Un clima laboral positivo influye en el desempeño de los empleados e impulsa a la empresa. Pero, ¿cómo alcanzar un ambiente laboral favorable? Para ello, es necesario partir por un acabado diagnóstico del clima laboral.

¿Cómo crear y gestionar una cultura laboral positiva?

Ten presente que el clima organizacional positivo es clave para mantener y fomentar el lugar de trabajo. Para ello, poner en práctica algunas acciones puede favorecer la cultura organizacional del trabajo.

Definir y comunicar valores empresariales

A partir de los principios éticos y profesionales que son parte de la compañía, cada empleado debe ser partícipe y ejemplo de esa guía a seguir. Entre los más comunes se encuentran:

  • Honestidad
  • Integridad
  • Respeto
  • Justicia y Equidad
  • Trabajo en equipo

Cada uno de los principios organizacionales son vitales y pilares para permitir el funcionamiento de cualquier corporación.

Estrategia alineada a la misión y visión de empresa

Conocerlos será parte de la estrategia empresarial que permita a los empleados alcanzar las metas y objetivos dentro de cualquier empresa. A partir de allí, podrá fortalecerse el enfoque y alinearse al propósito que persigue una organización. Además se permite que cada empleado conozca el, ¿por qué y para qué la corporación fue creada? Será parte del fin y enfoque alineado a los objetivos.

Fortalecer la comunicación interna

Mediante el mecanismo de notificación que se mantiene en una organización, con el fin de impactar y mejorar las alternativas de comunicación entre los departamentos y miembros que integran una compañía. Ten presente, que mientras más actualizado y al día con la información se fortalece la interacción y se aminora el bajo rendimiento.

Muestre reconocimiento y aprecio

Al enseñarle al empleado el reconocimiento como pieza clave para el crecimiento de la empresa. De esta forma, se genera un sistema o dinámica participativa para garantizar que cada integrante de la organización es esencial para alcanzar logros y objetivos empresariales.

Fomentar diversidad y la inclusión de talento humano

Puede crearse un sistema de reinserción laboral o programa de outplacement, que le permita a la empresa reconocer ¿cuáles son las competencias y análisis de oportunidades para mejorar la diversidad en talento humano? Además, puede solicitarse permanente a recursos humanos las fichas de los trabajadores para verificar, ¿cuál es el talento disponible dentro de la organización? Con ello, puede mantenerse un sistema de ascenso interno en base a las capacidades y gestión de recursos humanos, que permita el manejo de la cultura organizacional.

¿Cuáles son las señales para detectar un clima laboral positivo?

Entre los aspectos esenciales para un previo diagnóstico con el fin de detectar necesidades de capacitación y con ello observar ¿qué debes mejorar? Para ello, además debes revisar los siguientes aspectos:

Motivación laboral

Cuando los trabajadores se encuentran satisfechos de su rol, es oportuno conseguirlos realizando su labor sin ningún inconveniente. Por el contrario, la falta de interés se traduce en poca estructura de equipo y dificultad para concretar las tareas asignadas en el ambiente laboral.

Congruencia del liderazgo

Por lo general, en climas laborales negativos no se distingue al buen líder, dado a que muestra poca empatía y sus lineamientos enfocados al logro no son comprendidos por el equipo de trabajo. Por ello, no se trata de sólo permanecer bajo la etiqueta de “líder”, es necesario asumir la posición y enfoque a plantear planes de acción entre el equipo de empleados.

Integración y trabajo en equipo

Tener presente, que los miembros de un equipo laboral no deben restringirse a sólo desempeñar su profesionalidad. Por ello, sería ideal promover la integración alineada a la obtención de soluciones dentro del grupo de todos los trabajadores y promover el trabajo en equipo. Es indispensable considerar, que cada empleado debe ser reconocido como pieza clave y que su participación es indispensable dentro de la organización.

Diversidad e inclusión

Una empresa con mayor retención y oportunidades de contratación, tiene mejor posibilidad de obtener un grupo diverso y talentoso de empleados que se integre con facilidad y objetividad a su rol de trabajador. Forbes lo menciona como un aspecto positivo para generar igualdad de oportunidades y generar políticas que permitan el ingreso de trabajadores, aminorando la tasa de abandono de empleo.

