En el mundo del emprendimiento tecnol贸gico, la historia de HealthAtom destaca como un ejemplo de innovaci贸n y adaptaci贸n en el sector de la salud. Fundada en 2012 por tres exalumnos de ingenier铆a civil de la Universidad Federico Santa Mar铆a, la empresa ha logrado revolucionar la gesti贸n de cl铆nicas y centros m茅dicos a trav茅s de sus plataformas Dentalink y Medilink.
Los Inicios de HealthAtom
La idea inicial era crear un Saas (software as a service) enfocado en el sector salud. Dos de los fundadores, Daniel Guajardo y Guillermo Medel, se dedicaron a la programaci贸n, mientras que Roberto Le贸n se encargar铆a de las ventas. La oportunidad surgi贸 cuando el padre de un amigo, due帽o de una cl铆nica dental, les solicit贸 ayuda para digitalizar su negocio.
En ese mismo a帽o, se uni贸 como socio Ignacio Canals, fundador de Lemontech y Migrante. La idea original era sencilla: "hacer sencilla y eficiente la administraci贸n de las cl铆nicas de salud dental. Una industria muy atrasada en tecnolog铆a".
Los primeros tiempos fueron desafiantes. Emprender no era una tendencia, y muchos cre铆an que la tecnolog铆a deb铆a enfocarse en redes sociales. Sin embargo, el equipo persisti贸, trabajando arduamente y aprendiendo de sus primeros clientes para crear un producto que realmente satisficiera sus necesidades.
La Expansi贸n y el Lanzamiento de Medilink
A medida que HealthAtom crec铆a, comenzaron a recibir contactos de clientes fuera de Chile, lo que les hizo ver el potencial de expandirse a otros mercados. En 2013, decidieron formar un equipo en M茅xico. Todo el dinero que ganaban era reinvertido en la empresa, y solo despu茅s de dos a帽os pudieron pagarse sus primeros sueldos, que equival铆an al sueldo m铆nimo.
En 2015, HealthAtom decidi贸 lanzar Medilink, un servicio dirigido a kinesi贸logos, psic贸logos y psiquiatras. Con esto, HealthAtom ya ofrec铆a Dentalink y Medilink.
Con el tiempo, los fundadores se dieron cuenta del impacto que estaban generando en la industria. "Est谩bamos procesando mucha informaci贸n, hoy procesamos $ 1,3 mil millones en gastos de salud y atendemos alrededor de 42 millones de pacientes al a帽o", asegura el CEO.
Superando la Adversidad
En 2019, la empresa se enfrent贸 a nuevos desaf铆os con el estallido social y la pandemia. Muchos clientes se vieron obligados a cerrar sus puertas, lo que puso en riesgo la supervivencia de HealthAtom. Sin embargo, el equipo logr贸 superar la crisis y cerrar una ronda de inversi贸n de US$ 10 millones con Kayyak Ventures y otros inversionistas.
Una de las razones clave para lograr esta inversi贸n fue la s贸lida relaci贸n entre los socios, quienes llevaban m谩s de diez a帽os trabajando juntos. Adem谩s, el hecho de haber reinvertido constantemente en la empresa demostr贸 su compromiso y visi贸n a largo plazo.
El Prop贸sito de HealthAtom
En Healthatom, est谩n revolucionando la industria de la salud, usando la tecnolog铆a como una herramienta poderosa. Por eso, crean soluciones que facilitan la gesti贸n del d铆a a d铆a de cientos de cl铆nicas, consultas y centros m茅dicos. Como Healthatomers, comparten un prop贸sito en com煤n: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas.
Oportunidades Laborales en HealthAtom
HealthAtom est谩 en constante crecimiento y busca profesionales apasionados por la tecnolog铆a y la salud para unirse a su equipo. Algunas de las 谩reas en las que est谩n buscando talento son:
Growth Hacker
El Growth Hacker tiene como objetivo principal impulsar el crecimiento sostenible a trav茅s de estrategias experimentales, basadas en datos, que impacten en el AR. Adem谩s, estar谩 en constante monitoreo de la interacci贸n del cliente Unipersonal con el producto, logrando entender las necesidades que ellos tienen para identificar el ICP ideal para este grupo de clientes a lo largo del tiempo.
