El rol de Analista de Soporte de Aplicaciones es crucial para garantizar el funcionamiento eficiente de las operaciones de una empresa. Este profesional se encarga de proporcionar soporte técnico integral, gestionar incidencias y mantener actualizado el inventario de equipos y licencias.
Oportunidades Laborales en el Área de Soporte de Aplicaciones
A continuación, se presentan algunas oportunidades laborales en el área de soporte de aplicaciones, destacando los requisitos y responsabilidades asociadas.
BDO Chile: Analista de Soporte
BDO Chile busca un Analista de Soporte para integrarse a su área de TI. Su misión principal será proporcionar soporte técnico integral y eficiente, velando por la mantención del inventario de equipos físicos y licencias de software, y gestionando la relación de Soporte con los distintos proveedores de equipos y servicios digitales de la firma.
Responsabilidades:
- Asignar equipos y periféricos a los ingresos de la firma.
- Crear usuarios en Active Directory y cuentas de correo M365.
- Gestionar garantías de equipos e incidencias con Soporte de proveedores externos.
- Revisar y atender las solicitudes recibidas a través de la mesa de ayuda interna.
- Proporcionar Soporte de M365 a Colaboradores.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y licencias de software.
- Verificar actualizaciones de los servidores internos.
- Gestionar incidencias con aplicaciones provistas por BDO Global y BDO Chile.
- Crear clientes en BDO Portal y solucionar incidencias con la plataforma.
- Escalar problemas según complejidad a Gerente TI o mesa de ayuda BDO Global.
Requisitos:
- Manejo de M365, Azure y mesas de ayuda a nivel intermedio.
- Manejo técnico de Servidores, Firewall y Redes y gestión de Active Directory.
- Configuración de impresoras y Banda ancha móvil.
- Nivel Intermedio de inglés.
- Modalidad Híbrida.
TUVES S.A.: Asistente de Soporte de Aplicaciones
TUVES S.A., líder en la distribución y transmisión de señales SD y HD de alta calidad en Hispanoamérica, está en búsqueda de un Asistente de Soporte de Aplicaciones para sumarse a su equipo de TI. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que deseen desarrollarse en un entorno tecnológico innovador y en crecimiento.
Si buscas crecer profesionalmente en una empresa consolidada, con posibilidades de aprendizaje continuo y participación activa en proyectos desafiantes, te invitamos a formar parte de TUVES S.A.
Habilidades y Conocimientos Clave
Para tener éxito como Analista de Soporte de Aplicaciones, es fundamental contar con una serie de habilidades y conocimientos técnicos. A continuación, se detallan algunos de los más importantes:
- Manejo de M365 y Azure: Capacidad para administrar y solucionar problemas relacionados con estas plataformas.
- Gestión de Active Directory: Conocimiento en la creación y administración de usuarios y grupos en Active Directory.
- Soporte de Hardware y Software: Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Conocimientos de Redes: Entendimiento básico de redes y protocolos de comunicación.
- Manejo de Mesas de Ayuda: Experiencia en el uso de sistemas de tickets y gestión de incidentes.
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