En la actualidad, resulta cada vez más frecuente escuchar sobre la cultura organizacional de una empresa. En razón de su importancia e influencia en el desarrollo y productividad de un trabajador y su empresa, en esta ocasión te contaremos qué es realmente.

¿Qué es la Cultura Organizacional?

La cultura organizacional son los principios básicos, las normas y los valores fundamentales sobre los cuáles se construye una determinada organización empresarial. Dichos principios están relacionados con la estructura de una empresa y la forma de desempeñarse de sus colaboradores. La cultura de una empresa es un factor determinante para el desempeño de sus colaboradores y la productividad de la organización. También para la captación de personal, recursos humanos atiende a este aspecto al momento de realizar cualquier proceso de selección.

Elementos de la Cultura Organizacional

Es posible distinguir cuatro elementos que componen la cultura organizacional de una empresa:

  1. Disposiciones: Son las disposiciones que regulan y establecen pautas a seguir en diversos aspectos.
  2. Estructura: Este es otro elemento que define la cultura organizacional, alude directamente a la cadena de mando y a la estructura general de la empresa.
  3. Relaciones: Se refieren al tipo de relación existente entre los diferentes miembros que integran la plantilla. Es un elemento básico para distinguir los diferentes tipos de cultura organizacional.
    • Relaciones verticales: Implica las relaciones entre las jerarquías más altas y bajas de la organización empresarial.
    • Relaciones horizontales: Alude a la interacción de personal de igual nivel.
  4. Percepciones ajenas: Este aspecto es totalmente subjetivo y lo determina la misma organización empresarial. Son los principios que sirven de guía a las dinámicas sociales de una empresa.

Tipos de Cultura Organizacional

No hay acuerdo explícito en teoría sobre los diferentes tipos de cultura organizacional. No obstante, es posible distinguir ciertas clases o estilos de cultura empresarial. Vale señalar, que no hay ninguna que sobresalga o sea mejor que otra.

  • Basada en resultados: Se enfocan en el logro de metas específicas. Tanto el comportamiento como la toma de decisiones responden a objetivos numéricos.
  • Enfocadas en las personas: Atienden a las habilidades y el desarrollo de los individuos que integran la empresa. Las personas son el recurso más importante de estas organizaciones y en base a ellas definen su cultura. El ejemplo perfecto de este tipo de cultura organizacional se encuentra en las Start up.
  • Basadas en las relaciones jerárquicas: Las relaciones de jerarquía caracterizan a este tipo de cultura organizacional. Es la típica de las empresas públicas o grandes empresas.
  • Horizontal: Se caracterizan por un trato igualitario, sin atender jerarquías. La comunicación entre la plantilla generalmente es fluida.

Importancia de la Cultura Corporativa

Muchas empresas actualmente reconocen la necesidad de contratar candidatos que contribuyan a su cultura corporativa, además de que sean totalmente idóneos para el trabajo. Puedes aprovechar tu entrevista como una oportunidad para evaluar a la empresa y a tu posible jefe.

¿Qué es la cultura corporativa?

Según la definición de Cambridge Dictionaries Online, la cultura corporativa se refiere a las “creencias e ideas de una empresa y cómo afectan su manera de hacer negocios, así como la conducta de sus colaboradores”.

¿Por qué es importante?

Lograrás tus mayores niveles de productividad cuando no estés distraído por un entorno en el que no te sientes cómodo. Tu crecimiento profesional puede depender de tener personas afines a tu alrededor. En muchas empresas se fomenta el trabajo en equipo en todos los niveles; si no te llevas bien con tu equipo, puede verse afectada la calidad de tu trabajo.

¿Qué te gusta?

Antes de evaluar la cultura corporativa de una empresa, debes decidir en qué tipo de entorno laboral disfrutarías trabajar al mismo tiempo que logras tus mayores niveles de productividad. Para algunos, puede ser agobiante y causar mucha tensión trabajar en una empresa en la que otros son exitosos; depende de cada persona.

¿Qué debes buscar?

Puedes darte una idea si miras la página web de la empresa. Un lugar interactivo y una clara trayectoria de clientes indican que la empresa valora a sus clientes en línea y que posiblemente invierte en su departamento de mercadotecnia electrónica, por ejemplo. ¿La oficina tiene una planta abierta que fomenta la vida social? Si lo es, es posible que el trabajo en equipo sea un factor todos los días. En cambio, en una oficina llena de cubículos probablemente se da más preferencia a la labor individual. ¿El reglamento exige vestimenta formal? Si deseas trabajar en un entorno creativo, con seguridad te sentirás más cómodo si no es obligación usar traje.

