Para la adquisición de productos o la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web www.fashionspark.com, será necesario tomar conocimiento y aceptar los presentes Términos y Condiciones. En este sentido, Comercial Fashion's Park S.A. y/o la empresa que formule la oferta, en todo momento y sin previo aviso, estará facultada para modificar cualquier información contenida en este sitio, sea relativa a productos, artículos, servicios, precios, stock o existencias y demás condiciones, en general.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento no se aplicarán a las transacciones y/o compraventas realizadas en las tiendas o establecimientos comerciales explotados por Comercial Fashion's Park S.A.
Registro de Usuario
Si el cliente o usuario decide registrarse, deberá proporcionar información real, fidedigna y actualizada. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio web www.fashionspark.com y su posterior envío electrónico, el cual se realiza automáticamente.
Si el cliente o usuario decide registrarse como tal en el sitio web www.fashionspark.com, dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a dicho sitio. El usuario por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones declara su pleno conocimiento y aprobación del hecho que su clave registrada en el sitio www.fashionspark.com es de uso estrictamente personal suyo y que, por tanto, será de su exclusiva y única responsabilidad el mantenimiento de la confidencialidad de la misma, siendo su entrega a terceros, el uso que éstos hagan de ella, o los efectos de esta entrega o utilización, actos y/o hechos, del todo ajenos a la voluntad y responsabilidad de Comercial Fashion's Park S.A.
Aceptación de Ofertas y Formación del Consentimiento
Las ofertas de bienes y servicios que se hagan a través del sitio web www.fashionspark.com podrán ser aceptadas por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Sin embargo, la sola aceptación del usuario, efectuada en los términos antes descritos, no constituirá por sí misma formación del consentimiento entre las partes, quedando dicha aceptación sujeta a la condición suspensiva consistente en la validación que Fashion's Park haga de ella y de la forma de pago utilizada por el usuario; así como en la posterior comunicación a éste acerca de esta validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación por parte de la empresa será requisito para la formación del consentimiento.
Para confirmar la transacción, la empresa deberá verificar:
- La actual disponibilidad en stock de los bienes ofrecidos, entendiendo por "actual" el momento en que se haya aceptado la oferta por parte del usuario o cliente.
- Verificación del precio de los productos y servicios, y/o de errores en los mismos, por parte de Comercial Fashion's Park S.A.; y, en su caso, la vigencia de la promoción respectiva.
- La validación y aceptación del medio de pago propuesto por el usuario.
- La validación y confirmación de los datos registrados por el cliente en el sitio en relación a los proporcionados al aceptar la oferta.
En caso que se estime necesario por parte de la empresa, el usuario o cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación.
Precios y Promociones
Las ofertas y promociones contenidas en el sitio www.fashionspark.com sólo tendrán validez, vigencia y aplicación en dicho sitio, y en ningún caso serán aplicables o vinculantes respecto de productos o servicios ofrecidos en las tiendas o establecimientos comerciales explotados por Comercial Fashion's Park S.A. y/o en comercios asociados a ésta, como tampoco en catálogos, gráficas publicitarias o en otros medios de comunicación, salvo que éstas expresa e inequívocamente se hagan extensivas al sitio www.fashionspark.com.
Nos esforzamos por ser precisos en la información sobre productos y precios, pero pueden presentarse errores tipográficos o de actualización. En caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto, nos contactaremos con el cliente para informarle y entregarle las instrucciones correspondientes.
Medios de Pago
VentiPay siendo una pasarela de pago que permite a nuestros clientes realizar compras de forma segura y flexible. A través de Venti, se puede pagar con tarjeta de crédito, débito y otros medios digitales. Tarjeta de crédito Fashion's Park, emitida y administrada por la sociedad Inversiones Kimco S.A., cuyos Términos y Condiciones de uso se encuentran regulados en el respectivo contrato suscrito entre dicha empresa y el tarjetahabiente. El número máximo de cuotas para la compra de un producto está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto.
En caso de reembolso, el monto será abonado por defecto a la billetera digital Ventipay del cliente, de forma inmediata tras la aprobación de la devolución. El cliente recibirá un correo electrónico con un formulario para transferir el saldo a su cuenta bancaria.
*Los aspectos relativos al funcionamiento de los medios de pago aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el tarjetahabiente y las empresas emisoras, sin que a Comercial Fashion's Park S.A.
Derecho de Retracto
El usuario o cliente podrá retractarse de los contratos celebrados por medio de este sitio, y solicitar la anulación de la compra y la devolución del dinero pagado, sujeto, empero, a los términos y restricciones que se indican a continuación: El cliente o usuario dispondrá de un plazo de 10 (diez) días corridos, contados desde la recepción del producto, para solicitar la anulación de la compra y el reembolso del precio pagado, devolviendo el producto comprado. Esta facultad no otorga derecho al cliente para pedir el reembolso de los gastos de transporte o flete que se le hubiesen cobrado.
Para solicitar la anulación de la compra, el usuario deberá presentar su boleta original, íntegra y legible, o cualquier documento que demuestre la compra y su fecha, y que cumpla con las mismas características de integridad y legibilidad. Los gastos que origine la devolución del producto serán de cargo del cliente o usuario. Bienes de uso personal o higiene no aplican para cambio, ni devolución.
Privacidad de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web www.fashionspark.com, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa. Por otra parte, toda entrega de datos o información personales en el sitio www.fashionspark.com supondrá del correspondiente usuario su conocimiento y aceptación de las siguientes obligaciones:
- Los datos o información personales entregados deberán ser correctos y verdaderos, y corresponderán íntegramente a la realidad.
- El usuario deberá comunicar cualquier modificación o rectificación de los datos e información personales que haya entregado previamente a Fashion's Park, tan pronto como éstas se produzcan.
