Cuando realizamos un trabajo de investigación para obtener un grado, es necesario usar técnicas de análisis e instrumentos de recaudación de información. La investigación cualitativa es un enfoque fundamental en múltiples disciplinas académicas y áreas profesionales, ya que busca comprender e interpretar los significados, experiencias y realidades sociales de las personas en sus contextos naturales. La investigación cualitativa se orienta a explorar preguntas que buscan entender el «por qué» y el «cómo» del comportamiento, las experiencias y las interacciones humanas, en lugar de enfocarse únicamente en el «qué» o el «cuánto», como suelen hacer los métodos cuantitativos.
Fundamentos de la Investigación Cualitativa
En la investigación cualitativa, los investigadores recogen datos directamente en los entornos donde ocurren los fenómenos de interés, en lugar de hacerlo en escenarios controlados. A diferencia de la investigación cuantitativa, que generalmente adopta un enfoque deductivo, la investigación cualitativa comienza con la recopilación de datos y luego busca desarrollar teorías, conceptos o temas que emergen de esos datos. La epistemología desempeña un papel crucial en la investigación cualitativa. Los investigadores cualitativos se esfuerzan por empatizar con los participantes y comprender sus perspectivas, experiencias y emociones desde su punto de vista. Para ello, los investigadores deben estar atentos, tener la mente abierta y ser sensibles a las señales verbales y no verbales de los participantes.
Fiabilidad en la Investigación Cualitativa
Establecer la fiabilidad en la investigación cualitativa implica demostrar credibilidad y fiabilidad. En la investigación cualitativa es esencial proporcionar descripciones detalladas, claras y contextualizadas de los datos.
Tipos de Entrevistas
La entrevista, de acuerdo con Richards et al. (1992: 303), es «una conversación dirigida entre el investigador y un individuo o grupo de individuos con el propósito de recolectar información». Existen diferentes tipos de entrevistas, entre ellas:
- Entrevistas Estructuradas: Siguen al pie de la letra una guía de entrevista que incluye preguntas simples, específicas y cerradas, como si estuvieras leyendo un cuestionario. Las entrevistas estructuradas siguen una guía de preguntas formuladas con anterioridad que se ajustan al objetivo de tu entrevista. Esto último hace que sea uno de los tipos de entrevistas más confiables para recabar datos, puesto que hay un sistema de medición preestablecido para medir las respuestas.
- Entrevistas Semiestructuradas: Tienen un mayor grado de flexibilidad que las estructuradas, ya que, si bien hay un guion temático que seguir, quien realiza la entrevista puede ahondar de forma espontánea en los temas de interés que vayan surgiendo durante el transcurso de esta. Se utilizan preguntas generales que se van refinando conforme avanza la entrevista y de acuerdo con los objetivos del investigador. Por ejemplo, puedes comenzar preguntando algo como: ¿cuál es tu opinión acerca del libro de texto?
- Entrevistas Abiertas: En las entrevistas abiertas, les entrevistadores tienen total libertad de conducir la entrevista sin un guion preestablecido, siempre y cuando no se olviden del tema de interés de la entrevista. Por esta razón, deben tener la suficiente experiencia para saber guiar la entrevista y conseguir la información que necesitan. Las entrevistas abiertas tienen la ventaja de permitirte obtener información completa y detallada del entrevistado, puesto que se trata de emular una conversación. La desventaja de estas entrevistas es que pueden llevar más tiempo de lo planificado. Asimismo, debido a la naturaleza de este tipo de entrevista, hay mayores riesgos de introducir sesgos en la investigación.
La Entrevista Semiestructurada en Detalle
Si para tu trabajo académico de momento, sea tesis o ensayo, te solicitan realizar una entrevista semiestructurada y no sabes qué es, para qué sirve o cómo hacerla, no te preocupes, podemos ayudarte. Podemos definir como entrevista a una técnica de investigación cualitativa muy utilizada y frecuentada dentro del ambiente de las ciencias sociales y en efecto del periodismo. Está constituida por preguntas abiertas que permiten al investigador capturar no sólo el lenguaje de la gente entrevistada sino también su conducta, que es una forma de representar su mundo. Estas representaciones mentales articuladas de forma oral nos permiten conocer los conocimientos, puntos de vista, interpretaciones, experiencias e interacciones de los entrevistados. Es similar a la entrevista semiestructurada, pero toma más tiempo y se debe profundizar lo más posible en el tema.
