendo responsabilidades y logros importantes.
  4. Educación: Enumera tu trasfondo educativo y logros relevantes.
  5. Habilidades y competencias: Menciona tus habilidades relevantes para el trabajo.
  6. Intereses personales y pasatiempos: Opcional, para romper el hielo durante las entrevistas.

¿Cómo escribir una declaración personal perfecta?

Una declaración personal es donde te vendes a tu futuro empleador, retratando tu personalidad y el impacto que puedes tener si te contratan. Utiliza ejemplos concretos y adapta tu ambición a la visión y los objetivos de la empresa. El objetivo es plasmar algunas habilidades en el anuncio de empleo y llamar la atención del reclutador. Escribir que eres bueno sin cuantificar tus logros hará que tu currículum sea insípido.

Ejemplos de perfiles personales:

  • Ejemplo de perfil personal de cajero: Soy una persona altamente motivada, proactiva y empática, con más de un año de experiencia en caja y servicio al cliente. Me gusta superar objetivos en entornos dinámicos. Poseo fuertes habilidades de comunicación y atención al detalle. Considero que estas cualidades me han ayudado a desempeñar mi trabajo con éxito.
  • Ejemplo de perfil personal de vendedor: Profesional de ventas experimentado y adaptable, con un historial de éxitos en ventas B2B a través de asociaciones y redes estratégicas. Considero que mis fuertes habilidades interpersonales y de negociación, han ayudado a las empresas con las que he trabajado a mejorar su reputación y rentabilidad.
  • Ejemplo de perfil personal de gerente de ventas: Gerente de ventas experimentada con éxito comprobado en impulsar el crecimiento en la industria manufacturera de Valparaíso. Hábil para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y para liderar equipos de ventas de alto rendimiento. Poseo un conocimiento sólido de diversas técnicas de ventas que me han ayudado a cumplir los objetivos comerciales.
  • Ejemplo de perfil personal de jefe de ventas: Líder de ventas con una visión estratégica y capacidad comprobada para crear y gestionar equipos de ventas de alto rendimiento. Mis más de diez años de experiencia me han dado las herramientas necesarias para implementar estrategias de ventas efectivas y una sólida red de contactos. Mi compromiso es superar los objetivos organizacionales a través de la innovación y el liderazgo.
  • Ejemplo de perfil personal de comercial de ventas: Con cinco años de experiencia en el sector, mi compromiso ha sido conocer a fondo los productos y servicios para promover, negociar y concretar las ventas con éxito. En este tiempo he aprendido a leer al cliente, entender sus necesidades y temores, para que encuentre en mi oferta justo lo que necesita. Me apasiona mi trabajo y estoy en búsqueda de nuevos retos en el sector de los productos digitales.
  • Ejemplo de perfil personal de asesor de ventas: Asesor de ventas experto en identificar oportunidades de crecimiento, construir relaciones sólidas con clientes y cerrar negociaciones exitosas. Mis habilidades de análisis han ayudado a empresas de todo tipo y tamaño a adaptarse dinámicamente a las necesidades del cliente. Mi compromiso es la excelencia en el servicio y el impulso de resultados positivos para el equipo y la empresa.
  • Ejemplo de perfil personal de ejecutivo de ventas: Ejecutiva de ventas con experiencia probada en desarrollo de estrategias efectivas que han permitido alcanzar y superar objetivos de ventas. Experta en construir y gestionar relaciones clave con clientes. Apasionada por impulsar el rendimiento del equipo y lograr resultados excepcionales en entornos dinámicos de ventas.
  • Ejemplo de perfil personal de encargada de ventas: Encargada de ventas con habilidades destacadas en liderazgo y coordinación de equipos. Cada día encuentro motivación en los pequeños logros, pero también en los obstáculos a superar. Este impulso lo transmito a mi equipo para alcanzar metas de ventas. Experta en gestión de relaciones con clientes y en la implementación de estrategias efectivas. Comprometida con la excelencia operativa y el éxito sostenible del equipo de ventas.

¿Cuáles son las habilidades o competencias importantes que se deben mencionar en los trabajos de ventas?