Una de las preguntas que debes hacer en tu entrevista debe ser similar a “¿cuál es la misión de la empresa?” La respuesta a esta pregunta puede parecer muy corporativa, pero si lees entre líneas puedes darte una clara idea de lo que el Gerente de Recursos Humanos considera importante en el proceso de alcanzar sus metas. ¿Hacen hincapié en la influencia que sus colaboradores tienen en el éxito de la empresa? ¿O su respuesta se relaciona con el beneficio económico?

El clima dentro de una organización se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para las empresas, debido a que la percepción de los colaboradores sobre el ambiente laboral puede repercutir negativa o positivamente en el correcto desarrollo de sus actividades al interior de la compañía. Más allá de los métodos tradicionales, las empresas pueden buscar mejoras en la productividad y desempeño de sus equipos poniéndole más empeño a su cultura organizacional. De esta forma, una empresa que busca un mejor desempeño velará por mantener estables los factores que mejoran la calidad de vida de sus colaboradores, los que, a su vez, se verán manifestados en trabajadores más felices, comprometidos y conectados con los resultados.

Desafíos y Desarrollo Laboral

En un escenario tan dinámico como lo ha sido el 2021, las necesidades tanto de las organizaciones como de las personas han cambiado. La pandemia implicó diversos cambios para muchas organizaciones alrededor del mundo: cambios tanto en el negocio, en la cultura organizacional y en los puestos de trabajo propiamente tal. Varios de estos cambios fueron más evidentes: nos tuvimos que acostumbrar a plataformas online para comunicarnos (que antes no utilizábamos o no tan frecuentemente), muchas organizaciones migraron a espacios de interacción totalmente virtuales, etc. Al mismo tiempo, la oferta de capacitación se adaptó a los nuevos tiempos: la posibilidad de capacitarse de manera 100% online hoy está a la mano de todos.

Los hallazgos de la investigación de Great Place to Work® indican que la experiencia de los colaboradores respecto al desarrollo es una de las cosas que distingue a las mejores organizaciones del mundo. En promedio, en comparación con otros lugares de trabajo, en los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo 2021, el 84% de los colaboradores dicen que se les ofrecen oportunidades de capacitación para desarrollarse profesionalmente.

Elementos Clave para una Cultura Corporativa Sólida

La cultura corporativa es tan importante como la estrategia de negocios. De allí la importancia de ponerla en práctica, pero no solo se trata de crear un buen clima organizacional. ¡Hay más!

  1. Instaurar una cultura organizacional es también marcar el camino que deben seguir quienes forman parte de la compañía.
  2. Las políticas que se establecen dentro de la compañía siempre deben estar orientadas al sentido de pertenencia y a un espíritu colaborativo. En este punto, cabe destacar la importancia de reconocer el espíritu colaborativo y promover incentivos para el logro de objetivos.
  3. Las personas prefieren trabajar en empresas cuyos valores éticos se alineen con los suyos. Si los talentos se sienten identificados con la dinámica laboral, quieren formar parte del equipo.
  4. Una cultura que valora a sus talentos incentiva la motivación y el compromiso de los equipos. Entonces, es indispensable que se determinen estrategias efectivas de recompensas e incentivos.
  5. Una cultura sólida es fundamental para que las organizaciones se adapten a los cambios y desafíos.
  6. Una cultura bien establecida es esencial para generar una imagen positiva tanto interna como externamente.

La cultura empresarial es el ADN de la compañía, la dota de un sistema de valores que siguen los miembros del equipo y hace que todos remen en la misma dirección. Lo esencial es conocer sus elementos para, partiendo de allí, direccionar a la empresa.

Elementos Esenciales de la Cultura Empresarial

  • Valores: son los principios éticos y profesionales que orientan las actitudes de los miembros del equipo.
  • Normas: se refiere a las reglas que rigen la conducta de las personas en el entorno laboral.
  • Liderazgo: establece la manera en que los líderes y gerentes gestionan las labores para impulsar a sus compañeros a alcanzar metas y objetivos específicos.
  • Comunicación: una buena gestión comunicacional es fundamental para lograr la eficiencia de los colaboradores y aumentar la productividad.
  • Relación con el cliente: la mayoría de las culturas corporativas se centran en la atención a los clientes para ofrecerles la mayor satisfacción posible.
  • Innovación: la innovación empresarial es cada vez más relevante para mejorar los procesos corporativos.

Lo que le funciona a una organización no necesariamente tiene que ser efectivo para otra. La cultura corporativa impacta en la operatividad, el ambiente laboral y la relación de las empresas con el entorno.

