La inclusión laboral se trata de un proceso que debe realizarse de manera planificada y controlada, con el objetivo de disminuir sus posibilidades de fracaso y construir bases sólidas para su sostenibilidad.
El fracaso en la inclusión resulta ser una experiencia dolorosa para la persona y para la empresa y profundiza los mitos y prejuicios sobre la discapacidad. Un proceso de inclusión que fracasa es doloroso tanto para el trabajador y su familia, como también, para la empresa y sus trabajadores.
Por tanto, a la larga es preferible para la empresa destinar recursos que contribuyan al éxito del proceso de inclusión. Un proceso de inclusión laboral efectivo, duradero y satisfactorio requiere de un diseño de intervención especializado.
Por esto, la metodología del Empleo con Apoyo se ha extendido ampliamente en distintas partes del mundo para favorecer inclusiones sostenibles en el tiempo.
El Rol del Facilitador Laboral
El facilitador laboral, frecuentemente terapeuta ocupacional, es el elemento central del empleo con apoyo. Su rol es intermediar el proceso de inclusión laboral en conjunto con el equipo psicosocial, a través de la elaboración de un plan de trabajo individualizado. Identificar los ajustes razonables y apoyos naturales en el puesto de trabajo.
La Importancia de la Asesoría Especializada
La asesoría no es una exigencia de la Ley 21.015 (ley de inclusión laboral chilena). Sin embargo, la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral es una realidad incipiente, donde la experiencia y el aprendizaje de expertos pueden marcar la diferencia al momento de su implementación.
En Chile, hemos vivido una cultura de segregación y falta de convivencia que ha generado ignorancia y prejuicios respecto de las personas con discapacidad.
Programas y Metodologías de Inclusión Laboral
Nuestra metodología está basada en el empleo con apoyo que se desarrolla a través de fases de aproximación gradual al campo laboral. Este plan se organiza en niveles acordes a las características de cada estudiante buscando promover la inclusión laboral mediante el desarrollo de itinerarios personalizados, que contemplen acciones de formación, orientación, acompañamiento e intermediación socio-laboral en el mercado de trabajo.
Programa que busca insertar laboralmente a personas que presenten algún tipo de discapacidad y sean residentes de la comuna de la Florida, considerando las diferentes ofertas laborales enviadas por las empresas. "Se ha logrado la intermediación de 20 personas durante el año 2019". El programa brinda cobertura a: PcD, Personas Mayores, Migrantes, Mujeres Jefas de Hogar, y Personas con antecedentes penales.
Vinculación a empresas con talentos que están en búsqueda laboral, para lo cual se cuenta con un portal que provee de herramientas facilitadoras de interacción entre PcD y ofertas laborales publicadas. Talento Inclusivo juega un rol de aporte a la digitalización y al uso de tecnologías que contribuyen a entregar estrategias de empleabilidad a PcD.
Adicionalmente, se realizan workshop en línea o webinars, donde se invitan a expertos de la inclusión en Chile y exponentes de empresas con foco en temáticas para que entreguen herramientas a personas en búsqueda laboral, o bien, busquen posicionarse como empleadores inclusivos.
Acompañamiento y Apoyo a Empresas
Acompañamiento a empresas en el proceso de incorporación de nuevos talentos de PcD en las distintas etapas del ciclo de vida del/a trabajador/a, considerado procesos de hunting inclusivo (cargos críticos, masivos, alta gerencia, supervisores, jefaturas y roles operativos), potenciando búsqueda laboral, procesos de incorporación, uso modelo Empleo con Apoyo, realización de talleres con equipos de trabajo, incorporación de mejoras en experiencias de inclusión procesos pre-contratación, procesos de salida o desvinculación de colaboradores mediante programa de Outplacement en Inclusión. "Lograr una alianza estratégica de trabajo colaborativo".
Realización de un análisis de puesto de trabajo e inducción al equipo receptor previo al ingreso del/a colaborador/a con discapacidad a la empresa. Posterior a esto, se realizan seguimientos correspondientes a visitas mensuales al puesto de trabajo, en las cuales se entrevista a la jefatura directa, algún/a compañero/a de trabajo y la persona con discapacidad, durante un año.
