A nivel mundial, Walmart tiene una valiosa ventaja frente a su competencia: posee una fuerte base cultural que fue establecida por su fundador, el estadounidense Sam Walton. En Walmart Chile, la labor en materia de reclutamiento y selección consiste en incorporar y contar con trabajadores íntegros, con una actitud positiva hacia el aprendizaje, que les permita adoptar el estilo de trabajo de nuestra Compañía, el cual está orientado a la búsqueda de la excelencia a través de la mejora continua del quehacer diario.
Para el logro de este fin, hemos desarrollado un nuevo Portal de Empleo (www.somoswalmartchile.cl/), donde se presentan todos los negocios de la Compañía y testimonios de colaboradores, además de un sistema que permite presentar en tiempo real las vacantes abiertas y gestionar los currículos de candidatos y colaboradores que busquen nuevas oportunidades de desarrollo.
Programas de Capacitación y Desarrollo de Liderazgo
“Crecer” es la marca que desde mayo del 2010 identifica al área de capacitación. Por medio de esta iniciativa se busca apoyar a quienes deseen obtener un título técnico o universitario en cualquiera de las instituciones educativas del país. Dirigido a quienes ingresan a la empresa, su propósito es perfeccionar a los nuevos colaboradores para que reconozcan el funcionamiento de sus puestos trabajo.
Con más de 25 generaciones egresadas, este programa busca formar, tanto en gestión de personas como de la operación, a los futuros subadministradores de la compañía. El entrenamiento contempla clases prácticas y teóricas.
El Curso de Liderazgo y Supervisión en Ripley
El pasado lunes, 49 líderes del Centro de Distribución de Ripley (Redex) recibieron sus diplomas tras completar con éxito el Curso de Liderazgo y Supervisión, impartido por el Centro de Capacitación Industrial (CAI) de la Universidad de Santiago de Chile.
La ceremonia, que tuvo lugar en las instalaciones del centro, marcó un hito significativo en la colaboración entre la Universidad y la empresa Ripley, destacando la importancia de la educación continua y la formación a medida. El curso fue diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de Redex Ripley, con el objetivo de fortalecer las habilidades de liderazgo y supervisión de sus colaboradores.
Durante la ceremonia, María José Jaque, directora del Departamento de Educación Continua, subrayó el compromiso de la Universidad con la formación de calidad y la creación de programas que respondan a las demandas del mercado laboral actual. "Este programa es un claro ejemplo de cómo la educación continua puede ser un puente entre el mundo académico y el sector empresarial, permitiendo a las organizaciones mejorar sus competencias y a sus trabajadores desarrollarse profesionalmente", destacó Jaque.
La ceremonia culminó con la entrega de diplomas a los 49 participantes que completaron con éxito el curso. Este logro no solo representa un avance en sus carreras, sino también un paso hacia el fortalecimiento de la gestión y liderazgo dentro de Redex Ripley.
Testimonios de los Participantes
Patricio Henríquez, supervisor de despacho a domicilio quien realizó el programa formativo, calificó el curso como enriquecedor. “En este descubrí la importancia de escuchar y de la comunicación corporal. Ser coherentes entre lo que decimos y cómo lo decimos. Estos cursos nos permiten reflexionar sobre lo que uno hace y qué podemos mejorar”, señaló.
Por otro lado, Julia Vega, supervisora de operaciones, destacó la importancia de las actividades en clases. “Fue muy dinámico, sencillo y muy claro, primera vez que quedo tan encantada con un curso”, enfatizó. “Al ser un curso impartido por la Universidad de Santiago tiene un renombre, pero además el profesor entregó conocimientos aplicables en el trabajo en forma clara y fácil de entender”, agregó.
Habilidades Clave Desarrolladas en el Curso
El curso incluyó temas fundamentales como la resolución de conflictos, la comunicación efectiva y el desarrollo de la capacidad para liderar equipos eficientemente. La gerente de Desarrollo Organizacional Ripley, Jazmín Afandi, señaló la importancia de entregar herramientas de liderazgo a las y los colaboradores.
“Con instancias como éstas pretendemos impulsar la comunicación, generar cercanía y confianza en los líderes para sus equipos, que realicen retroalimentaciones constantes y puedan transitar en momento de incertidumbre”, indicó. Además, calificó como novedosa la experiencia con la Universidad de Santiago porque “fueron super flexibles con nuestras necesidades, pudimos congeniar bien en términos de objetivos y contenidos”.
Con iniciativas como esta, la Usach a través del Centro de Capacitación Industrial (CAI) reafirma su rol como líder en educación continua en Chile, comprometida con la formación a lo largo de la vida de las personas y el desarrollo de habilidades necesarias para enfrentar los desafíos del entorno laboral moderno, con pertinencia y bidireccionalidad.
“No nos equivocamos en confiar en la trayectoria y tradición de la Universidad de Santiago. Desde el primer día que quisieron conocer del proyecto vimos que estaban a disposición de nuestras necesidades y eso fue clave para tomar la decisión”, señaló Cristian Jiménez, jefe de Recursos Humanos del Centro de Distribución - Redex y gestor a cargo del programa. “Lo que se vivió en cada uno de los talleres fue superando las expectativas, el facilitador aportó mucho en ese sentido, que los alumnos fueran relajándose para facilitar el aprendizaje.
Valores Fundamentales en el Liderazgo
A continuación se presentan los valores fundamentales en el liderazgo:
- Servicio a nuestros Clientes.
- Respeto por la Persona.
- Búsqueda de la Excelencia.
- Actuar con Integridad.
- Trabajamos como equipo, modelamos ejemplos positivos mientras innovamos y mejoramos a diario.
Iniciativas de Integración y Comunicación en Walmart Chile
Walmart Chile cuenta con un programa semanal, cuyo objetivo es informar, capacitar y entretener. Además, transmite las notas prioritarias con el objetivo de entregar los principales lineamientos estratégicos del negocio para cada semana. Estos programas están presentes en todos los supermercados y oficinas de soporte.
En el transcurso del año se realizan diferentes competencias deportivas y gimnasia de pausa laboral al interior de los supermercados. Walmart Chile desarrolla actividades de esparcimiento para sus colaboradores y familias, las que permiten acercar el ámbito laboral con el personal.
La plataforma tecnológica que integra a las distintas áreas de la Compañía facilita la comunicación y colaboración. Encuentro que reúne periódicamente a más de 1.500 colaboradores de las áreas de soporte de la Compañía en un ambiente entretenido y relajado, donde los más altos ejecutivos comparten con los presentes los resultados y desafíos del negocio.
Todos los años una importante delegación de colaboradores chilenos participan en la Reunión Anual de Accionistas de Walmart, conocida como el Shareholders Meeting, que se realiza en Bentonville, Arkansas, Estados Unidos. Lanzamiento de nuevos productos, campañas, focos comerciales, novedades de los distintos negocios y estrategias de la Compañía para fin de año son algunos de los temas que más de 1.900 colaboradores pueden conocer cada año en el Holiday Meeting.
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