El rol de un cobrador en terreno es clave para asegurar la liquidez y minimizar el riesgo financiero en diversas empresas. A continuación, se detallan los requisitos y responsabilidades comunes para este tipo de empleo.

Responsabilidades Principales

  • Identificar y contactar a clientes potenciales en terreno.
  • Visitar a clientes morosos para realizar un levantamiento in situ de su situación socioeconómica.
  • Realizar el total de rutas de visitas domiciliarias asignadas diariamente.
  • Negociar directamente con el responsable de la deuda.
  • Comunicar todas las facilidades de pago disponibles.
  • Gestionar pagos en terreno mediante dispositivos como Transbank.
  • Ingresar las gestiones y compromisos de pago en el sistema de cobranza para mantener la información actualizada y disponible.
  • Registrar todas las acciones de cobranza realizadas en los sistemas de la empresa.
  • Mantener una coordinación permanente con los supervisores.
  • Ejecutar cortes de suministro según protocolos establecidos, en caso de ser necesario.
  • Realizar rondas preventivas.

Requisitos Comunes

  • Experiencia en cobranza a terreno.
  • Experiencia en cobranza prejudicial.
  • Licencia de conducir clase B (y en algunos casos, licencia clase C).
  • Movilización propia (moto) en algunos casos.
  • Conocimientos en gasfitería (idealmente, mínimo 1 año de experiencia).
  • Manejo de herramientas de corte y sellado (PVC, PPR, cobre, galvanizado).
  • Perfil con carácter y presencia firme.

Habilidades Necesarias

Además de los requisitos técnicos y de experiencia, un cobrador en terreno debe poseer ciertas habilidades para desempeñar eficazmente su trabajo:

  • Habilidades de negociación y comunicación efectiva.
  • Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles.
  • Orientación al cliente y capacidad para ofrecer soluciones adaptadas a cada situación.
  • Organización y capacidad para gestionar rutas y tiempos de manera eficiente.
  • Conocimiento de herramientas y dispositivos tecnológicos para el registro de información y gestión de pagos.

Beneficios Ofrecidos

Las empresas suelen ofrecer una serie de beneficios para atraer y retener a los cobradores en terreno:

  • Pago de bencina (en caso de requerir movilización propia).
  • Estabilidad laboral.
  • Equipamiento y herramientas necesarias para el desempeño del trabajo.
  • Buen ambiente de trabajo y apoyo administrativo constante.
  • Vehículo y uniforme proporcionados por la empresa (en algunos casos).

Ejemplo de Oferta Laboral

A continuación, se presenta un ejemplo de los requisitos y funciones que se pueden encontrar en una oferta laboral para cobrador en terreno:

Funciones Principales:

  • Ejecución de cortes de suministro según protocolos.
  • Facilitar pagos inmediatos mediante Transbank.
  • Reposición de servicios según requerimientos del equipo o clientes.
  • Comunicación oportuna de inconvenientes o emergencias.
  • Uso correcto de herramientas y dispositivos asignados.
  • Conducción del vehículo de trabajo para desplazamientos.
  • Identificación y reparación de fugas si fueran provocadas.
  • Atención de emergencias cuando sea requerido.

Requisitos:

  • Idealmente conocimiento de gasfitería (mínimo 1 año, excluyente).
  • Manejo de herramientas de corte y sellado (PVC, PPR, cobre, galvanizado).
  • Licencia de conducir clase B (excluyente).
  • Experiencia en cobranza y trabajo en terreno.
  • Perfil con carácter y presencia firme.

Ofrecemos:

  • Estabilidad laboral.
  • Equipamiento y herramientas necesarias.
  • Buen ambiente de trabajo y apoyo administrativo constante.
  • Sueldo base líquido de $550.000.

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