El personal de contratación apreciará que tengas una combinación de habilidades técnicas y rasgos de carácter necesarios para este los trabajos en ventas. Te recomendamos hacer una lista de las habilidades requeridas en el anuncio de empleo y compáralas con tus cualidades. Las siguientes suelen ser las habilidades más demandadas en este tipo de empleos:

Habilidades blandas

Estas habilidades están relacionadas con la personalidad y la capacidad para relacionarte con otras personas. En un trabajo de ventas, saber acercarse a la gente y ganar su confianza es esencial. Algunas habilidades blandas necesarias para ventas son:

  • Habilidades interpersonales
  • Capacidad de negociación
  • Escucha activa
  • Comunicación verbal y escrita
  • Pensamiento crítico
  • Manejo del tiempo

Habilidades duras

Estas son competencias técnicas que se aprenden con educación formal y experiencia. En ventas, hay ciertas habilidades duras que facilitan el trabajo, por ejemplo:

  • Conocimiento de los productos o servicios
  • Software de ventas
  • Software CRM
  • Hoja de cálculo
  • Prospección
  • Técnicas de cierre

¿Cómo hablar de tu experiencia en un CV de ventas?

Destacar empleos anteriores es indispensable para demostrar que has aplicado tus conocimientos y habilidades en un entorno real. Como ya mencionamos, es conveniente listar tu historial en orden cronológico inverso, empezando por el empleo más reciente. Podrías incluir trabajos que no estén relacionados directamente con las ventas, pero que tengan que ver con el servicio al cliente, la administración o el manejo de mercancías.

Para hablar de tu experiencia en un CV de ventas Incluye el nombre de la compañía, el puesto que desempeñaste, las fechas de inicio y finalización y un pequeño párrafo en el que incluyas tus responsabilidades principales. En este tipo de empleos es importante agregar datos duros de ventas.

Ejemplo:

Materiales Peña

Ejecutiva de ventas Agosto 2020 - diciembre 2023

Gestión de su cartera de clientes, manejo de solicitudes de compra a través de los distintos canales digitales. Participé en el lanzamiento de productos adicionales que permitieron a la empresa incrementar sus ventas en un 8% en los últimos tres años.

¿Cómo listar tu educación en un CV de ventas?

La educación relacionada con las ventas es un elemento clave para que el posible empleador conozca en dónde aprendiste la mayor parte de tus habilidades duras. Esto puede incluir alguna carrera relacionada con las ventas o cursos especializados. Nombra a la institución, el curso, las fechas y alguna explicación breve sobre las competencias que adquiriste.

Ejemplo:

Gestión comercial Universidad Alberto Hurtado, Santiago Enero 2019 - Diciembre 2022

Adquirí bases en marketing, administración de negocios, estrategias de ventas y gestión de personas.

Curso de técnicas de cierre de ventas

Instituto Profesional Autónomo de Santiago Mayo 2023 - diciembre 2023 En este curso conocí el proceso de venta, desde el primer contacto hasta el cierre. Aprendí a identificar las necesidades del cliente y, conforme a ello, aplicar la técnica más efectiva para concretar la venta.

¿Cómo te haces destacar entre otros candidatos?

  • Utiliza un diseño de CV claro y conciso: Tu currículum debe ser fácil de leer tanto en pantalla como en forma impresa.
  • Evita los espacios en tiempo vacíos en el currículum: Explica cualquier laguna en tu historial laboral.
  • Arma tu CV en base a la posición que solicitarás: Haz coincidir tus habilidades con las responsabilidades del trabajo anunciado.
  • Cuantifique tus habilidades: Utiliza evidencia tangible para demostrar tus habilidades.

Recuerda que las plantillas, los formatos y los diseños del currículum que uses influyen en cómo te perciben antes de un primer contacto personal. Antes de una entrevista, el aspecto de tu currículum de Atención al Cliente es la única información visual que tienen los empleadores sobre tu carácter.

Ejemplo de educación: de lo básico a lo impresionante

En esencia, no es necesario que incluyas tu formación secundaria, a no ser de que estés desesperado por incluir algo de contenido en tu currículum de Atención al Cliente. Becas, premios, certificados y similares, son cosas útiles que un profesional joven puede destacar cuando solicita su primer o segundo empleo. Para los profesionales de atención al cliente más experimentados, la Experiencia Laboral casi siempre tendrá prioridad en cuanto a la extensión. Mantener tu sección de Formación o Educación concisa, comprensible y limpia suele ser una buena estrategia para tu currículum.

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