Favorecer la inclusión laboral de PcD en empresas públicas y privadas. "Que las personas en situación de discapacidad desempeñen un puesto de trabajo acorde a las exigencias requeridas".
Implementación del Método Estrella (modelo de trabajo español para realizar inclusión laboral de PcD) el método incluye análisis de puesto de trabajo (APT); inducción al equipo receptor; seguimiento (que consiste en visitas mensuales al puesto de trabajo donde se entrevista a la jefatura directa, algún/a compañero/a de trabajo y la persona con discapacidad durante un año). "Nuestro propósito como Consultora es incorporar PcD a puestos de toma de decisiones, creemos que el cambio cultural se acelera en los puestos altos".
Herramientas y Recursos para la Inclusión
Creación de una página web de IRV contiene una pestaña exclusiva para que las PcD que estén interesadas en participar en capacitaciones o en la búsqueda de empleo, puedan ingresar sus datos de contacto. Desarrollo de un plan en el que los/as preparadores/as laborales de IRV acompañan a los/as interesados/as desde la etapa de la búsqueda de empleo, proporcionando los apoyos necesarios para ingresar a un trabajo y mantenerse durante el tiempo.
Apoyar la búsqueda de empleo de PcD a través de convenios y trabajo colaborativo. Puesta en marcha de protocolo de intermediación laboral, desde reunión de compromiso hasta finalizar proceso de contratación, colocación y seguimiento. Apoyar la contratación y colocación de PcD, acompañando tanto a los usuarios como a la empresa, con el fin de garantizar un proceso eficiente con resultados satisfactorios para ambos. "Permite vincular de manera rápida y efectiva vacantes y personas disponibles para trabajar".
Realización de análisis de puesto de trabajo, revisión de adecuaciones requeridas, presentación de terna (en la medida de lo posible), apoyo en los procesos de entrevistas, concientización al equipo directo, apoyo en el ingreso y seguimiento de la persona (entre 3 a 6 meses, dependiendo del apoyo que requiera cada persona). "Nuestro enfoque es desde los derechos de las PcD, promoviendo su participación activa en la organización a la que ingresa, y educando a su jefatura y equipo de trabajo".
Asesoría integral en materia de Diversidad e Inclusión, donde para lograr los objetivos de la compañía, se genera un plan de D&I adaptado a las necesidades de cada organización. Esto comprende 6 ejes de participación: Accesibilidad Universal; gestión de la diversidad e inclusión organizacional; inclusión laboral de PcD y grupos de afinidad; formación en D&I; comunicación inclusiva; y vinculación del mundo público/privado.
"En selección y reclutamiento, se busca que las PcD logren un trabajo estable con todos los ajustes necesarios para que esta pueda tener un desempeño óptimo". María José Monsalve, Trabajadora Social. Asesoramiento y desarrollo de programas según las necesidades de las empresas.
"Nuestra premisa es clara: hacer simple la contratación de PcD, creando un portal de empleo exclusivamente destinado a ello. Ayudamos a las empresas a cubrir sus puestos laborales y por otro lado, captamos talentos". Programas de seguimiento laboral, charlas a equipos y jefaturas; evaluación de ajustes razonables.
Gestionar y apoyar procesos de inclusión laboral efectivos de PcD en empresas de distintos rubros. Implementación de servicio inclusivo para eventos donde participan PcD y personas con algún grado de vulnerabilidad (personas mayores, migrantes, vulnerabilidad económica, entre otros). El equipo inclusivo ofrece diferentes alternativas para eventos, por ejemplo: meseros, informaciones, recepcionistas, backstage en eventos, entre otros.
"Este servicio nos ha hecho crecer como organización y, principalmente, a nivel humano ya que hemos descubierto las infinitas capacidades que tenemos todos de surgir y crecer. Sabemos que al hacerlo en conjunto esto se potencia enormemente". María Paz Bayo, Jefe de Recursos Humanos y Gestión de Proyectos de LabSocial. Programa dirigido por profesionales del área, terapeutas y psicólogos/as, que cuentan con experiencia de trabajo con PcD.
