AFP Cuprum ofrece diversos canales de atención y servicios en línea para facilitar la gestión de tus trámites previsionales.

Canales de Atención al Cliente

Para contactar a AFP Cuprum, puedes utilizar los siguientes medios:

  • Centro de Asesoría Telefónica:
    • Desde Chile: 600 228 7786
    • Desde el extranjero: +56 2 23470210
  • Chat en línea: Disponible en el sitio web de Cuprum, tanto en la sección pública como privada, de 8:30 a 18:00 hrs.
  • Formulario de contacto: A través de Cuprum.cl, ingresando con tu Rut y Clave de Acceso en la opción “Contáctanos”.
  • Redes sociales: Cuprum se pondrá en contacto contigo por redes sociales solo si tú lo solicitas.

Trámites en Línea Disponibles

Realiza tus trámites en línea sin la necesidad de ir a una de nuestras sucursales.

A través del sitio web de AFP Cuprum, puedes realizar los siguientes trámites:

  1. Solicitud de pensión por edad legal en línea: Ingresa a tu cuenta con tu Rut y clave, dentro del menú "pensiones", selecciona "trámite de pensión" y podrás realizar tu solicitud de pensión cuándo y dónde quieras.
  2. Solicitud de pensión por edad legal por videollamada: Agenda una videollamada con uno de nuestros asesores para iniciar tu trámite de pensión, seleccionando el día y hora que más te acomode.
  3. Solicitud pago cuota mortuoria: Si deseas solicitar este beneficio, ingresa tu solicitud de pago de forma rápida y sencilla.
  4. Acreditación alumno regular: Si eres beneficiario de pensión y necesitas acreditar que te encuentras estudiando para regularizar el pago de tu pensión.
  5. Mandato para pago pensión: Si necesitas que un tercero reciba el pago de pensión de un cliente Cuprum.
  6. Solicitud pensión de sobrevivencia: La Pensión de Sobrevivencia es un beneficio previsional al que tienen derecho familiares (bajo ciertos requisitos) de un afiliado a la AFP que ha fallecido.
  7. Ingreso solicitud de herencia: Si el afiliado ha fallecido antes de jubilar o durante su jubilación y quedan montos a entregar mediante el pago de pensión de Retiro Programado o saldos en sus productos voluntarios, y no existiendo beneficiarios de pensión, estos fondos se suman y se entregan como un pago a los herederos del afiliado fallecido.
  8. Solicitud pago de herencia: Si ya realizaste la solicitud de herencia y cuentas con la documentación necesaria, puedes realizar la suscripción del Pago de Herencia. La administradora tiene 10 días hábiles para tener el cheque en la sucursal solicitada o bien para solicitar nuevos antecedentes para efectuar el pago.
  9. Cambio vía de pago pensión de sobrevivencia: Si te encuentras recibiendo el pago de una pensión de sobrevivencia y deseas cambiar la vía de pago, puedes ingresar la solicitud aquí.
  10. Solicitud pago honorarios asesores: Si el afiliado se pensiona por Retiro Programado, los honorarios son pagados por el afiliado (o beneficiarios) con dinero de la cuenta de capitalización individual, mientras que si es pensionado por Renta Vitalicia, la comisión o retribución por venta la paga la compañía de seguros de vida, una vez que la AFP le transfiere los fondos acumulados.
  11. Solicitud de Suscripción APV Colectivo: Si tu empleador cuenta con un contrato suscrito con nosotros de APV Colectivo, puedes contactarnos para realizar esta solicitud.
  12. APP: Ingresa con tu Clave de Acceso, Huella o Face ID y realiza tus principales trámites.

Además, puedes realizar depósitos directos a través de nuestro sitio web o App.

Medidas de Seguridad

Es importante seguir los consejos de seguridad de AFP Cuprum:

  • No compartas tus claves. En Cuprum nunca te pediremos tus claves.
  • Nuestros SMS siempre serán enviados por los números 3710, 6081, 90250, 86014.
  • En caso de llamadas, el número que verás en tu celular será: +56229286742.

La AFP N°1 en lealtad del consumidor es resultado de que entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas, para lo que ofrecemos un servicio y experiencia integral, con información y asesoría personalizada permanente, según tus objetivos y etapa de vida.

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