La Administradora de Fondos de Cesantía (AFC) facilita el acceso al Seguro de Cesantía informando sobre la ubicación de sus sucursales y los horarios de atención.
Horarios de Atención
El horario de atención de las sucursales de AFC es de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 horas.
Ubicación de las Oficinas de AFC
A las 53 sucursales a lo largo de la red se sumaron nuevos puntos de atención en la calle General Holley (Providencia), Merced y San Diego (Santiago).
Nuevo Punto de Atención en San Miguel
A partir del lunes 31 de agosto, se sumó un cuarto punto de atención en la comuna de San Miguel. El nuevo punto de atención que funcionará al interior de caja de compensación Los Héroes, en la sucursal ubicada en Gran Avenida José Miguel Carrera 4512 (San Miguel), tramitará exclusivamente Seguro de Cesantía. Con una capacidad de atención de 300 personas al día, en esta nueva dirección AFC Chile atenderá a las personas que hayan reservado su hora en www.afc.cl.
Con ello, se busca reforzar el distanciamiento físico, al minimizar los tiempos de espera, ya que las personas que no hayan podido hacer su trámite online y requieran ir a la sucursal, podrán esperar su turno de atención sin hacer fila. Esta iniciativa se suma a diversas medidas que ha implementado AFC Chile para atender las solicitudes de trámites que se han cuadruplicado con la puesta en marcha de la Ley de Protección del Empleo.
Trámite del Seguro de Cesantía por Internet
AFC recuerda a los trabajadores que se encuentren cesantes y cumplan con los requisitos establecidos por ley, que pueden solicitar su Seguro de Cesantía en www.afc.cl, ingresando a la Sucursal Virtual de afiliados. Para acceder, deben hacerlo con su RUT y ClaveÚnica del Estado o con su clave AFC, que puede ser solicitada en la misma web.
Infórmese de cómo es la incorporación al Seguro de Cesantía, qué trámite debe hacer su empleador y cómo AFC crea su Cuenta Individual, entre otra información. La afiliación al Seguro de Cesantía es automática si fue contratado con posterioridad al 2 de octubre de 2002, es mayor de 18 años, tiene un contrato regido por el Código del Trabajo, por el Estatuto de Asistentes de la Educación Pública o es trabajador(a) de casa particular. Usted no debe hacer ningún trámite.
Completar el formulario de “Aviso de Iniciación de Servicios” de manera electrónica en la Sucursal virtual de empleadores. También podrá hacerlo a través de PreviRed.com. El trámite se realiza llenando el formulario de afiliación al que puede acceder con su Clave Única. En 5 días hábiles, AFC le responderá si su solicitud fue aceptada o rechazada.
Su empleador(a) debe pagar las cotizaciones hasta el día 10 del mes siguiente al inicio del contrato o el día 13 si el pago es vía electrónica. En el caso de tener más de un empleador, puede recibir el pago de cotizaciones de varios empleadores. Indica la fecha de incorporación al sistema y las cotizaciones obligatorias a las que se está afecto. En caso de no contar con cédula de identidad, el(la) empleador(a) utilizará el NIC (número de identificación para cotizar) del trabajador o trabajadora.
El Seremi del Trabajo, Fernando Gebhard, informó que “este punto consiste en un convenio realizado con la Caja Los Héroes para que haya otro lugar de atención acá en Puerto Montt con las mismas condiciones que la oficina principal. Es decir 4 módulos de atención y dos personas de apoyo en la entrada y que se encargarán de las filas. Sin embargo esta medida es solo para quienes no puedan hacer el trámite de manera online.
Por su parte, Edita Lara, jefa de sucursal AFC Puerto Montt, manifestó que el objetivo es cuidar a los afiliados y a los trabajadores. “Este año 2020 ha sido un año muy particular, donde todos nos hemos visto afectados por la contingencia, en especial, el mundo laboral. El Gobierno ha promulgado varias leyes para sacar adelante esta situación y eso ha hecho que los usuarios asistan masivamente a las oficinas de la AFC, por eso la idea era contar con otro punto de atención aparte de la sucursal que tenemos acá.
AFC cuenta con un máximo de 4 días para responder las solicitudes de los afiliados, informando vía correo electrónico las fechas y montos de pago, o los motivos del rechazo de la solicitud. Si el afiliado está cesante y no cumple con los requisitos flexibles, tiene saldo en su Cuenta Individual de Cesantía (CIC) y no ha cotizado en los últimos dos meses previos al trámite, puede solicitar el retiro total de saldo CIC en el mismo sitio web.
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