Creatividad e innovación mejoradas

De acuerdo, a la diversidad de generar nuevas ideas y diseñar procedimientos diferentes que permitan adaptarse a las preferencias o nuevos desafíos dentro de la empresa. La idea es disolver los contratiempos y diseñar mejores expectativas que eliminen los contratiempos entre los empleados y proporcionen alternativas para desarrollar un clima laboral cada vez más positivo.

Consejos para un mejorar y mantener clima laboral positivo

Algunas recomendaciones a considerar para mejorar el clima laboral dentro del ambiente de trabajo en la compañía, están:

Mejorar la comunicación

Los climas laborales positivos son desarrollados mediante la intención honesta y abierta a la participación de las organizaciones con el fin de obtener resultados. Además, se mantiene un feedback abierto a las soluciones en función de resolver aspectos esenciales dentro de la empresa. Saber comunicar es una de las habilidades más demandadas por el mercado laboral en 2020. La Pontificia Universidad Católica de Chile entiende que la alta competitividad del mundo actual exige a los trabajadores estar en constante aprendizaje y mejora de sus competencias, y saber comunicar es esencial para acceder a más opciones laborales y desarrollarse profesionalmente. Una buena comunicación -en un contexto laboral- tiene impacto tanto a nivel personal como en los equipos de trabajo. La capacidad de comunicar ideas de forma efectiva a través de textos u oralmente no es innata, por lo que cualquier persona puede mejorar este aspecto. Los puntos que acabamos de revisar constituyen la base de una correcta comunicación en el ambiente laboral.

Fortalecer un ambiente solidario

La motivación es parte del motor que mueve a cada empleado a integrarse y mantener el apoyo simultáneo entre los miembros del equipo en el negocio. Por lo tanto, cada persona que forma parte de la plana laboral, desde gerente hasta los trabajadores deben mostrar colaboración y desempeño en el trabajo. De esta forma, se refuerza la relación entre los colaboradores para el desempeño y equilibrio laboral que sume al alcance de los logros.

Flexibilidad en el entorno laboral

Una óptima organización promueve el trabajo y desempeño flexible adecuado a los empleados que forman parte del equipo profesional de la compañía. Además, se promueve el cumplimiento de las funciones ajustándose al desempeño que debe realizar el trabajador para mejorar su función una vez que es contratado. Así, al implementar acciones puede construirse una dinámica ajustable a los recursos humanos en pro del desenvolvimiento de cada pieza profesional en su rol. Esta oportunidad permite alimentar la capacidad y el propósito de cada miembro laboral para influir positivamente en el clima laboral y en el ambiente de trabajo.

Reconocer los logros de los trabajadores

Para mantener y fortalecer un buen clima laboral, la clave es valorar el esfuerzo constante que mantienen los colaboradores para impulsar el crecimiento dentro de la empresa. Por ello, el incentivo es un plus que funciona para reconocer que los empleados se enfocan en mejorar el alcance y éxito de la compañía. La idea es crear un clima laboral positivo donde el reconocimiento sea un aspecto determinante en el realce de las tareas dentro del entorno de trabajo de las personas.

¿Cuáles son las ventajas de un buen clima laboral?

Entre los beneficios que se obtendrán ante un buen clima laboral positivo, se encuentran:

Aumentar la creatividad

Es indudable que cuando los empleados se mantienen menos estresados, pueden fluir en el desarrollo de sus actividades bajo un buen clima laboral. Así puede obtenerse ideas que aportan soluciones más allá de las expectativas esperadas en el negocio. De esta manera, puede desarrollarse reuniones con el fin de obtenerse estrategias innovadoras y que aporten ideas favorables para el éxito dentro de la empresa.

Promover estabilidad emocional

Cabe destacar, que el estrés es una causa o motivo de inestabilidad. Por ello, ante una buena gestión y desempeño, el rendimiento de los trabajadores aumenta y se aminora el ausentismo en el ambiente laboral. De esta manera, cuando los empleados se encuentran bajo compromiso al trabajo es mejor y su productividad está en favor de fomentar la atmósfera del clima laboral junto al equipo.

Fortalecer la lealtad con la empresa

Los trabajadores felices son personas que muestran más lealtad con el desarrollo de sus actividades en la empresa. Su esfuerzo y disposición está en pro de mantener un clima laboral positivo. Además, cuando todo el equipo dentro de la organización se encuentra satisfecho en su ambiente de trabajo, se mantiene en colaboración y se fortalecen el enfoque hacia los objetivos dentro de la empresa.

