Las plataformas y aplicaciones digitales han experimentado un desarrollo importante en los últimos años en Chile, constituyéndose en un nuevo sector empleador relevante en el país.
El Auge de las Plataformas Digitales como Empleadores
Las estadísticas más recientes entregadas por el Instituto Nacional de Estadística (INE) así lo avalan: estima que concentra un 2,3% del total de la fuerza laboral a nivel nacional.
Análisis de la Legislación y Condiciones Laborales
Sus autores resaltan que este informe es el primero en "el que podemos evaluar los cambios provocados por la ley. Según nuestros hallazgos, hay algunas mejoras, pero aún hay áreas pendientes donde necesitamos más evidencia para asegurar que la economía de plataformas en Chile sea justa para los trabajadores locales.
El informe señaló que, al menos hasta el trimestre abril-junio de 2023, la ley no parecía haber reducido la tasa de informalidad en este sector".
Pago Justo y Salario Mínimo
La primera variable que se analiza es pago justo: según el reporte, los trabajadores deben recibir al menos el salario mínimo, pagado a tiempo y en su totalidad, después de deducir los costos relacionados con el trabajo.
Sobre esta variable el informe arrojó que "Cabify es la única plataforma que demostró que sus trabajadores ganan más que el salario mínimo chileno ($460.000 mensual, $2.380 por hora).
Condiciones Laborales Justas y Protección
Sobre las condiciones laborales justas, el análisis muestra que las plataformas deben proteger a los trabajadores de los riesgos laborales y promover su salud y seguridad mediante políticas proactivas.
Contratos Justos y Transparencia
En contratos justos, en general, el informe menciona que los contratos, términos y condiciones están fácilmente disponibles para los trabajadores y están redactados en un lenguaje relativamente sencillo, con referencias técnicas cuando es necesario.
"Sin embargo, en el trabajo de campo encontramos evidencia de que los contratos están sujetos a la ley chilena solo en tres de las nueve plataformas.
Gestión y Comunicación Eficiente
Sobre gestión justa, el informe sostiene que, en general, las plataformas ofrecen una comunicación relativamente rápida y, en algunos casos, abordan los problemas de los trabajadores con varios canales de comunicación disponibles, incluyendo mensajería instantánea, llamadas telefónicas y servicio en persona en oficinas.
Sin embargo, en algunos casos no proporcionan respuestas rápidas ni tienen procedimientos de comunicación eficientes. En casos de desactivaciones o bloqueos, los trabajadores deben visitar las oficinas para resolver el problema.
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