Falabella es parte del ecosistema del Grupo Falabella y constituye la red de comercialización omnicanal enfocada en moda, tecnología y hogar más importante de Sudamérica. En Falabella contamos con más de 24 mil colaboradores en Chile, Perú y Colombia y una robusta propuesta de valor. Contamos con 102 tiendas distribuidas en Chile, Perú y Colombia.
En noviembre de 2006, la cadena chilena de grandes almacenes Falabella marcó un hito en el mercado colombiano con la apertura de su primera tienda en el centro comercial Santafé en Bogotá. Con una inversión inicial de 20 millones de dólares, este gigante del retail llegó con una oferta comercial de 14.400 m² y generó 400 empleos directos. Desde ese momento, Falabella comenzó a consolidar su presencia en Colombia, una operación que, 18 años después, abarca 26 locales en 10 ciudades, con una superficie total de 178.326 m². La empresa ha creado un total de 3.600 empleos fijos y unos 1.000 temporales adicionales. Revisaremos tanto los aspectos positivos como negativos de su trayectoria en el país, desde su modelo de financiamiento con la tarjeta CRM hasta los desafíos estructurales que amenazan su competitividad.
El Éxito de la Tarjeta CRM
Uno de los pilares clave del éxito de Falabella en Colombia ha sido su tarjeta de crédito CRM, que, desde el inicio, desempeñó un rol importante en la fidelización de clientes. En 2006, la tarjeta CRM contaba con 180.000 afiliados, mientras que hoy en día tiene 975.440 tarjetas activas. La tarjeta no solo ofrece facilidades de financiamiento, sino también descuentos exclusivos, promociones y opciones de pago flexibles, lo que ha sido crucial en la atracción y retención de consumidores. Gracias a este medio de financiamiento, Falabella ha podido ofrecer precios más competitivos, generando márgenes de ganancia no necesariamente por la venta directa del producto, sino por el financiamiento de las compras.
A pesar de este éxito, el mercado colombiano no ha sido un terreno fácil. Muchos consumidores prefieren opciones de crédito con menos requisitos que las ofrecidas por Falabella, como las que brindan tiendas de conveniencia o pequeños comercios. Además, la competencia con otros grandes retailers, que han desarrollado sus propias tarjetas de crédito, ha intensificado la lucha por la preferencia del consumidor.
Expansión con Marcas Propias
Otro aspecto que ha caracterizado a Falabella ha sido su apuesta por el desarrollo de marcas propias, sobre todo en el sector textil. Esto le ha permitido competir directamente con otras cadenas y comercios locales, ofreciéndoles a los consumidores productos de calidad a precios accesibles. Las marcas propias han sido un factor clave para consolidar su participación en el mercado de la moda y el hogar, manteniendo una oferta diversa y atractiva para diferentes segmentos de consumidores.
A pesar de su éxito en el desarrollo de marcas propias, Falabella enfrenta la presión de un mercado robusto, con una competencia local consolidada y un comercio informal que se ha mantenido fuerte. El acceso a productos a precios más bajos en el mercado informal ha representado un reto para las marcas propias de Falabella, especialmente en categorías sensibles al precio como la moda.
Apoyo Inmobiliario con Mallplaza
Falabella ha potenciado su expansión con el respaldo de su brazo inmobiliario, Mallplaza, operador de centros comerciales que forma parte de su holding. Esta estrategia le ha permitido acceder a ubicaciones estratégicas en diferentes ciudades colombianas, a la vez que ha facilitado costos operativos más eficientes. El desarrollo de Mallplaza ha sido esencial para la presencia de Falabella en ciudades clave como Bogotá, Medellín y Cali. Este soporte ha permitido que la compañía siga creciendo en el sector retail, posicionándose en centros comerciales de alto tráfico y aumentando su visibilidad.
No obstante, los cambios en los hábitos de consumo y la acelerada adopción del comercio electrónico han planteado nuevos desafíos.