Fomentar la sociabilización laboral

Ante un ambiente laboral positivo las relaciones y la actitud tomada en el lugar de trabajo fortalece el buen clima laboral. De esta manera, se cultiva el desarrollo cómodo y clima positivo para el crecimiento del equipo son esencial para las relaciones con aporte significativo en la cultura organizacional.

Mejorar la productividad en el trabajo

Se observa mejor productividad y desempeño de trabajo positivo que se convierte en acción positiva para mejorar el entorno con los empleados y los colaboradores en su lugar laboral. Como resultado, se muestra la disposición al aporte del alcance de los objetivos dentro de la empresa conduce al logro y optimización de las actividades dentro de su espacio de trabajo.

Trabajo en equipo colaborativo

La columna vertebral de la organización está determinada por el trabajo integrado de los empleados que integran la corporación. Por tanto, mediante la participación de los miembros del equipo puede mejorarse el clima laboral dentro del ambiente. La idea es fortalecer que cada integrante de la empresa permanezca activo y aporte en pro de mejorar el clima organizacional.

¿Cómo medir si existe un clima laboral positivo dentro de la empresa?

Al efectuar una encuesta, será posible encontrar el buen funcionamiento del clima laboral e identificar, ¿qué tan productivo es el ambiente de trabajo? ¿los trabajadores manifiestan una actitud positiva y se integran a su desempeño? Para ello, es importante considerar y hacer una medición del clima laboral y productividad de los empleados en base a los siguientes factores y plantear alternativas para mejorar el clima laboral:

Comunicación

A través del sondeo se identifica la participación activa del gerente el vínculo informativo entre los empleados en el ambiente laboral. De esta forma, se obtiene un análisis permanente de ideas y su enfoque en ayuda a fortalecer a las partes involucradas. Por tanto, se genera un proceso de opinión que permite obtener información pertinente en cuanto a las relaciones entre el gerente y los trabajadores.

Requerimientos de capacitación

Es indispensable determinar, ¿qué tan capacitado están los trabajadores? A partir de investigaciones , puedes determinar las necesidades de capacitación de los empleados de la empresa y con ello sumar para mejorar el clima laboral y fomentar la productividad. Para ello, debe implementarse recursos y entorno laboral que sume para el desarrollo del equipo de la empresa y se mejore su rendimiento.

Equilibrio entre trabajo y vida

Al ubicar aquellos factores que impiden la satisfacción y alcance de los logros del trabajador.

El Feedback Empleado

En el ámbito laboral, el feedback empleado es una herramienta esencial para el crecimiento y desarrollo profesional de los colaboradores. La retroalimentación efectiva no se limita únicamente a los directivos; el feedback empleado adecuado debe fluir en todas las direcciones, sin importar el área o nivel jerárquico dentro de la organización. Para aquellos que lideran una empresa, gestionan un proyecto o tienen bajo su responsabilidad a un equipo, dominar las técnicas de retroalimentación se convierte en una habilidad indispensable.

La retroalimentación juega un papel crucial al ayudar a las personas, al equipo y al departamento a mantener un buen ritmo y desempeño, lo que fortalece a tu empresa y la prepara para el crecimiento. El feedback empleado es una excelente manera de reconocer y valorar el trabajo de los empleados, destacando su importancia dentro de la organización. Cuando la retroalimentación se realiza de manera constante, permite a los trabajadores aprender más y superar desafíos. La retroalimentación elimina barreras entre colaboradores, reduciendo la incertidumbre. A veces, un feedback empleado positivo genérico, sin objetivos ni fundamentos, termina siendo una mera adulación que no aporta valor a la empresa.

Cómo dar un feedback empleado positivo

  1. Las conversaciones para reconocer el trabajo o la actitud de un colaborador no tienen que extenderse por horas. Evita charlas prolongadas y ve directo al grano. Define claramente qué quieres destacar de esa persona: ¿sobresalió en un proyecto en particular?

    Ejemplo: “Carolina, acabo de revisar los resultados mensuales de nuestro departamento de servicio y quiero felicitarte por lograr un hito trascendental para todo el equipo y la compañía. Te has convertido en un modelo a seguir para todos nosotros.