El programa consta de seis etapas. "Este programa nace en torno a la nueva ley Nº 21.015 con el objetivo de apoyar a las empresas e instituciones del país durante el proceso de inserción laboral de personas en situación de discapacidad. Queremos que las PcD puedan sentirse seguras y tranquilas, y apoyar a sus familias durante este importante proceso". María Paz Bayo, Jefe de Recursos Humanos y Gestión de Proyectos de LabSocial.
Implementación de un portal chileno enfocado en vincular a empresas con personas talentosas que están en búsqueda laboral. También se entregan estrategias de empleabilidad a PcD y se brindan todas las herramientas para potenciar una búsqueda laboral exitosa. Se ofrecen workshop en línea o webinars donde se invitan a expertos de la inclusión en Chile a entregar herramientas socio-laborales a PcD o a empresas que quieran posicionarse como empleadores/as inclusivos.
"Talento Inclusivo es el primer portal chileno que busca conectar ofertas laborales y PcD. El portal cuenta con sitio web accesible para que PcD accedan, naveguen y aporten contenido. A partir de nuestra experiencia con instituciones y con PcD, identificamos que había una importante brecha que imposibilita conectar a las empresas con las personas que están en búsqueda laboral. En 5 meses de funcionamiento, el portal ha logrado sumar más de 200 ofertas laborales, al menos 17 empresas y un registro de 1.200 PcD. A través del portal, queremos conectar el ecosistema de la inclusión y la diversidad en Chile. Para esto, nos hemos vinculamos con OMILs, organizaciones de y para PcD e instituciones de educación y a través de herramientas tecnológicas y profesionales ligados a la inclusión laboral, aportar a su mejor empleabilidad brindando herramientas concretas, como workshops, para que personas e instituciones puedan beneficiarse de estos espacios de inclusión". Diego Villarroel, co-fundador Red-Apis.
Adaptación y Desarrollo de Competencias
Realización de acciones para conocer las nuevas competencias laborales de PcD producto de un accidente laboral, enfermedad profesional u otras causas y la compatibilidad de estas discapacidades con las demandadas de un puesto laboral. El programa está organizado en cuatro fases: la primera corresponde a la evaluación. Desde esta fase se determina la categorización. En la segunda se identifica el nivel de funcionalidad del/a usuario/a y su empleabilidad potencial. De acuerdo a los resultados, se ingresa a la tercera fase donde se realiza una intervención enfocada en cada categorización, con objetivos y plazos determinados.
Determinar las habilidades funcionales y laborales que presentan las personas adultas con discapacidad física-cognitiva y facilitar la preparación de las PcD para acceder a un empleo o trabajo. Desarrollo de actividades laborales tales como: pegar sachet promocionales en productos cosméticos o tarjetas de publicidad; pegar adhesivos o códigos de barra en pañales para adultos, embolsar, contabilizar, sellar, plegar, entre otras. Además, prestan servicios internos para la propia clínica como es el plegado y clasificado de pecheras plásticas.
Esta cadena productiva potencia las tareas que los/as usuarios/as pueden ejecutar de acuerdo a sus habilidades, además de favorecer el trabajo en equipo y las habilidades motoras y cognitivas que se deben utilizar para su desempeño. Actualmente, el taller laboral Los Coihues cuenta con un convenio de colaboración con empresas que desarrollan parte del proceso productivo. Que los/las participantes del taller logren desarrollar actividades laborales y potenciar el trabajo en equipo y sus habilidades de desempeño.
"El taller laboral Los Coihues presta servicios de outsourcing o tercerización a empresas que desarrollan valor agregado por ser parte de proceso de rehabilitación. Ofrece a las empresas soluciones de embolsado, sellado, etiquetado, ensamblaje y confección de recuerdos o souvenir, entre otros. Estos servicios se realizan a precios convenientes, asegurando un trabajo de calidad".
Intermediación y Apoyo Continuo
Intermediación desde APT hasta el seguimiento. Si la empresa lo solicita se realizan presentaciones de ternas o también pre-filtros de los/as postulantes a la vacante publicada en el portal. "Nuestra premisa es clara: hacer simple la contratación de PcD, creando un portal de empleo exclusivamente destinado para ello. Ayudamos a las empresas a cubrir sus puestos laborales y por otro lado, captamos talentos".