驴Qu茅 har谩s?
- Responsable de monitorear el comportamiento de uso de cada cliente en sus primeros meses de vida, enfocados en la tasa de activaci贸n y el churn temprano de su cartera.
- Dise帽ar y ejecutar experimentos: Probar hip贸tesis con tests r谩pidos (A/B testing, nuevos canales, cambios de UX, etc.).
- Monitorear el resultado de los experimentos aplicados.
- Optimizar embudos de conversi贸n: Detectar puntos de fricci贸n y mejorar la experiencia de usuario para lograr m谩s activaciones digitales exitosas.
- Colaborar de forma transversal: Trabajar con equipos de producto, marketing, ventas y tecnolog铆a para implementar las mejoras detectadas.
- An谩lisis de datos: Identificar patrones de comportamiento de usuarios.
驴A qui茅n buscan?
- Profesional con experiencia trabajando en 谩reas de Growth o engagement digitales, activaci贸n, producto, otros.
- Conocimiento en herramientas como: HubSpot, Zapier, Intercom, mixpanel
- Experiencia en el viaje de clientes
- Experiencia trabajando en empresa Saas
- Ser un comunicador excepcional, capaz de influir positivamente en los dem谩s y resolver conflictos de manera constructiva.
- Conocer y utilizar el CRM de manera eficiente, personaliz谩ndolo para satisfacer las necesidades de gesti贸n de clientes.
- Organizado, capaz de optimizar procesos y recursos para maximizar la su productividad. Sabe priorizar sus actividades.
- Analizar datos de manera efectiva, identificando insights relevantes para lograr armar hip贸tesis y armar experimentos.
Especialista en Activaci贸n de Clientes
Como especialista en activaci贸n de clientes, desempe帽ar谩n un papel clave en la satisfacci贸n y retenci贸n de estos. Tu principal responsabilidad ser谩 guiar a los clientes a trav茅s del proceso de activaci贸n del software, asegur谩ndote de que experimenten su valor y lo utilicen de manera efectiva para mejorar las operaciones en sus cl铆nicas.
驴Qu茅 har谩s?
- Asegurar un time to first value, time to core value y un h谩bito dentro de los tiempos establecidos, trabajando con cualquier tipo de cliente dentro de la cartera.
- Cumplir la meta de activaci贸n exitosa de clientes para disminuir el churn temprano.
- Entender las expectativas de los clientes para guiarlos hacia un proceso de activaci贸n exitoso.
- Proporcionar orientaci贸n experta sobre las funcionalidades del software, y pr谩cticas recomendadas a los usuarios para lograr un onboarding exitoso.
- Mantener una comunicaci贸n regular con los clientes durante el proceso de activaci贸n, ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso 贸ptimo del software.
- Recopilar feedback de clientes que permitan la optimizaci贸n del proceso de activaci贸n y de funcionalidades del software.
- Uso constante de herramientas de aprendizaje adicionales durante el proceso de activaci贸n, como art铆culos del centro de ayuda, videos, etc.
- Hacer seguimiento a trav茅s del pipeline y de las distintas tareas de gesti贸n generadas para transmitir el valor de la plataforma a sus negocios.
驴A qui茅n buscan?
- Profesional en 脕reas de Administraci贸n, Ingenier铆a Comercial, Administraci贸n de Servicios, o de la salud.
- Al menos un a帽o trabajando en el 谩rea de clientes, como asesor de onboarding, postventa o customer success.
- Se comunica con claridad y persuasi贸n, mostrando empat铆a y comprensi贸n hacia las necesidades del cliente. Logra contener al cliente en situaciones complejas.
- Buen manejo del CRM y puede utilizar sus funciones avanzadas para gestionar la informaci贸n del cliente. Ej: creaci贸n de informes y utilizaci贸n de las herramientas que permitan una gesti贸n eficiente.
- Se organiza de manera efectiva y puede manejar m谩s de una tarea simult谩neamente sin perder de vista los objetivos
- Puede realizar an谩lisis de datos simples, pero tiene dificultades para extraer insights significativos.
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