  2. Todo trabajador necesita motivación. Aunque no cuentes con indicadores de desempeño, puedes fijarte en rasgos de las personas que consideres como una actitud positiva.

    Ejemplo: Daniel, tu actitud es extraordinaria. Cada vez que llegas a la oficina, traes contigo una energía que inspira y motiva a todos a tu alrededor.

  3. Medir el desempeño de tu equipo es crucial. No siempre tienen que haber récords para dar un feedback empleado. Puedes conversar con cada integrante de tu área para destacar aspectos de su desempeño general y establecer tus expectativas a corto, mediano y largo plazo.

    Ejemplo: Isabel, ¿cómo te encuentras? ¿Cómo te sientes? Falta una semana para el inicio de la temporada alta. Admiro tu impresionante capacidad de adaptación y el notable crecimiento que has tenido en la empresa. Tu organización está siendo clave para que el equipo cumpla con los plazos de entrega.

  4. Un feedback empleado constructivo no solo reconoce y motiva, sino que también ofrece un consejo o recomendación. La fórmula «reconocimiento + mejora» es una excelente técnica para dar una retroalimentación asertiva.

    Ejemplo: Fernando, estamos encantados con tu desempeño. Tus informes y análisis de incidencias contribuyen significativamente al ahorro de costos en la empresa. Muchas gracias por tu dedicación. Como sugerencia, te recomiendo tener más contacto con los operadores, ya que su experiencia podría brindarte información muy útil. ¿Qué opinas de establecer un canal de comunicación con ellos?

  5. Tu feedback empleado debe ser honesto, mesurado y claro. Las exageraciones no le sirven a nadie, porque en lugar de motivar pueden provocar el efecto contrario: que no te crean o que el colaborador sienta que ya no necesita esforzarse en su trabajo. Seguramente te ha pasado que alguien te llena de halagos y eso te hace desconfiar.

    Ejemplo: Valentina, quiero destacar algunos puntos sobre tu liderazgo. Primero, tu trabajo es puntual y sin errores, y ofreces una excelente atención al cliente. Además, te preocupas por tus colegas, compartes tus experiencias y los apoyas, creando un gran ambiente laboral y ayudándoles a reducir su curva de aprendizaje. Gracias por todo lo que aportas al equipo y la empresa.

Cómo dar un feedback empleado negativo constructivo

La parte más desafiante de la retroalimentación surge cuando tienes que abordar aspectos que no están funcionando bien.

  1. Recuerda que el trato humano siempre debe prevalecer.

    Ejemplo: «Hola, Javier. Tengo un asunto que discutir contigo, pero primero cuéntame: ¿cómo te encuentras? ¿Qué tal la relación con tus compañeros? ¿Cómo te has adaptado al nuevo Centro de Distribución? Somos conscientes de que el cambio ha supuesto un desafío, pero tu talento es realmente valioso para nosotros en ese lugar. He observado que no has estado alcanzando los objetivos de entrega con la misma eficacia que antes.

  2. Ser transparente es una técnica sencilla para hacer un feedback empleado negativo. Evita dar rodeos y ve directo al punto para que el colaborador comprenda lo que necesitas de su parte.

    Ejemplo: Imagina que en tu equipo hay un colaborador que muestra una actitud poco favorable, se queja con frecuencia y le cuesta integrarse al trabajo en grupo. «Laura, ¿podríamos conversar unos instantes? He percibido que te está costando incorporarte plenamente al grupo de trabajo. ¿Consideras acertada mi observación? Estoy convencido de tus extraordinarias capacidades y del valor que aportas a nuestro equipo. Sin embargo, he notado que en ocasiones adoptas una postura un tanto distante o incluso desafiante. Quisiera pedirte, con el mayor respeto, que realices un esfuerzo consciente por estrechar lazos con tus compañeros y mostrarte más receptiva y colaborativa.

  3. En ocasiones, con ciertas personas, ir directo al grano puede herir susceptibilidades o podría dar la impresión de que estás totalmente inconforme, cuando hay elementos que sí valoras. Por lo tanto, un método para brindar un feedback empleado negativo es la técnica del sándwich. Esta técnica es realmente funcional porque no solo haces una crítica, sino que también propones una mejora, lo cual es totalmente constructivo.

