Los seres humanos nos movemos por incentivos, por lo que muchas veces esperamos que nuestra dedicación, esfuerzo y, sobre todo, buenos resultados sean ítems considerados a la hora de pensar en “premios” y beneficios como una forma de valoración de nuestro buen trabajo.

Lamentablemente, todavía existen muchas compañías que no son conscientes del valor que tienen los sistemas de recompensas, la generación de un buen ambiente laboral y los beneficios. Todas estas recompensas forman parte de una de las aristas del “Employees engagement” o “Compromiso del empleado”, un concepto que en este último tiempo se ha estado implementando con bastante fuerza en Recursos Humanos y al interior de las empresas.

La Importancia del Reconocimiento

Reconocer el trabajo y esfuerzo de tus trabajadores es vital para mantener su motivación y compromiso con la empresa en alto. La comunicación entre líderes y trabajadores es relevante en estos escenarios. Aunque puede ser muy obvio, hay muchas jefaturas que no lo aplican diariamente. A veces simples actos pueden hacer grandes cambios en nuestros trabajadores.

¿Por qué es importante el reconocimiento?

El reconocimiento laboral es una de las fuentes de satisfacción personal más importantes con las que cuentan las personas para sentirse a gusto con su trabajo, y por extensión con su vida. El reconocimiento del trabajo bien hecho y el esfuerzo personal actúa como una fuerza invisible que estimula la satisfacción y el bienestar de los trabajadores, impulsando a todo el equipo hacia una misma e importante meta: el éxito de la empresa.

Por lo tanto, es muy importante saber estimular y reconocer adecuadamente los buenos resultados y logros en el trabajo de las personas, de forma de que el resto de la organización lo vea como ejemplo y quiera seguir mejorando su desempeño. De esta manera, se crea un efecto milimétrico que propiciará un buen ambiente laboral y competencia sana, lo que ayudará a cumplir de manera más eficaz y estable los objetivos de la empresa.

Hay varias razones por las cuales el reconocimiento es importante:

  1. Construir mejores relaciones: Pasamos ocho horas diarias compartiendo con un mismo grupo de personas. Las relaciones que establecemos en el trabajo son importantes y cuando son buenas, nos reconfortan. Apoyarse entre compañeros, ofrecer y recibir ayuda, realizar críticas constructivas y reconocer los logros, son acciones que potencian esos vínculos y los vuelven valiosos.
  2. Todos buscamos trabajar tranquilos: La incertidumbre e inseguridad nunca nos permiten estar en paz. Ayudemos a construir cada día ambientes de confianza y cooperación que nos favorezcan a todos.
  3. Crecer profesional y personalmente: Cuando se reconocen nuestras fortalezas, se nos imponen nuevos desafíos y sentimos que hay retribución con el trabajo que realizamos, crecemos profesional y laboralmente. Aprendemos a conocernos, a saber qué aspectos debemos reforzar y en qué somos buenos.

De esta manera las críticas y los reconocimientos no sólo deben pensar en los resultados de una empresa sino también en las personas, ya que la motivación, el autoestima y la seguridad son fundamental en calidad de vida de las personas, tanto en su ámbito personal como laboral.

Estrategias para Identificar y Recompensar

Para lo anterior, podrías empezar, por ejemplo, a comentar los aspectos positivos que tienen tus trabajadores en su desempeño, manifestar tu aprecio o celebrar abiertamente sus logros. Cada persona tiene distintas motivaciones a la hora de enfocarse en sus objetivos. Para esto, es recomendable que puedas reconocer y comprender qué aspectos son más valorados por tus trabajadores, si es desde un nivel más profesional, si es relacionado a la autorrealización, si necesitan apoyo constante o más autonomía, entre otros.

Formas de Reconocimiento

Aunque lo primero en lo que se suele pensar es en la compensación monetaria, ésta no es la única opción a la hora de recompensar a los colaboradores. Primero que todo, más allá de los reconocimientos tangibles (vengan como vengan), siempre es importante felicitar y reconocer verbalmente.