  1. La identidad corporativa es clave para que todos los miembros del equipo tengan la misma percepción de la empresa. Además, al definir la identidad de la empresa se establecen los elementos que la distinguen y diferencian de otras.
  2. Al sentido de pertenencia también se le denomina engagement empresarial y es esencial en la cultura organizacional.

Cada empresa cimienta las bases para la construcción de su cultura corporativa.

Tipos de Culturas Corporativas

  1. Autoridad: Aquí se utiliza la comunicación vertical, en la que el mensaje fluye solo desde los líderes. Un ejemplo de este modelo de cultura empresarial es Ford Motor Company.
  2. Enfocada en resultados: El enfoque es alcanzar objetivos y metas. La empresa se esfuerza por ser eficiente y competitiva en el mercado. Para lograrlo, elimina todo aquello que se interponga en conseguir objetivos favorables.
  3. Centrada en el Cliente: Como su nombre lo indica, el plan de acción de la compañía gira en brindar la mayor satisfacción posible al cliente. Hoy, el cliente es crítico y cada vez más exigente.
  4. Cultura Ética: Sus fundamentos son el compromiso, integridad, responsabilidad, ética y valores.

Pasos para Crear una Cultura Corporativa

Para crear una cultura corporativa se precisa de estrategia y planificación:

  1. Definir la identidad de la empresa: comienza por comprender la esencia de la organización y para ello es preciso responder las preguntas básicas como: ¿quiénes somos?
  2. Definir los valores y la misión: con la misión se expone lo que la compañía espera lograr y cuál es el camino para conseguirlo.
  3. Pautas claras: normas, valores y todo lo relacionado con la cultura corporativa debe estar plasmado en un lenguaje claro, que sea sencillo de comprender y recordar para todos los niveles de empleados.
  4. Promover la autenticidad: establecer normas y valores solo porque suenan bien no tiene sentido.
  5. Enseñar con el ejemplo: los líderes de la empresa son los modelos a seguir.
  6. Seleccionar al mejor talento: en el proceso de contrataciones es vital buscar a personas que compartan los mismos valores de la cultura empresarial.
  7. Resolver conflictos: no todo siempre es color de rosa y es preciso enfrentar los desafíos.
  8. Evaluar y medir resultados: la cultura y los valores no son estáticos. El mercado evoluciona y la cultura corporativa también está obligada a hacerlo.

La cultura corporativa se desarrolla y fortalece con el tiempo, no nace de la nada y requiere de una combinación de factores que conforman la identidad de la marca.

Cultura del Aprendizaje

Uno de los objetivos de cualquier empresa es advertir a tiempo los cambios de la sociedad, pues eso facilita el descubrimiento de nuevas oportunidades de negocio. La cultura del aprendizaje apunta a que aprender sea la base del desarrollo organizacional, manteniendo actualizados tanto conocimientos individuales como procesos para optimizar tiempo y recursos.

La apuesta por esta forma de llevar el cotidiano empresarial fomenta la capacitación y los espacios de interacción en donde todos los integrantes de una compañía generan conocimientos mutuos y lazos de afinidad. El caso de la empresa estadounidense Kodak permite evidenciar la importancia de la cultura del aprendizaje para el crecimiento sostenido de una organización. Pese a que la marca fue de las primeras en lanzar las cámaras digitales al mercado, su desconfianza constante hacia el nuevo formato digital se transformó rápidamente en un error que les costaría demasiado caro.

Por otro lado, Google representa un ejemplo de buenas prácticas en lo que respecta a esta cultura del aprendizaje a nivel empresarial. Hace unos años, casi 2000 empleados se ofrecieron como voluntarios para formar a sus compañeros en disciplinas en las que ellos eran expertos, con grandes resultados.

Beneficios de la Cultura del Aprendizaje

Aunque se trata de un proceso que requiere de tiempo, las empresas que adopten la cultura del aprendizaje obtienen ciertos beneficios que vale la pena considerar.

  • Innovación: El aprendizaje continuo permite a las empresas ser pioneras en la implementación de procesos y metodologías novedosas, pudiendo optimizar tanto tiempo como recursos.
  • Trabajadores mejor capacitados.
  • Incremento en la productividad: Cuando una empresa está dispuesta a aprender de forma constante no solo garantiza una mejora en sus procesos y resultados, sino que puede incrementar su productividad al incorporar nuevos conocimientos y habilidades.
  • Colaboración: El aprendizaje continuo implica la colaboración de diversos sectores de una organización, una actitud que se traspasa a los diversos procesos y quehaceres cotidianos, transformando la cultura organizacional.

La cultura del aprendizaje permite a las empresas estar en permanente actualización de sus recursos, tanto en lo que a capital humano se refiere como a los procesos que realizan a diario.

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