    Ejemplo: «Hola, Pablo. Agradezco que me dediques unos minutos para discutir un asunto relevante. Valoro la forma en que has estado desarrollando los diseños para la compañía, aprecio tu organización con los archivos, lo cual permite que realices las entregas antes de las fechas establecidas. Sin embargo, me inquieta un poco que te hayas alejado ligeramente de las directrices de nuestra marca. Hemos recibido algunas observaciones por parte de la dirección, señalando que la calidad y el nivel de los diseños han disminuido en comparación con lo que esperan de nuestro equipo. Mi sugerencia es que dediques el tiempo necesario para revisar minuciosamente cada diseño una vez que lo hayas finalizado, prestando especial atención a los detalles. Prefiero que entregues tu trabajo justo en la fecha límite, asegurando así un resultado más pulido y evitando la precipitación. Además, ¿qué opinas si, un día antes de cada entrega, nos reunimos para revisar juntos aquellos diseños relacionados con la identidad de marca?

  4. Si te basas en indicadores de desempeño, trata de dividir lo personal de lo profesional para hacer un feedback empleado negativo constructivo. Es posible que te encuentres con un integrante de tu equipo cuyo rendimiento está por debajo de lo esperado. Si su personalidad o forma de ser te genera cierta incomodidad al momento de brindarle retroalimentación, es importante que logres distinguir entre el aspecto personal y el profesional.

    Ejemplo: «Buenos días, Leticia. Como parte de mi compromiso de mantener una comunicación abierta, estoy realizando reuniones individuales con cada miembro del equipo. Antes de comenzar, quiero enfatizar que mis observaciones se basan únicamente en los informes de rendimiento. Durante el último bimestre, he notado un descenso significativo en tus niveles de productividad, y me gustaría comprender mejor a qué factores atribuyes esta situación.

  5. Según el tema que quieras abordar en la retroalimentación, podría ser útil crear una historia que ejemplifique lo que quieres lograr o en la que aclares cuál es el papel deseado de ese colaborador dentro del equipo y la empresa.

    Ejemplo: «Ana, imagina por un momento el futuro que deseamos para nuestro departamento. ¿Cuál crees que debería ser nuestro enfoque principal como equipo? He reflexionado al respecto y he compartido mi visión con todos ustedes. Aspiro a que nos convirtamos en el grupo de trabajo más eficiente y confiable de la organización, donde cada miembro sea un profesional responsable que no solo cumpla con sus tareas asignadas, sino que también busque constantemente formas de optimizar nuestros procesos. ¿Qué se necesita para hacer esto posible? Compromiso y una mentalidad de mejora continua. Mi deseo es que todos estemos actualizados en las últimas tendencias y propongamos soluciones innovadoras para nuestro departamento y la compañía en su conjunto.

Seguimiento y Evaluación del Feedback Empleado

Un feedback empleado negativo adecuado te beneficia a ti, a quien lo recibe y a la empresa. Brindar retroalimentación a tus colaboradores es un paso fundamental para su crecimiento y desarrollo profesional. Sin embargo, el proceso no termina ahí. Para garantizar que el feedback empleado tenga un impacto real y duradero, es esencial realizar un seguimiento adecuado y evaluar regularmente el progreso.

Ofrecer retroalimentación sin un plan de seguimiento es como dar un consejo y luego desaparecer. Para que el feedback empleado sea verdaderamente efectivo, es necesario asegurarse de que se estén tomando medidas concretas para abordar las áreas de mejora identificadas.

Razones para dar seguimiento:

  • Asegurar que el empleado comprenda y aplique el feedback.
  • Identificar obstáculos y desafíos que impidan aplicar el feedback de manera efectiva.
  • Mantener el impulso y la motivación del empleado.

Pasos para un seguimiento efectivo:

  • Establece metas y objetivos claros (SMART).
  • Define acciones concretas.
  • Establece un calendario de seguimiento regular.
  • Ofrece apoyo y recursos.

Evaluación del Progreso:

  • Revisa las metas y los objetivos en cada reunión de seguimiento.
  • Celebra los éxitos, por pequeños que sean.
  • Identifica áreas de mejora y trabaja con el empleado para abordarlas.
  • Brinda retroalimentación continua.
  • Ajusta las estrategias según sea necesario.

El seguimiento y la evaluación son componentes esenciales de un proceso de feedback empleado exitoso.

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