Levantamiento de puestos de trabajo para PcD visual en empresas que permitan su inserción; apoyarlos en su adaptación y capacitarlos para la habilitación laboral. Insertar laboralmente a PcD visual y acompañar su proceso de adaptación para y desde la empresa inclusiva.
"Logré aprender y capacitarme de buena forma con el programa de Capacitación e Inclusión Laboral. Eso ha permitido desempeñarme en una actividad que no estaba acostumbrado, pues ahora dejé la oficina y estoy mucho más en terreno".
Esta etapa del programa, llamada "Etapa de Colocación", supone la incorporación del/a estudiante como empleado dentro de la plantilla de trabajadores/as de una empresa. El proceso es personalizado, con apoyo del equipo multidisciplinario del colegio. Favorecer el acceso al empleo formal de quien o quienes presenten perfil de empleabilidad.
"Esta fase del programa promueve un trabajo uno a uno con aquel estudiante que demuestra un perfil de empleabilidad y disponga de suficiente apoyo familiar para iniciar y mantener una relación laboral responsable en el campo laboral competitivo". Alejandra Lillo B., Terapeuta ocupacional.
Evaluación y Seguimiento Post-Colocación
Evaluación constante de ofertas de trabajo del mercado, análisis de requerimientos y cómo se ajustan al perfil de los/as estudiantes. Al encontrarse un puesto de trabajo que se ajuste a las competencias, habilidades o intereses de un/a estudiante, se realiza un apoyo al proceso de postulación a ese puesto de trabajo.
De conseguir el puesto, la terapeuta ocupacional realiza asesoramiento técnico a la empresa a través de charlas de concientización al equipo de trabajo con el que se desempeñará el/la estudiante. Continuando con el apoyo al proceso de inclusión laboral, se realizará supervisión al desempeño del/a estudiante de forma quincenal por los primeros tres meses, para luego programar una frecuencia mensual por los siguientes tres meses; luego al sexto mes y posteriormente, una vez al año.
Desarrollo de un compromiso permanente con la empresa y el/la estudiante, y será un apoyo durante todo el proceso. No obstante, la empresa puede contactar a la escuela en caso de necesitar asesoría durante el proceso de inclusión del/a estudiante. "Creemos como escuela que no podemos apoyar ningún proceso de inclusión sin tener las etapas de intermediación laboral realizadas. Mantenemos un compromiso con la empresa que recibirá a nuestro estudiante como futuro trabajador, de forma de continuar asegurando que ambas partes tengan una experiencia positiva y se mantenga un resultado exitoso".
"El acompañamiento y seguimiento de la inclusión laboral de la persona con Síndrome de Down en su trabajo son claves para incorporarse y mantener su puesto en la empresa".
Desarrollo de servicios para la inclusión laboral de usuarios/as que se atienden en la institución (PcD física), mediante procesos de intermediación laboral que involucran intervenciones con usuarios/as y con la comunidad (empresas). "La inclusión laboral para INRPAC es el punto cúlmine del proceso de rehabilitación y constituye para los usuarios adultos, la meta principal de su proceso".
Programa en el que se realizan diversas iniciativas. Empleo dependiente: entrevista de candidatos/as, búsqueda de vacantes, APT, selección de candidatos/as según perfil, charla de sensibilización a equipo de trabajo, seguimiento laboral. Empleo Independiente: apoyo en diseño de modelo de negocio, búsqueda de financiamiento, espacios de comercialización y formación en cursos de emprendimiento. Capacitación: búsqueda de cursos de capacitación, apoyo en inscripción en cursos internos y externos. Orientación: obtención RND, tipos de visa, pensiones, eliminación/omisión de antecedentes, temas sociales: vivienda, alimentación, subsidio de cuentas básicas etc. Todo lo anterior va dirigido a PcD (con RND o PBSI), personas migrantes (con visa temporaria vigente), personas mayores de 65 años y personas con antecedentes penales.
Programa que cuenta con dos modalidades. La primera es la derivación directa atendida en la plataforma regular de OMIL para usuarios/as con discapacidad que han tenido experiencias laborales previas y que no necesitan de una intermediación específica. Para esto, los/as funcionarios/as de plataforma han sido capacitados desde el 2017. Orientar, vincular y realizar seguimiento de las áreas laborales, tanto dependiente como independiente y en el área de formación laboral de PcD de ...
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