La llegada de la Inteligencia Artificial (IA) ha generado gran expectación, planteando preguntas sobre su utilidad, privacidad y el temor a ser reemplazados en el ámbito laboral. La capacidad de la IA para realizar tareas de manera más eficiente y rápida que los humanos ha suscitado la preocupación de perder empleos debido a la digitalización y automatización.
Un estudio de OpenAI arrojó luz sobre el futuro laboral, destacando la necesidad de convivir con los "bots". Sin embargo, la IA carece de un soporte físico, lo que garantiza la continuidad de empleos que dependen de la actividad física. Entre estos se incluyen operadores de equipos agrícolas y mineros, atletas, mecánicos, albañiles, cocineros, carpinteros, pintores y plomeros. Aunque algunas de sus tareas pueden ser automatizadas, no todas pueden ser realizadas por modelos generativos.
A pesar de esto, OpenAI asegura que la IA impactará en todas las industrias, aunque en diferentes niveles. La presencia de robots en tareas cotidianas, como tomar pedidos de comida rápida o atender llamadas en centros de atención al cliente, es cada vez más común. La compañía McCann Japón incluso contrató a un robot como Director Creativo en 2016, marcando un precedente.
La pandemia aceleró la transformación digital y la automatización de servicios en las empresas. Este paradigma de robotización, resultado de la "Cuarta Revolución Industrial", plantea una nueva relación entre humanos y máquinas en la fuerza laboral. Es fundamental que los trabajadores desarrollen habilidades blandas para evitar quedar rezagados en el futuro.
Impacto de la IA en el Mercado Laboral
Un estudio de McKinsey indica que la IA permitirá automatizar el 45% de las actividades laborales. Herramientas como Canva, Photoshop y Figma ofrecen funciones predeterminadas para el diseño técnico, pero las máquinas aún no han desarrollado habilidades sociales ni estratégicas. En 2016, la agencia publicitaria McCann Japón enfrentó a un Director Creativo humano contra un robot para desarrollar una campaña publicitaria. El robot analizó anuncios premiados de los últimos 10 años para identificar los factores de la publicidad perfecta.
Según The New York Times, se han dado grandes pasos en el 'deep learning', y la comunicación efectiva sigue siendo un desafío para las empresas. Compañías como Colectivo23 desarrollan programas especializados en Liderazgo en la era digital.
Los trabajos que requieren menor creatividad, dependen de la fuerza bruta, o implican tareas repetitivas o de alto riesgo, son más susceptibles a ser reemplazados por sistemas computacionales y máquinas. Esto crea nuevos tipos de trabajos y transforma el panorama laboral.
La tecnología ha creado más trabajos de los que ha destruido en los últimos 140 años, según un estudio de Deloitte realizado en Inglaterra y Gales. Los nuevos trabajos son diferentes, con una disminución de tareas aburridas, repetitivas y peligrosas, y un aumento en los trabajos relacionados con el cuidado de personas y las industrias intensivas en conocimiento.
Si los siglos XIX y XX estuvieron marcados por máquinas que reemplazaban la fuerza y destreza humana, el siglo XXI estará determinado por la inteligencia artificial. En el ámbito militar, los soldados podrían convertirse en operadores de drones y robots, realizando guerras a distancia. La minería también podría transformarse radicalmente, alejando al personal de faenas peligrosas y reemplazándolos con maquinaria automatizada o telecomandada.
Las capacidades intelectuales de las personas serán cada vez más importantes, ya que las tareas más difíciles de automatizar son dinámicas y requieren creatividad. Aún no se ha alcanzado la "singularidad", pero las máquinas y el acceso a la información han cambiado las reglas del juego.
Ejemplos de Trabajos Afectados por la Automatización
Si bien ChatGPT no puede reemplazar directamente profesiones específicas, puede ser utilizado en diversos campos. Algunos trabajos que podrían verse afectados por la automatización y la IA son:
- Operadores de centros de llamadas
- Asistentes administrativos
- Asistentes de atención al cliente
- Escritores de contenido básico
- Algunos puestos de marketing y publicidad
- Traductores e intérpretes
- Algunos puestos de enseñanza y tutoría
- Algunos trabajos de análisis de datos y estadísticas
- Bibliotecarios y archivistas
- Algunos puestos de atención médica
- Algunos trabajos de contabilidad y finanzas
- Algunos trabajos de recursos humanos
- Algunos trabajos de investigación
- Algunos trabajos de atención al cliente en hoteles y restaurantes
- Algunos trabajos de servicios legales
La tecnología puede mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo, permitiendo a los humanos enfocarse en tareas más creativas y complejas. Además, la industria de la IA y la automatización está en crecimiento, creando nuevas oportunidades laborales.
Habilidades Clave para el Futuro Laboral
En los próximos cinco años, algunas habilidades serán más necesarias que otras:
- Lenguaje de programación
- Pensamiento analítico
- Idioma inglés
- Comunicación y empatía
Las áreas de trabajo que serán muy demandadas en el futuro próximo incluyen:
- Trabajos que usan nuevas tecnologías
- Trabajos "verdes" o sustentables
- Trabajos en el área de salud
- Trabajos manuales
- Trabajos para narrar historias
Trabajos en Demanda y Aquellos en Declive
El Foro Económico Mundial indicó que los trabajos "verdes" están siendo muy demandados, esperando la creación de 30 millones de puestos en energía limpia para 2030. Además, con el envejecimiento de la población, los profesionales de la salud seguirán siendo necesarios.
Los trabajos que comenzarán a desaparecer del mercado laboral son aquellos más fáciles de automatizar, como atención al cliente, gestión de oficinas, introducción de datos, contabilidad y trabajadores de fábrica que realizan tareas repetitivas.
Según el estudio de OpenAI, una carrera se considera expuesta si la IA generativa reduce el tiempo de una tarea en un 50% o más. El profesional debe saber escribir buenos prompts y trabajar el material entregado por la IA. Los avances tecnológicos son rápidos, y algunas profesiones serán reemplazadas por sistemas automatizados o IA.
Carreras en Riesgo de Obsolescencia
- Ingeniería en hidrocarburos
- Derecho (no especializado)
- Bibliotecario o archivista
- Arquitectura
Es importante mantenerse capacitado y aprender constantemente para seguir siendo competitivo en el mundo laboral.
Ejemplos Adicionales de Automatización y Desaparición de Empleos
- Cocineros de comida rápida
- Repartidores
- Cajeros en gasolineras y supermercados
- Empleados de cines
La crisis del Covid-19 ha acelerado estos cambios. Es crucial prepararse y adaptarse a las nuevas tecnologías para asegurar un futuro laboral próspero.
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