Desafíos del Formato de Tiendas Departamentales
A pesar de los éxitos, el formato de tiendas departamentales de Falabella ha sido objeto de críticas en los últimos años. Según Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española del Retail, este modelo, que fue exitoso en décadas pasadas, hoy enfrenta dificultades en un entorno de consumo donde prima la conveniencia y la rapidez. En un mundo donde la hiperpersonalización y la conveniencia son fundamentales, los consumidores prefieren formatos que les permitan encontrar rápidamente lo que buscan. La estructura de las tiendas departamentales de Falabella no siempre cumple con esta expectativa, lo que genera una desconexión con los hábitos de consumo actuales.
El Auge del Comercio Electrónico y los Retos Digitales
En los últimos años, Falabella ha incrementado su presencia en el comercio electrónico, un canal que ahora representa el 8% de sus ventas totales en Colombia. La compañía ha implementado estrategias digitales para competir con plataformas como Amazon y Mercado Libre, dos gigantes que han ganado terreno rápidamente en el país. Aunque ha habido avances en este sentido, Falabella aún enfrenta desafíos significativos en su operación digital. Las expectativas de los consumidores en términos de logística, entrega rápida y personalización no siempre son satisfechas. Además, la creciente adopción de aplicaciones móviles y el uso de inteligencia artificial en la personalización de la experiencia de compra son áreas en las que la compañía necesita avanzar para mantenerse competitiva.
Requisitos para Trabajar en Mercado Envíos Extra
En el siguiente listado, te presentamos los requisitos que expone la empresa Mercado Libre en su página web para quienes quieran trabajar con su vehículo en su plataforma:
- Contar con Permiso de circulación al día
- Contar con SOAP
- Contar con Revisión Técnica al día u homologación
- Utilizar un vehículo Sedan/SUV con una antigüedad no mayor a 10 años.
¿Cuánto puedo ganar como repartidor en Mercado Libre?
Como en la mayoría de las apps que te permiten trabajar con tu auto siendo repartidor independiente, el pago es acorde a la cantidad de entregas o intentos de entrega, pudiendo generar hasta $65.000 diarios. El portal indica que incluye la retención legal.
¿Cómo descargo esta aplicación Mercado Envíos Extra?
Ahora que ya sabes cuáles son los requisitos, tanto personales como de tu auto, a continuación, te entregamos el paso a paso para que puedas descargar y registrarte en la app:
- Ingresa desde tu computador o móvil a envios.mercadolibre.cl
- Al inicio y final de la página encontrarás la opción DESCARGA LA APP donde deberás hacer clic.
- Serás redirigido a Google Play donde deberás pinchar el botón INSTALAR.
- Una vez instalada la aplicación en tu dispositivo solo debes REGISTRARTE.
- Para completar tu registro debes validar tu identidad, confirmar ubicación, elegir vehículo, validar la documentación vehicular y por último ingresar tus datos bancarios.
Una vez que la aplicación verifique tus datos, podrás conducir por la ciudad los días que prefieras, entregando paquetes a usuarios de Mercado Libre y recibir el pago por tus servicios de manera semanal.
¿Cuál es la modalidad de trabajo en Mercado Envíos Extra?
Una vez inscrito, el sistema de trabajo es el siguiente:
- Recibirás ofertas de recorridos en la app y podrás aceptar las que desees. En esta instancia, podrás conocer las tarifas y la duración estimada de la entrega.
- Luego, recoge los paquetes en un punto de colecta determinado por la empresa.
- A continuación, puedes comenzar a hacer los repartos.
Compromiso con el Medio Ambiente
Sabemos que los recursos del planeta son limitados. Tenemos la responsabilidad y compromiso de mejorar día a día para reducir el impacto socioambiental a lo largo de toda nuestra cadena de valor. A través de +Verde, hemos tomado compromisos claros y medibles para el cuidado del medio ambiente y las comunidades.
Desarrollo Local
En Falabella nos importa el desarrollo local de nuestra comunidad.
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