- El usuario será personal y exclusivamente responsable de los perjuicios que se deriven de cualquier incumplimiento de su parte a las obligaciones antes mencionadas.
El usuario faculta desde ya a Fashion's Park para proceder, respecto de sus datos e información personales que le entregue, a su almacenamiento y archivo en lugares que al efecto Fashion's Park disponga; a su procesamiento, tratamiento, comunicación o transmisión y disposición, en los términos contemplados en la Ley Nº 19.628; lo anterior, salvo que el usuario expresamente indique lo contrario mediante comunicación escrita dirigida Comercial Fashion's Park S.A.
El usuario autoriza expresamente a Fashion's Park para compartir y proporcionar a sus empresas relacionadas, así como a cualquier otra empresa o persona que participe en las operaciones del sitio www.fashionspark.com, información respecto de sus nombres y apellidos, Rut, edad, números de cuenta, de sus estados de cuenta, tipos de tarjeta, dirección postal, sexo, correo electrónico y de facturación, historial crediticio, comportamiento comercial y de gastos, y demás que fueren recopilados, para los efectos de llevar a cabo el tratamiento de sus datos, con la finalidad de mantener un registro de sus clientes según lo establecidos en la letra o) del artículo 2° de la Ley N.º 19.628.
Del mismo modo, el usuario autoriza a Fashion's Park para recopilar información suya, desde cualquier base pública o privada, con el objeto de verificar los datos y antecedentes entregados por él.
Despacho y Entrega de Productos
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en el sitio www.fashionspark.com se sujetará a las condiciones publicadas y disponibles en el sitio. Los plazos de entrega se contarán a partir del día hábil siguiente de la fecha en que Fashion's Park informe al usuario acerca de la validación de su aceptación, de acuerdo a lo señalado en el número 11 anterior.
Para los efectos de la entrega del producto, será requisito esencial que la persona que reciba el producto en el lugar informado por el usuario sea mayor de edad y exhiba su cédula de identidad vigente. En el evento que al momento de la entrega del producto no se encontrare una persona que cumpla con estas condiciones, el transportista y/o Ejecutivo de la Tienda responsable no entregará el artículo.
La persona que reciba el producto deberá revisarlo detalladamente. En caso de aceptación conforme del mismo, deberá firmar la guía de despacho o documento de recepción que acompañe al producto, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción sin reparos.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario faculta irrevocablemente a toda persona adulta que se encontrare en su domicilio, para recibir en su nombre y representación las mercaderías cuyo despacho hubiese solicitado, firmando al efecto la respectiva guía de despacho. En esta situación, Fashion's Park se contactará prontamente con el usuario, a fin de disponer el cumplimiento de la entrega en el plazo que al efecto se acordare con el usuario.
Si compraste con Retiro en Tienda tienes 14 días hábiles para retirar tu pedido una vez que te llegue el correo informando que está en tienda.
Garantías Legales
El ejercicio de los derechos conferidos por las citadas disposiciones legales deberá hacerse efectivo sólo respecto de fallas técnicas y/o de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto y, en todo caso, se requerirá, previamente, la determinación de las causas de la falla del producto, lo cual podrá requerir, dependiendo del artículo que se trate, del envío del mismo al servicio técnico especializado del proveedor, fabricante o importador, a cuyo informe se estarán el usuario y Fashion's Park.
Del mismo modo, el ejercicio de tales derechos no procederá en caso que la falla y/o deterioro del producto sea imputable al consumidor, o por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente. Los plazos definidos para las garantías se contarán desde la recepción del producto por parte del usuario o la persona mayor de edad que hubiere recibido en su nombre, de conformidad a lo dispuesto en el número 14 anterior.
Dentro del plazo de garantía, el consumidor deberá acusar la falla del producto, dirigiéndose a cualquiera tienda Fashion's Park. En todos los casos antes señalados, el consumidor deberá portar el producto en cuestión, y presentar su boleta original, íntegra y legible, o cualquier documento que demuestre la compra y su fecha, y que cumpla con las mismas características de integridad y legibilidad.
Políticas de Cambio
La solicitud de cambio podrá realizarse en cualquier tienda Fashion’s Park, dentro de los 60 días corridos siguientes a la recepción del producto. Para solicitar un cambio, el usuario deberá presentar su boleta original, íntegra y legible, o cualquier documento que demuestre la compra y su fecha, y que cumpla con las mismas características de integridad y legibilidad.
El producto no debe haber sido usado, de ninguna forma, debiendo encontrarse completamente sellado, con sus embalajes originales, etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección completos; y entregarse junto con todos sus accesorios.
La solicitud de cambio deberá recaer respecto de productos del mismo valor de aquel cuyo cambio se requiere, de acuerdo al valor indicado en la correspondiente boleta de venta. En ningún caso se aceptarán cambios de productos por otro de valor inferior al de la compra original.
En caso de cambios de productos por uno de mayor valor, el consumidor deberá pagar la diferencia con cualquier medio de pago aceptado en este sitio, previas las validaciones que fueran de rigor al tenor de lo dispuesto en las letras anteriores.
Comentarios y Contenido del Usuario
- Ningún comentario podrá hacer referencia a información de otros medios o sitios diversos a www.fashionspark.com.
- Ninguna opinión o comentario podrá causar daños, ofensas, perjuicios, injurias o calumnias en contra de ninguna persona o entidad.
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Destrucción de Información
Fashion's Park se reserva el derecho de destruir todo tipo de información relativa a las compras de bienes o servicios efectuadas en el sitio www.fashionspark.com, cuya antigüedad sea igual o superior a 6 meses contados desde la fecha de formación del consentimiento, determinada de acuerdo con lo dispuesto en el número 11 anterior.
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