En el entorno laboral actual, es fundamental saber cómo concentrarse en las tareas más importantes para aumentar la productividad y el bienestar. Entre las grandes dificultades que enfrentan las empresas en la actualidad, retener, motivar y entender a los empleados de la “generación millennial” es uno de los mayores retos. Tanto, que se espera que, durante la próxima década, los millennials representarán el 75% de la población laboral. En pleno inicio del 2020, el cambio generacional se evidencia en las preocupaciones de muchas de las organizaciones, las cuáles se sienten desafiadas al no comprender el comportamiento de sus trabajadores más jóvenes.

Generación de Compromiso

Generar compromiso y definir un propósito que realmente los movilice son las claves para el éxito al trabajar con millennials. Su perfil se caracteriza por la responsabilidad con su entorno y con las causas importantes, llegando esto a definir sus carreras profesionales. Por lo que pertenecer a una empresa que tiene propósitos claros es de suma relevancia para ellos.

El error común que comenten algunas compañías es comunicar y reforzar solo a la primera línea de la empresa, a través de comunicaciones internas o a través de mensajes de marketing enfocados en clientes. Pero pocas organizaciones refuerzan su propósito frente a posible futuros empleados. En tal sentido, el employer branding es de gran importancia.

Por los mismos motivos, los millennials son una generación fuertemente conectada a las causas sociales. Cualquier iniciativa que se pueda generar respecto a acciones relacionadas con responsabilidad social empresarial serán bien vistas, al ser formas de generar un impacto positivo a través de su trabajo. Esto es importante para mantenerse al día con el mercado laboral.

El saber comunicar el impacto positivo que realiza la empresa a nivel social y en el entorno, se vuelve vital. Cualquier iniciativa que se puedan generar respecto a acciones relacionadas con responsabilidad social empresarial serán bien vistas y de seguro obtendrán el apoyo de las generaciones más jóvenes.

Autonomía y Apoyo

A diferencia de lo que se cree, los millennials suelen ser muy comprometidos. Lo importante es otorgarles la autonomía que necesitan como profesionales, y eso los ayudará a conectarse con su trabajo y a desempeñarse de mejor manera. Sin embargo, esta autonomía también está condicionada por lo capacitados que se sientan para realizar sus tareas.

Para lograr balancear la autonomía con la productividad, los empleadores deben ser capaces de hacer sentir a los trabajadores millennials que el proyecto es suyo. Así, las empresas deben ser capaces de transmitir bien los objetivos esperados, apoyar la formación de las habilidades necesarias para alcanzarlos y hacer seguimiento al cumplimiento de cosas, a la vez que se da cierta libertad a los trabajadores para acercarse a estas metas. Esto lo ayudará a desarrollarse, un punto importante en la medida en la que nuestros estudios indican que un 86% de los millennials considera altamente importante encontrar un trabajo donde pueda encontrar oportunidades de desarrollo profesional.

Comunicación Clara y Digital

La comunicación y la empatía son clave para trabajar con millennials. Por más difícil que sea, es importante ponerse en su lugar. Las personas de esta generación son nativos digitales, que crecieron con tecnologías y teléfonos móviles, están acostumbrados a estar actualizados al instante, no esperar tanto tiempo por una respuesta. Revisan redes sociales e inmediatamente saben que está pasando en el mundo.

Esto afecta fuertemente a las comunicaciones internas y condicionas a que las empresas tengan que buscar formas de transmitir la información corporativa de manera más eficiente. Muchas empresas ya han instalado TVs en lugares estratégicos y comparten información de la empresa a través de tecnologías digitales y redes sociales.

Flexibilidad Laboral

Crecer con aparatos electrónicos a tu alrededor, hace la vida mucho más fácil. Los jóvenes de la generación del milenio lo saben y hacen uso de este beneficio. Por esto, la flexibilidad en las formas de trabajar es otro punto de gran importancia. Mas del 70% de los millennials valora que una oportunidad laboral permita trabajar en forma remota o desde su casa. Es importante centrarse en los objetivos antes que en los horarios. Para trabajar con millennials solo debemos entender que el resultado final es lo que importa.

Así mismo, las personas cada vez se preocupan más por encontrar un equilibrio entre su vida personal y laboral. Cuando hablamos de capital humano nos referimos a quienes componen el lugar de trabajo: las personas. Vivimos en tiempos tecnológicos, donde lo humano debiese ser lo primero en las empresas. Por ende, debemos conocer cómo se siente cada miembro de la organización y lograr tener una buena comunicación.

