El sector de la tecnología de la información (TI) está en constante expansión, lo que genera una demanda continua de profesionales cualificados. En este contexto, las ofertas de empleo para técnicos en informática son abundantes y variadas, abarcando desde el soporte técnico hasta la gestión de redes y sistemas.
Oportunidades Laborales en el Sector Tecnológico
Somos una empresa con 34 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago. Actualmente, nuestros servicios se encuentran principalmente en las áreas de Tecnología de la Información, Telecomunicaciones, Finanzas, Comercio, entre otras. Dentro de esto, nos enfocamos en construir y mantener relaciones comerciales a largo plazo, haciéndonos cargo de las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Somos una empresa dedicada a la externalización de servicios, expertos en gestión de Recursos Humanos y Procesos Administrativos.
Técnico(a) en Soporte Informático
Nos encontramos en búsqueda de un Técnico(a) en soporte informático. El objetivo del cargo es brindar soporte técnico y operativo a los usuarios de los sistemas informáticos, asegurando la continuidad del servicio, la mantención de equipos, redes y sistemas, y la atención oportuna de incidentes tecnológicos para el buen funcionamiento institucional.
Funciones Principales
- Soporte a usuarios: Atender requerimientos, incidencias y consultas de usuarios internos en terreno (oficinas, puntos turísticos, teleférico, etc.) y de forma remota.
- Instalar, configurar y mantener hardware (computadores, impresoras, scanners) y software autorizado por la institución.
- Mantenimiento de infraestructura TI: Realizar diagnósticos, reparaciones y mantención preventiva de equipos informáticos y periféricos.
- Velar por el funcionamiento de la red LAN/Wi-Fi en las distintas unidades.
- Coordinar con proveedores externos el soporte de hardware y software cuando se requiera.
- Gestión de sistemas y seguridad: Apoyar en la implementación de políticas de seguridad informática, respaldos y actualizaciones.
- Administrar cuentas de usuario, correos electrónicos institucionales y accesos a plataformas digitales.
- Inventario y documentación: Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
- Registrar procedimientos técnicos, guías de usuario y reportes de incidentes.
- Apoyo en proyectos tecnológicos: Participar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas o mejoras de sistemas existentes.
- Apoyar en la logística de eventos o proyectos institucionales que requieran soporte TI.
Competencias Requeridas
- Conocimientos técnicos en hardware, redes, sistemas operativos y herramientas de ofimática.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
- Buen trato interpersonal, orientación al usuario y trabajo en equipo.
- Organización, proactividad y responsabilidad.
- Deseable conocimiento en administración básica de servidores, redes y sistemas de seguridad.
Requisitos Deseables
- Título técnico de nivel superior en Soporte Informático, Computación, Redes o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en cargos similares.
- Trabajo Presencial al inicio por un periodo de 3 a 4 meses.
Soporte en Terreno MVS
¿Te apasiona resolver problemas y brindar soluciones rápidas y efectivas? En nuestra empresa, sabemos que detrás de cada equipo tecnológico hay personas que confían en su correcto funcionamiento. Por eso, buscamos un Soporte en Terreno MVS que no solo repare máquinas, sino que también garantice la tranquilidad de nuestros clientes. ¿Qué harás en este desafío? Tu misión será clara: mantener el corazón de la operación tecnológica latiendo sin interrupciones.
Responsabilidades Principales
- Soporte técnico en falla y requerimientos a equipamiento Microinformática de clientes en terreno
- Cumplimiento de los SLAs establecidos en los servicios requeridos
- Mantención de equipos HW y SW básico, PC, Notebook, Impresoras, software de PC, manejo y configuración de redes, Cajeros automáticos y puntos de venta de retail
- Reparación y mantenimiento de ATM (Cajeros automáticos) y maquinas POS.
- Atender y solucionar ticket asignados de clientes finales, cumpliendo con los SLA establecidos.
- Responsable de diagnosticar, resolver y cerrar ticket realizando reparación o mantenimiento preventivo de HW o SW básico para desktop, Laptop, impresoras Multimarca.
- Escalar situaciones fuera de línea.
- Mantener óptimas comunicaciones con Clientes internos y externos.
- Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y obligatorios para su acreditación y/o desempeño.
- Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.
Requisitos del Cargo
- Nivel estudios: Técnico Superior en Electrónica, Informática o similares
- Experiencia en soporte técnico en terreno o cargos similares.
- Conocimientos de mantención de equipos HW y SW básico, PC, Notebook, Impresoras, software de PC, manejo y configuración de redes, Cajeros automáticos y puntos de venta de retail.
- Excelentes habilidades de comunicación y manejo de clientes.
- Flexibilidad y capacidad para trabajar bajo un sistema de turnos rotativos.
- Alta orientación al cumplimiento de plazos y SLA.
Condiciones del Cargo
Las condiciones del cargo de Soporte en Terreno MVS incluyen un sistema de turnos rotativos y una compensación competitiva:
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Renta Base | $520.000 pesos |
| Adicional | 25% del sueldo base anterior ($140.000) |
| Colación | $75.000 |
| Renta Líquida Aproximada | $640.000 |
| Horario | 44 horas semanales bajo sistema de turnos rotativos 5x2 |
Los turnos rotativos son 5x2, con los siguientes horarios:
- Lunes a Jueves (Sábado y Domingo)
- Turno 1: de 09:00 a 19:00 horas
- Turno 2: de 10:00 a 20:00 horas
- Turno 3: de 10:30 a 20:30 horas
- Turno 4: de 11:00 a 21:00 horas
- Turno 5: de 11:30 a 21:30 horas
- Viernes
- Turno 1: de 09:00 a 18:00 horas
- Turno 2: de 10:00 a 19:00 horas
- Turno 3: de 10:30 a 19:30 horas
- Turno 4: de 11:00 a 20:00 horas
- Turno 5: de 11:30 a 20:30 horas
Cada turno incluye 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral.
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