Reconocer el trabajo bien hecho sirve de muy poco sino se comunica y se hace saber tanto al empleado o empleados responsables de esa tarea excelente, como al resto de la organización. Para hacer visible el reconocimiento se pueden utilizar diversas estrategias:

  1. Incentivos monetarios: Premiar los esfuerzos de los trabajadores con un aumento de sueldo o en forma de bonos u otros incentivos monetarios es la forma de reconocimiento que más rápidamente nos viene a la cabeza. Sin duda, puede ofrecer buenos resultados en forma de satisfacción de los empleados y elemento de motivación para seguir esforzándose. Sin embargo, no se debe utilizar este método en solitario, puesto que si no va a acompañado de otras acciones y gestos, acaba perdiendo eficacia y puede volverse incluso contraproducente.
  2. Reconocimientos verbales y gestos: Siempre que sean sinceros, los reconocimientos públicos en forma de comentarios suelen ser muy bien recibidos por los empleados, ya que elevan su autoestima, se sienten respetados por compañeros y superiores y tienen la seguridad de que sus esfuerzos no caen en saco roto, puesto que se transforman en visibles para los demás. Otra manera de realizar esta tarea puede ser también mediante una premiación o un regalo del empleado del mes, por medio de una giftcard o un galvano con un mensaje propicio a los logros obtenidos.
  3. Recompensar las buenas ideas: No se deben valorar únicamente los hechos tangibles y ya consumados, como un aumento de las ventas. También hay que escuchar, valorar y recompensar las buenas ideas, los proyectos de futuro que, aunque no sean una realidad hoy en día, pueden servir más adelante para hacer crecer la empresa, afianzarla en el mercado o hacerle ganar enteros frente a la competencia.
  4. Recompensar los fracasos productivos: A veces las cosas no salen como se esperaban, pero no por ello deben dejar de recompensarse. Los esfuerzos de los empleados, aunque sea en proyectos fallidos, deben también reconocerse, intentado que tenga una utilidad en el futuro.
  5. Facilitar la promoción: Un empleado que no ve posibilidades reales de promoción en la empresa nunca se sentirá verdaderamente reconocido.

Otras Ideas de Recompensas

Aquí hay algunas ideas adicionales para recompensar a tus empleados:

  1. Los eventos son una gran fuente de aprendizaje e interacciones que entregan mucho valor a las personas. Este tipo de experiencias permiten que tanto los trabajadores como las empresas puedan ir integrando nuevos conocimientos a través de las diferentes charlas o actividades. Por supuesto, deben estar acordes a los intereses del trabajador.
  2. Este tipo de acciones funcionan perfectamente como incentivo, tanto para las generaciones más jóvenes que están dispuestas a perfeccionarse, como para las más antiguas que desean actualizar sus habilidades profesionales. Las modalidades de cursos pueden ser desde presenciales, especial para aquellos trabajadores que necesiten un ambiente más activo, o en línea para aquellos que necesiten más flexibilidad.
  3. La alimentación siempre es un beneficio que es bien recibido por las personas. Una idea interesante que puedes desarrollar es la de otorgar un almuerzo gratis para un equipo o área por algún logro en específico, su desempeño, u otros motivos.
  4. Dado que nuestros trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo en sus puestos de trabajo, no hay nada mejor que entregarles la oportunidad de arreglar su ambiente diario.
  5. El dar más tiempo a tus trabajadores para sus necesidades es algo que definitivamente valoran.
  6. Las pausas activas ya son una práctica muy utilizada en las empresas para distender las largas jornadas laborales que a veces agotan a nuestros trabajadores. Una necesidad que tienen todas las personas es la del transporte diario.
  7. Empleado del mes: En empresas con gran número de colaboradores, como aquellas que trabajan con atención al cliente, destacar mediante una placa, con nombre y/o foto del colaborador del mes, puede incentivar y hacer sentir tanto al colaborador premiado, como al resto del equipo, que su trabajo es reconocido.
  8. Regalos: Pequeños presentes pueden dejar en claro la satisfacción de la empresa con el desempeño de sus trabajadores.
  9. Beneficios en el lugar de trabajo: Los beneficios son una forma constante de reconocer a los colaboradores y también demuestran el compromiso de una empresa con la calidad de vida de sus colaboradores en el lugar de trabajo.

Retener al Mejor Talento

Toda empresa se esfuerza por contratar a personas con talento y habilidades especiales, por lo que retener trabajadores de este calibre es una prioridad. La clave para mantener a trabajadores con buenas habilidades y competentes es motivarles y establecer una conexión duradera con la empresa. Sin embargo, no a todos los empleados les motivan las mismas cosas, por lo que el directivo necesitará averiguar qué necesita cada uno.