Características y Utilidades
Una entrevista semiestructurada es un tipo de entrevista exploratoria para poder obtener datos clínicos y realizar investigaciones cualitativas. Suelen poseer cierta flexibilidad a la hora de entablarse, por ejemplo: en el caso de una conversación entre investigadores y entrevistados. Las entrevistas semiestructuradas pueden servirte para muchas cosas en particular. Además, como te hemos marcado antes, son especialmente buenas para la realización de investigaciones cualitativas.
Tipos de Preguntas
En una entrevista puedes realizar dos tipos principales de preguntas, las abiertas y cerradas. Las cerradas, por su lado, sin preguntas que buscan generalmente el sí y el no, son más enfocadas a recoger datos cuantitativos. Suelen cumplir la función que poseen los grupos focales y las encuestas en cuanto a la obtención de información objetiva, como de los mercados. Los grupos focales se limitan a grupos de entre 5 a 10 personas, las encuestas son masivas y de naturaleza cuantitativa.
Preparación y Conducción de una Entrevista Semiestructurada
La clave de una buena entrevista consiste en interactuar con los informantes o entrevistados de tal manera que se refleje la interacción cotidiana entre los seres humanos. La elaboración de un consentimiento informado para que las personas entrevistadas conozcan sobre la investigación, realicen dudas, y firmen su participación. Las investigaciones no son extractivismo académico. Si tu entrevista aborda un tema sensible, ten la consideración de abordarlo de manera responsable, con la mayor empatía y cuidado posible.
Consejos Prácticos
- Sé amable: Debes tratar a tu invitado o postulante con empatía y amabilidad. Todas las personas tienen aspiraciones y sentimientos y, al igual que tú, derechos.
- Rompe el hielo: Lo mejor que puede ocurrir en este tipo de entrevistas es que el ambiente sea relajado y haya confianza entre las dos partes que intervienen. Eso se debe a que, cuando hay confianza mutua, el individuo mostrará su verdadera personalidad.
Análisis y Representación de Datos
Como te hemos comentado, la entrevista semiestructurada es ideal para obtener datos cualitativos. Ahora bien, el análisis y la representación de esos datos pueden representarse de diversas formas. Lo ideal para esos casos es que emplees el uso de gráficos y tablas para representar de la forma más clara posible los datos y facilitar el posterior análisis de los mismos.
Ejemplo de Investigación con Entrevista Semiestructurada
Basándonos en Roberto Hernández Sampieri podemos afirmar que esta investigación es de tipo exploratoria - descriptiva pues nuestro tema o problema ha sido poco estudiado o no ha sido abordado antes en la Universidad Austral de Chile, de allí su calidad de exploratoria. Ahora, es descriptiva porque tratamos de especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier fenómeno que sea sometido a análisis. Las investigaciones de este tipo miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómenos a investigar (Hernández Sampieri, 1991).
Muestra No Probabilística
En esta investigación la muestra es no probabilística, también llamada muestra dirigida. Esto es que la selección de la muestra ha sido arbitraria y “la elección de los elementos (de la muestra) no depende de la probabilidad, sino de las causas relacionadas con las características del investigador o del que hace la muestra. Aquí el procedimiento no es mecánico, ni con base en fórmulas de probabilidad, sino que depende del proceso de toma de decisiones” (Hernández Sampieri et al, 1991:207) y de los objetivos de la investigación. La utilidad de la muestra no probabilística es un diseño de estudio en que no se requiere tanto de una representatividad de elementos de una población sino la muestra de sujetos expertos respecto de un tema.
Instrumentos de Recolección de Información
Si nos atenemos a los instrumentos de recolección de información utilizados en esta investigación, podríamos concluir que esta investigación pasa de un método cuantitativo a uno cualitativo: pasamos de utilización de una encuesta por cuestionario a una entrevista semi-estructurada, de números a percepciones, de mediciones a calificaciones. Sin embargo, desde un comienzo se parte desde la concepción del fenómeno. Los datos numéricos sólo arrojan una señal de la frecuencia de uso, conocimiento de los tipos de formatos de la Red de Redes, pero no entrega una descripción de los procesos. Estos sólo los pueden revelar los actores a través de la entrevista semi-estructurada, instrumento que también hemos elegido para esta investigación.
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