En el entorno empresarial actual, la conformación de equipos de trabajo profesionales de alto valor es crucial para el éxito de las ideas disruptivas. Pero, ¿qué define a un equipo de trabajo exitoso? ¿Qué características lo distinguen y cómo se pueden fomentar?
La Importancia del Propósito y la Inspiración
Sin importar la actividad principal de la empresa, es fundamental que su cultura tenga un propósito. Los estudios demuestran que las personas que disponen de un sentimiento de propósito son más centradas, creativas y resistentes.
Los líderes también pueden representar una fuente de inspiración para los trabajadores, ya que si se comportan de manera altruista y demuestran que les importa más el grupo que ellos mismos, los miembros del equipo confían más, son más cooperativos, dedicados, leales, colaboradores y comprometidos.
Fomentando la Amabilidad y el Bienestar
Los seres humanos somos por naturaleza seres sociales, no obstante las interacciones del entorno laboral pueden ser intercambios transaccionales. De acuerdo a diversos estudios, el compañerismo y el reconocimiento serían más importantes incluso que los altos salarios a la hora de promocionar la lealtad de los trabajadores.
También se confirma que las relaciones positivas y cálidas representan uno de los indicadores más importantes del bienestar psicológico, por lo que los líderes debieran cuidar la cultura que crean y las emociones que expresan en el trabajo. Los fundamentos de una cultura amable incluyen la consideración y el respeto, que aumentan el producto creativo tanto a nivel de equipo como individual.
Los líderes amables hacen cosas pequeñas para demostrar que les importan los miembros de su equipo como personas, no sólo como empleados.
El Autocuidado como Prioridad
Los programas de bienestar sólo funcionan cuando se ha creado una cultura en la que priorizar el autocuidado sea aceptable y hasta fomentado. El ejercicio, el descanso, las prácticas de relajación y límites más estrictos entre el trabajo y la casa pueden reducir el estrés laboral y aumentar el bienestar y la implicación de los trabajadores.
Dormir bien es fundamental ya que un equipo descansado tiene personas más contentas y con un mejor rendimiento.
Resiliencia y Adaptabilidad
La presión para que los equipos sean resilientes es más urgente que nunca. Los equipos resilientes se recuperan de los reveses y aceptan nuevos desafíos.
Para construir equipos resilientes, es crucial fomentar:
- Franqueza: ¿Su equipo es capaz de tener un diálogo abierto, honesto y entregar retroalimentación entre sí?
- Ingenio: Cuando se enfrenta a desafíos o problemas, ¿puede su equipo unirse para crear soluciones creativas y efectivas?
- Compasión y Empatía: ¿Los miembros de su equipo realmente se preocupan mutuamente y comparten tanto el éxito como el fracaso? Los equipos resilientes cuentan con individuos que se preocupan profunda y genuinamente unos por otros.
- Humildad: ¿Su grupo puede pedir y aceptar ayuda de otros miembros del equipo? Los equipos resilientes están dispuestos a admitir cuando un problema se ha vuelto insoluble y pedir ayuda, ya sea de otra persona del equipo o de otra persona en la organización.
La resiliencia requiere un nivel de autoconciencia y empatía que naturalmente no puede llegar a todos de un momento a otro.
Construyendo Resiliencia en el Equipo
En nuestro www.Goforwardtowork.com , en el que hablamos con cientos de ejecutivos, se identificó un conjunto de intervenciones que los líderes pueden utilizar para construir equipos resilientes.
- Seguridad psicológica: la creencia de que cualquier miembro del equipo puede hablar sin consecuencias, es crucial para crear equipos resistentes.
- Compartir historias: Para fomentar la participación, la confianza y el compromiso, los líderes de equipos resilientes a menudo animan al resto a escribir el viaje de su vida, incluyendo altos y bajos, para compartir esos aspectos destacados con el grupo.