Comunicación Directa y Respetuosa

En el entorno laboral, la comunicación directa es fundamental para la eficiencia y el logro de objetivos. Sin embargo, ser directo sin faltar el respeto o herir sensibilidades de tu equipo puede ser un desafío para algunos. Según un estudio de Harvard Business Review, el 57% de los empleados prefieren una comunicación clara y directa, incluso si la retroalimentación es negativa, pero del dicho al hecho hay un largo trecho. Es por esto, que es clave encontrar el equilibrio adecuado en nuestras interacciones diarias.

  1. Diferencia entre ser directo y ser brusco: La comunicación directa implica expresar claramente lo que se necesita o espera sin ambigüedades, mientras que ser brusco puede parecer insensible. Esto subraya la necesidad de ser considerado y empático al comunicar directamente.
  2. Datos que respaldan la comunicación directa: Un estudio de Gallup encontró que los equipos con altos niveles de claridad en la comunicación son 27% más productivos. Comparando diferentes estilos de comunicación, un informe de McKinsey & Company revela que las empresas con líderes que practican una comunicación abierta y directa tienen un 25% más de probabilidades de superar a sus competidores en términos de rendimiento financiero.
  3. Considerar el contexto y la personalidad: Para ser efectivo y respetuoso, es esencial también considerar el contexto y la personalidad de la persona con quien nos estamos comunicando. Además, establecer un ambiente de confianza y respeto mutuo es fundamental. Según el profesor Paul J. Zak en su libro "Trust Factor," las organizaciones con altos niveles de confianza reportan un 50% más de productividad.
  4. Utilizar datos y métricas: Presenta información objetiva, como cifras, gráficos y estadísticas. Esto ayuda a mantener la discusión en el terreno de los hechos.
  5. Definir objetivos y expectativas: Al hablar de rendimiento, relaciona tus comentarios con metas específicas y resultados medibles. En lugar de comentarios vagos, utiliza ejemplos específicos para ilustrar tus puntos.
  6. Escucha activa: La escucha activa permite que la otra persona exprese sus opiniones y preocupaciones. Esto muestra respeto y puede ofrecer una perspectiva adicional.
  7. Propón acciones concretas: Ofrece recomendaciones específicas y alcanzables para mejorar el rendimiento.

Desarrollar la Habilidad de Concentrarse

Ser capaz de centrarse es una habilidad que puedes desarrollar con la meditación o con ciertas disciplinas que requieran concentración como yoga, bailar, escribir, practicar algún deporte, etc. ¿Cuál es tu caso?

Nuestro informe Global Workforce of the Future arrojó luces sobre un hallazgo clave: los trabajadores son más a menudo «expulsados» de sus empleos que los que buscan activamente nuevas oportunidades. Como era de esperar, solo el 13% de los que planean irse citaron haber recibido una mejor oferta como razón para irse. Esto nos llevó a preguntarnos si un sentido de pertenencia en el lugar de trabajo podría mitigar la importancia de estos otros factores más significativos.

Sin embargo, la flexibilidad no solo debe centrarse en el horario y la ubicación; también debe incluir demostrar confianza en las capacidades de los colaboradores y permitir un nivel razonable de autonomía. Y casualmente, las investigaciones indican que una mayor autonomía en el trabajo conduce a un mejor bienestar psicológico.

Los empleadores que priorizan la creación de un sentido de pertenencia evitan tratar a los empleados como meros números en una hoja de cálculo. Un líder fuerte es aquel que reconoce esto como parte fundamental de la naturaleza humana: los seres humanos quieren ser tratados como… Seres humanos. Valorados, apreciados y escuchados.

Habilidades Esenciales

¿Cuáles son esos skills?

  • Colaboración y trabajo en equipo: estas dos habilidades blandas son fundamentales en las metodologías Agile.
  • Adaptabilidad y flexibilidad: la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios y ser flexible en la forma de abordar los problemas es esencial en un entorno Agile.
  • Enfoque en el cliente: en metodologías Agile, el cliente y sus necesidades son una prioridad.
  • Empatía y respeto: estas dos habilidades son requeridas para todo tipo de ambiente laboral, pero en aquellos que usan metodologías Agile todavía más. La presencia de estos valores ayuda a crear un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
  • Habilidades orientadas a la resolución de problemas: en un entorno Agile, los equipos enfrentarán desafíos y obstáculos en el camino.
  • Orientación a resultados y entrega continua: los equipos Agile deben tener una fuerte orientación a resultados y estar comprometidos en la entrega continua de valor al cliente.
  • Mentalidad de mejora continua: éste es un principio fundamental en metodologías Agile.

Como verás, dominar las bases de la metodología Agile va mucho más allá de dominar su costado técnico.

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