En Chile, los call centers representan una importante fuente de empleo, ofreciendo diversas oportunidades para aquellos que buscan trabajo en el área de servicio al cliente, telemarketing y más. Estas empresas actúan como intermediarias entre diversas compañías y sus clientes mediante la comunicación telefónica.
Requisitos Comunes para Postular a un Call Center
Las empresas de Call Center en Chile buscan agentes comprometidos para servicios Outbound, para sus plataformas de servicio al cliente. Generalmente, los requisitos de postulación incluyen:
- No estar estudiando en la actualidad.
- Ser mayor de 24 años de edad.
- Tener buena dicción y modulación.
- Disponibilidad para realizar teletrabajo, con opción a teletrabajo permanente según desempeño.
- Manejo de PC nivel intermedio.
- Deseable experiencia en trabajo telefónico o administrativo.
Funciones Principales
Los agentes telefónicos en un call center desempeñan diversas funciones, entre las que destacan:
- Servicio al Cliente.
- Encuestas de calidad de servicio.
- Inbound y Outbound.
- Telemarketing.
- Prospección de clientes.
Condiciones Laborales y Salariales
Las condiciones laborales en un call center pueden variar, pero generalmente incluyen:
- Estabilidad laboral.
- Grato ambiente.
- Capacitación permanente.
En cuanto a los sueldos, para quienes trabajen 45 horas, se ofrece $25.000 por día trabajado (bruto), alcanzando los $500.000 al mes considerando 20 días. Además, algunas empresas ofrecen:
- Sueldo base más atractivas comisiones por ventas.
- Bono de Permanencia.
- Convenio con Caja de Compensación.
- Aguinaldos.
La renta líquida promedio puede ser de $650.000, pero puede aumentar dependiendo de las comisiones por ventas.
Ejemplo de Empresa: IN TOUCH
IN TOUCH nace el año 2000, fundada por Enrique Feliu Slater, quien representa a la 3ª generación de la familia Feliu en el negocio automotriz. Al negocio de CRM Automotriz se deriva después de vender su negocio automotriz que gestionaron por 70 años, como concesionarios General Motors Chevrolet. Con esta inmensa experiencia, Enrique Feliu S. y un grupo de ejecutivos forma AUTOCALL, que después cambiaria de nombre al actual IN TOUCH.
Oportunidades de Ventas en Call Center
También se buscan Ejecutivos de Ventas proactivos y orientados a resultados para unirse a equipos de venta. Las responsabilidades incluyen:
- Prospectar activamente a empresas Pymes a través de los canales establecidos (llamadas, wsp y correo).
- Identificar y calificar oportunidades de ventas.
- Presentar y negociar ofertas comerciales.
- Cerrar ventas y asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.
Cómo Postular
Los interesados en estas vacantes deben realizar su postulación a través del sitio web Laborum.cl. Una vez en la oferta, deben hacer clic en «postularme» y responder a cinco preguntas relacionadas con el cargo. Posteriormente, se procederá al envío del currículum vitae.
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