Estrategias para la Retención del Talento

Aquí hay algunas estrategias para retener al mejor talento:

  • Construir confianza: Una de las mejores maneras de retener el talento es demostrar a sus empleados que confía en ellos y en el trabajo que realizan, por lo que es recomendable establecer un marco de trabajo claro e incluirles en los procesos de toma de decisiones. Tratar a los empleados con respeto demuestra la confianza de la empresa en sus habilidades y es un gran paso para retener al mejor talento.
  • Motivar al personal con elogios y recompensas: Elogiar y reconocer abierta y sinceramente los logros de su equipo es una forma muy eficaz para retener a sus empleados. A veces un simple “gracias” es suficiente para hacer que se sientan valorados, y esto a su vez les motiva para seguir trabajando en la empresa. Las compañías también pueden dar recompensas financieras u ofrecer la participación en nuevos proyectos a trabajadores con talento. Recuerde que conocer a los empleados ayudará a determinar qué motiva a cada uno.
  • Desafiar a los empleados: Para muchos trabajadores, la capacidad de alcanzar sus metas profesionales y personales es una prioridad, por lo que ofrecer oportunidades para que trabajen en dichos objetivos es una buena forma de promover el aprendizaje constante. Proveer el espacio adecuado para hacer frente a los retos asignados les ayudará a utilizar todo su potencial. Además, conocer sus fortalezas y sus debilidades permitirá a los directivos ofrecerles retos que vayan de acuerdo con las necesidades específicas de cada uno. Una vez que vean lo mucho que han crecido se sentirán más motivados para trabajar en la empresa.
  • Escuchar: La comunicación y la habilidad de escuchar las preocupaciones de sus empleados facilita la retención del talento. De esta forma, los miembros de un equipo saben que tienen un gerente que se toma en serio sus problemas. Cuando los trabajadores se sienten valorados por sus supervisores se hace más fácil que sigan trabajando para la empresa.

Cultura de Reconocimiento

El reconocimiento es una de las prácticas más efectivas para motivar a los empleados y dejar en evidencia las conductas de buen desempeño deseadas por la organización.

¿Cómo generar una cultura de reconocimiento en tu organización?

Cada organización tiene su cultura propia y conductas que espera que todos sus colaboradores apliquen en su día a día. El reconocimiento es una forma de destacar a quienes hacen bien su trabajo y motivar a los demás a llegar a ese ideal.

  1. Establece una metodología efectiva para reconocer a tus colaboradores, teniendo en cuenta qué es lo que se va a reconocer, quiénes escogen a los reconocidos, en qué periodos del año, a través de qué plataformas o medios se hará, etc. Si bien contar con un sistema estandarizado va a ser muy útil, el reconocimiento informal tiene un rol fundamental para generar motivación.
  2. Empodera e incentiva a los líderes para que lo hagan parte de su cultura y destaquen a sus equipos y a los colaboradores que se lo merezcan.
  3. Reconocer no solo es tarea de los líderes. Invita a todos a reconocer a sus compañeros u otras áreas, con el objetivo de fortalecer la camaradería y el trabajo en equipo.
  4. Al momento de destacar un logro, asegúrate de que se mencione a todos quienes participaron en el proyecto. Es aconsejable que, al reconocer un logro muy destacado, lo hagas visible y de forma pública. Puedes utilizar instancias como una reunión masiva o de equipo, un evento, o bien enviar un correo electrónico con copia a las personas que estás reconociendo y sus superiores.
  5. Los grandes esfuerzos deben ser recompensados. Define un premio si tu empresa cuenta con un sistema formal de reconocimiento, puede ser un viaje, un bono o un presente.
  6. Si bien el reconocimiento es un buen motivador, al usarlo en exceso puede llevar a perder su valor.
  7. Una campaña comunicacional es clave para anclar el reconocimiento a la cultura corporativa. Busca un nombre atractivo que refleje la esencia del reconocimiento, acompañado de una gráfica potente y aplicando acciones concretas de visibilización. No olvides medir el impacto de la campaña, para ver si está teniendo resultados positivos en las personas y en el negocio.

Ahora que tienes algunas ideas ya puedes empezar a idear tu mejor sistema de recompensa.

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