- Desafíos de poseer: Los equipos resilientes expresan sus miedos e inquietudes entre sí. Por ejemplo, un facilitador puede pedir a cada miembro que exprese sus sentimientos sobre el estado del equipo y muestre qué problemas existen. Pero preguntar es solo la mitad de la ecuación: los líderes resilientes también deben escuchar atentamente las respuestas que reciben de los miembros del equipo.
- Verifica la temperatura: Al comienzo de cada reunión, pida a todos que expongan sus niveles de energía en una escala de uno (bajo) a cinco (alto).
- Comprometerse a construir la resiliencia de los demás: Llamamos a esto «co-elevación». Es esencial establecer expectativas claras e inequívocas en torno a la unidad del equipo y al apoyo entre pares.
En última instancia, la resiliencia del equipo es similar a una batería. Necesita ser restaurada y recargada regularmente.
Lecciones del Deporte: El Equipo como un Conjunto
Es común tomar a la ligera espectáculos por la cantidad de público que convocan o su carácter distractivo. En Entrepreneur destaca un artículo sobre las enseñanzas que deja la Copa del Mundo para emprendedores y la gestión de equipos de trabajo.
- Nunca rendirse: Tanto en los 90 minutos de juego, a lo largo de la copa y en las continuas derrotas del equipo en las copas del mundo pasadas.
- Aprender de la competencia: En 1998 Francia ganó la Copa del Mundo y Alemania quedó fuera en cuartos de final con una goleada ante Croacia. La experiencia los llevó a entender la potencialidad de su población inmigrante para enriquecer su selección, lo que fue un factor decisivo en el equipo campeón del 2014.
- Ser flexible: El entrenador de Alemania ajustó la formación de su equipo ante cada resultado, para llegar a la oncena titular del domingo. Incluso en el mismo partido probó opciones para terminar obteniendo el gol y la victoria.
- Nunca perder el foco: En el edificio de la Federación Alemana de Fútbol cuelga una foto del estadio Maracaná, donde se jugó la final del domingo.
- Aprovechar todas las oportunidades: El partido del martes ante Brasil tuvo 5 goles en 18 minutos.
Capacitación y Desarrollo Continuo
Toda empresa cuenta con equipos de trabajo. Es difícil pensar en un área de la empresa que se componga de una sola persona: incluso las startups necesitan de más de una persona para cumplir tanto con la idea de negocio como con sus obligaciones legales y administrativas.
Para ofrecer una capacitación de calidad, es importante prestar atención a la metodología de trabajo: a diferencia de los talleres (en donde solo se asiste de oyente para aprender enfocado a un objetivo muy específico), una capacitación es un proceso delicado de aprendizaje donde se espera que el grupo asistente aprenda, reflexione y participe activamente.
Características esenciales de una capacitación de calidad:
- Una propuesta de capacitación debe contar con un programa estructurado, con temas y tiempos definidos para cada fase y objetivo.
- El objetivo de cada capacitación puede variar: tal vez sea sobre una materia técnica o una forma de fomentar el liderazgo.
- Es necesario que la capacitación cuente también con otros instrumentos de medición de cumplimiento de objetivos, como encuestas, pruebas o actividades que nos permitan saber si las metas establecidas se han cumplido adecuadamente.
- Las capacitaciones deben hacer todo lo posible por encantar a los alumnos con las materias a tratar y, para esto, deben abordarse con creatividad y dinamismo, es decir: deben incluir actividades de participación en donde los alumnos se sientan seguros expresando sus ideas y se diviertan aprendiendo. Además, nunca debe faltar una evaluación que nos permita poner a prueba lo aprendido.
Ahora que ya conoces cuáles son las características esenciales de una capacitación de calidad, te invitamos a que evalúes junto a tus trabajadores cuáles son sus necesidades y las de la empresa para buscar opciones de capacitación que se adecúen a ambas partes y les permitan trabajar de manera más eficiente (y ¿por qué no? agradable) ¡No lo dejes para mañana!
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