La Administradora de Fondos de Cesantía (AFC) facilita el acceso al Seguro de Cesantía informando sobre la ubicación de sus sucursales y los horarios de atención.
Nuevas Ubicaciones y Puntos de Atención de AFC
A continuación, se detallan las nuevas ubicaciones y puntos de atención para facilitar tus trámites:
Nueva Ubicación de la Sucursal en Quilpué
A partir del lunes 11 de noviembre, la sucursal de AFC en Quilpué tiene una nueva ubicación para la atención presencial de sus usuarios. La oficina del Seguro de Cesantía en la llamada “Ciudad del Sol” abrió sus puertas en calle Baden Powell 66, local 9, a un costado de Construmart, dejando de atender en Blanco Encalada 1240, donde se ubicaba hasta la semana pasada.
“Hemos estado informando desde hace varias semanas a nuestros afiliados y empleadores sobre este traslado, a través de distintos canales presenciales y digitales. También cabe señalar que el resto de la red de sucursales AFC y oficinas de atención parcial no sufre modificaciones.
Nuevos Puntos de Atención en Santiago
A las 53 sucursales a lo largo de la red se sumaron nuevos puntos de atención en la calle General Holley (Providencia), Merced y San Diego (Santiago). A partir del lunes 31 de agosto, se suma un cuarto punto de atención en la comuna de San Miguel.
Nuevo Punto de Atención en San Miguel
El nuevo punto de atención que funcionará al interior de caja de compensación Los Héroes, en la sucursal ubicada en Gran Avenida José Miguel Carrera 4512 (San Miguel), tramitará exclusivamente Seguro de Cesantía. Con una capacidad de atención de 300 personas al día, en esta nueva dirección AFC Chile atenderá a las personas que hayan reservado su hora en www.afc.cl.
Con ello, se busca reforzar el distanciamiento físico, al minimizar los tiempos de espera, ya que las personas que no hayan podido hacer su trámite online y requieran ir a la sucursal, podrán esperar su turno de atención sin hacer fila.
Punto de Atención en Puerto Montt
El Seremi del Trabajo, Fernando Gebhard, informó que “este punto consiste en un convenio realizado con la Caja Los Héroes para que haya otro lugar de atención acá en Puerto Montt con las mismas condiciones que la oficina principal. Es decir 4 módulos de atención y dos personas de apoyo en la entrada y que se encargarán de las filas. “Sin embargo esta medida es solo para quienes no puedan hacer el trámite de manera online.
Por su parte, Edita Lara, jefa de sucursal AFC Puerto Montt, manifestó que el objetivo es cuidar a los afiliados y a los trabajadores. “Este año 2020 ha sido un año muy particular, donde todos nos hemos visto afectados por la contingencia, en especial, el mundo laboral. El Gobierno ha promulgado varias leyes para sacar adelante esta situación y eso ha hecho que los usuarios asistan masivamente a las oficinas de la AFC, por eso la idea era contar con otro punto de atención aparte de la sucursal que tenemos acá.
Horarios de Atención
El horario de atención en las sucursales de AFC es de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 horas.
Todos los miércoles del mes, de 09:00 a 14:00 horas.
Trámite del Seguro de Cesantía por Internet
AFC recuerda a los trabajadores que se encuentren cesantes y cumplan con los requisitos establecidos por ley, que pueden solicitar su Seguro de Cesantía en www.afc.cl, ingresando a la Sucursal Virtual de afiliados.
Para acceder, deben hacerlo con su RUT y ClaveÚnica del Estado o con su clave AFC, que puede ser solicitada en la misma web. Una vez que haya ingresado, el afiliado debe pinchar el botón “Cobrar Seguro de Cesantía” y completar el paso a paso.
Tanto en la solicitud digital como presencial, los afiliados deben tener a mano su cédula de identidad vigente junto a su finiquito u otro documento original que acredite el término de su relación laboral.
En caso de tramitar el Seguro de Cesantía en una sucursal de AFC, desde la entidad aconsejan reservar su hora de atención en afc.cl con antelación.
Esta iniciativa se suma a diversas medidas que ha implementado AFC Chile para atender las solicitudes de trámites que se han cuadruplicado con la puesta en marcha de la Ley de Protección del Empleo.
El 100% del trámite de suspensión laboral se realiza a través de la web.
Información Adicional sobre el Seguro de Cesantía
Una de las preguntas más frecuentes de nuestros afiliados es cuánto dinero tienen ahorrado en su Seguro de Cesantía. La cotización que el empleador paga mes a mes, corresponde al 3% de la remuneración imponible mensual del trabajador.
Si usted tiene contrato indefinido o de trabajador/a de casa particular, en su Cuenta Individual de Cesantía se acumularán los recursos correspondientes al 2,2% de su renta imponible. De esto, 0,6% se descuenta mensualmente de su sueldo y el 1,6% lo paga su empleador.
AFC cuenta con un máximo de 4 días para responder las solicitudes de los afiliados, informando vía correo electrónico las fechas y montos de pago, o los motivos del rechazo de la solicitud.
Si el afiliado está cesante y no cumple con los requisitos flexibles, tiene saldo en su Cuenta Individual de Cesantía (CIC) y no ha cotizado en los últimos dos meses previos al trámite, puede solicitar el retiro total de saldo CIC en el mismo sitio web.
Superintendencia de Pensiones
Carta dirigida a la Superintendencia de Pensiones (SP) para realizar una consulta o reclamo sobre temas previsionales y Seguro de Cesantía.
Importante: si realiza la consulta online, puede incluir un documento adjunto (PDF o Word) de no más de tres páginas y con un peso máximo de 2 megabytes (MB).
Importante: la aplicación solo permite realizar consultas.
Una vez en el sitio web de la institución, complete los datos requeridos y haga clic en "Enviar".
Llame al call center de la Superintendencia de Pensiones al 600 831 2012, desde red fija.
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