Los conserjes de edificios son la cara visible del condominio, los guardianes de la seguridad y los vigilantes de la tranquilidad nocturna. Son figuras fundamentales para el buen funcionamiento y la convivencia armoniosa entre los residentes, conectando a la administración y al comité con el día a día de la comunidad.

¿Qué es un Conserje?

Se define al conserje o portero como la persona que tiene las llaves de un edificio, cuida su mantenimiento, asea en algunos casos y se encarga de la supervisión general del funcionamiento y convivencia tranquila en el condominio.

Funciones y Obligaciones de los Conserjes

Los conserjes tienen actividades bien definidas y organizadas durante su día, aunque lo más importante es que nunca dejen su puesto de trabajo. Las actividades que desarrolle el conserje son definidas por el comité de administración del condominio.

A continuación, se detallan algunas de las funciones clave:

  • Informa temas generales: Proporciona información a residentes y visitantes sobre cómo reservar espacios comunes, preguntas sobre el edificio, información de cómo llegar o acceder a ciertos lugares del espacio e incluso consultas sobre el reglamento de copropiedad.
  • Informa sobre Gastos Comunes: Promueve la entrega de la boleta de gastos comunes a todos los residentes.
  • Recibe paquetes y encomiendas: Recibe paquetes, delivery y encomiendas de los residentes, ubicándolas en el área destinada para eso y siempre llevando un registro de recepción.
  • Vela por el cumplimiento del Reglamento de Copropiedad: Detecta acciones de residentes que no estén alineadas con el reglamento y hacerlo valer con notificaciones o avisos a cada uno.
  • Atiende el teléfono del condominio: Responde consultas a través del citófono de cada residente o de proveedores y personas externas.
  • Controla el acceso al edificio y espacios comunes: Supervisa quiénes entran al edificio, registrando a los visitantes y controlando el aforo en los espacios comunes.
  • Actúa en caso de emergencia: Contacta a los bomberos y ambulancias en caso de incendios u otras emergencias.

Requisitos para Trabajar como Conserje

Trabajar en una comunidad conlleva una gran responsabilidad. Teniendo eso en cuenta, veamos los requisitos para conserjes:

  1. Curso O.S 10 de conserjes de edificios: Esta certificación se realiza a través de la Comisaría de Seguridad Privada y considera la preparación en actividades de guardia y vigilancia. En 90 horas de educación más un examen final se le enseña a los candidatos a conserjes conceptos relevantes y cómo actuar ante situaciones críticas dentro de condominios.
  2. Referencias laborales: Tener comentarios positivos de otros condominios con los que hayas trabajado anteriormente le dará un plus a tu postulación.
  3. Habilidades blandas: Sólidas habilidades de comunicación, proactividad, liderazgo, buen trato con las personas y capacidad resolutiva.

Condiciones Laborales

Las condiciones laborales para los conserjes pueden variar, pero generalmente incluyen:

  • Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
  • Contrato inicial a plazo fijo con posibilidad de renovación.

Ejemplos de ofertas de empleo:

  • Se ofrece puesto de trabajo para Conserje de Noche, en edificio Las Condes. Turno de Lunes a Viernes desde las 22:00 a las 07:00 hrs, Pago mensual de $630.000 líquidos mas imposiciones. Se solicita tener curso OS10 y experiencia un año.
  • Se necesita Conserje para sábados domingos y festivos, Comunidad de edificio, tener OS-10 vigente, enviar curriculum con datos personales completos, dirección, rut, estado civil, etc..., con disponibilidad inmediata, salud compatible con el cargo.
  • Se necesitan dos conserjes para el trabajo en turnos horarios 4x4 para el trabajo en edificio habitacional conforme a valor mercado y normativa laboral vigente.

¿A Quién le Reportan los Conserjes?

Hay tres figuras en los edificios; los administradores, los miembros del comité y los residentes. ¿Quién gestiona el trabajo del conserje? Aquí dependerá de lo que se haya estipulado en el condominio. Si bien el empleador cuenta como la comunidad, dependerá de la facultad que tenga el administrador.

No obstante, es la administración quien suele capacitar y contratar a los nuevos conserjes y les enseña cómo funciona todo dentro del condominio, por lo que estos también deben responder ante la administración.

Jornada Especial de Trabajo para Conserjes

La jornada espacial de trabajo para conserjes se rige por lo establecido en el código de trabajo. Ahí, están contempladas todas las normas para gestionar los feriados irrenunciables, la rotación del personal, horas extras y más.

Conceptos básicos sobre la jornada especial de trabajo para conserjes

  • Feriado legal: Este feriado no puede compensarse con dinero, le da al empleado 15 días hábiles de vacaciones y el derecho a una remuneración íntegra, considerándose el sábado como día no hábil. Es importante que sepas que para que este día sea otorgado, el empleado debe tener más de 1 año en el trabajo.
  • Feriado progresivo: En este caso se le suma al trabajador un feriado anual tomando en cuenta sus años de servicio. Es decir, el empleado debe tener al menos 10 años en el mismo puesto de trabajo y se aumenta un día por cada 3 años de trabajo (sobre los diez años ya señalados).
  • Feriado proporcional: Este tipo de feriado no es válido para aquellos empleados cuyo contrato es de 30 días y prorrogados por un periodo equivalente. El trabajador que termina su contrato antes de completar el año, debe percibir una indemnización igual a la remuneración equivalente al tiempo trabajado.
  • Feriado colectivo: Es un día que otorga el empleador a todos los trabajadores, sin importar que todos no cumplan con los requisitos.
  • Feriado irrenunciable: Por lo general, este tipo de feriados no aplica para los conserjes, es más común para los trabajadores de comercios. Sin embargo, puede darse si en el contrato se especifica que la jornada de trabajo es de lunes a domingo, si esto es así deben trabajar los domingos y los festivos y tienen derecho a un día libre de compensación. Los feriados irrenunciables establecidos en la ley del trabajo son:
    • 1 de enero - Año nuevo.
    • 1 de mayo - Día del trabajador.
    • 18 y 19 de septiembre - Independencia Nacional y Celebración de las Glorias del Ejército.
    • 25 de diciembre - Navidad.

Rotación de los conserjes del edificio

La rotación de los conserjes del edificio está sujeto a las normas generales de una jornada laboral, estas son:

  • La jornada de trabajo no puede ser mayor a 45 horas semanales.
  • Las horas de la jornada de trabajo deben ser distribuidas en no menos de 5 días, ni más de 6 días.
  • Ninguna jornada debe ser mayor a 10 horas de trabajo diarias.
  • En el contrato de trabajo debe quedar establecido el horario laboral y el de colación.
  • El horario de colación no debe ser menor a 30 minutos.
  • El sistema de rotación puede ser semanal, bisemanal, mensual o con otra periodicidad, mientras esté claramente establecido en los términos del contrato.

¿Qué es el horario de colación?

Es un descanso obligatorio dentro de la jornada laboral, en la que el empleado no está a disposición del empleador.

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