Durante los últimos años, los departamentos de Recursos Humanos y las empresas en general han empezado a preocuparse por la experiencia del empleado en relación a su entorno laboral. Son cada vez más conscientes de que este espacio influye directamente en la captación y retención de talento, el compromiso de los colaboradores y sus niveles de productividad e inspiración.
La Importancia de la Organización de los Espacios
En el diseño de dichas experiencias de los empleados, la organización de los espacios de trabajo juega un papel fundamental y beneficia notablemente la empresa en múltiples áreas.
El bienestar de los trabajadores está estrechamente relacionado con su productividad y rendimiento, y el entorno donde se desenvuelven es uno de los factores que determina los niveles de satisfacción. Los colaboradores que disfrutan su espacio laboral son más comprometidos, productivos y saludables. Una investigación de Steelcase sobre el compromiso en el lugar del trabajo alrededor del mundo encontró que la satisfacción con el espacio laboral se correlaciona directamente con el compromiso del personal. Los empleados más satisfechos con su trabajo son los mismos que se sienten bien en el entorno físico donde se desenvuelven como empleados.
Espacios de Trabajo e Innovación
Los espacios de trabajo potencian la innovación y la creatividad. La mayoría de la innovación y la creatividad ocurre al interior de las organizaciones, propiciada por grupos de empleados que colaboran entre sí y comparten ideas y conceptos. Por eso el diseño de los espacios de trabajo influye notablemente en la capacidad de una empresa para innovar.
Es así como la innovación está ligada a la colaboración. Un entorno informal con pocos espacios individuales aislados y un mayor énfasis en las oficinas compartidas y las áreas comunes y de encuentro grupal, sin duda estimula una cultura colaborativa que impulsa la creatividad y la generación de ideas innovadoras. En una empresa con cultura de creación, los espacios se caracterizan por ser abiertos, versátiles y con diseños en los que la psicología del color esta presente. Algunos expertos en el tema sugieren, por ejemplo, que el rojo y el naranja en pequeñas cantidades generan un ambiente energético; mientras que el amarillo y los acentos brillantes producen en las personas una sensación de felicidad.
Las organizaciones pueden diseñar sus lugares de trabajo como catalizadores para el cambio, fomentar la eficiencia y la creatividad e inspirar a los empleados a realizar mejor las tareas para las que fueron contratados. Los entornos físicos de trabajo deben generar ambientes donde los colaboradores deseen estar, oficinas compartidas que potencien sus energías y su deseo de interactuar entre sí y producir conocimiento útil para las organizaciones. Por lo tanto, al evaluar una oficina para arriendo es importante que se considere un espacio creativo que potencie el compromiso de los empleados, mejore su bienestar e incentive ideas innovadoras que ayuden al crecimiento de la compañía.
En Andes Center tenemos espacios flexibles y adaptables a los requerimientos de cada empresa, con contratos flexibles, amoblados y equipados de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
Teletrabajo: Una Alternativa en Lugares Aislados
Teletrabajo a Domicilio
El teletrabajo a domicilio es hoy por hoy el teletrabajo con mayor potencial de crecimiento. Generalmente, este tipo de teletrabajo implica el uso de telecomunicaciones e informática, por tanto lo probable es que estos teletrabajadores lo hagan con información. Los ejemplos más típicos son profesionales y directivos que trabajan uno o dos días a la semana en el domicilio, ya sea por la política de la empresa de reducir los tiempos de desplazamiento o por su propio deseo. Por ejemplo, las tareas rutinarias como el procesamiento de datos se hacen a distancia.
Sin embargo debe de citarse que el teletrabajo a domicilio puede causar aislamiento. Este es el problema más importante al que tiene que hacer frente estos trabajadores. Estudiar el lugar preciso de la casa en el que se va a trabajar: que no esté totalmente aislado puede ser una solución.
Centros de Teletrabajo o Telecentros
Un centro de teletrabajo es una oficina de recursos compartidos que dispone de las instalaciones de telecomunicaciones y de los equipos informáticos necesarios para desarrollar actividades de teletrabajo. Generalmente es más asequible que la modalidad anterior para la mayoría de los usuarios. El centro opera como una oficina de oferta de servicios y alquiler temporal para los usuarios.
Los centros de teletrabajo suelen tener las siguientes características comunes:
- Reducen los tiempos de desplazamiento, lo que supone un ahorro de tiempo y dinero y una mejora de la calidad del aire e influye positivamente en la salud de los usuarios en su vida familiar
- Facilitan el traslado de puestos de trabajo a áreas rurales donde los precios de las viviendas son más asequibles y los accesos más fáciles
- Suponen una mejora de la formación informática de los trabajadores locales.
- Proporcionan una solución para aquellos teletrabajadores que temen el aislamiento social producido por el trabajo en el domicilio
- Suponen un mejor aprovechamiento de los centros y de los lugares de trabajo, pues pueden ser utilizados las 24 horas del día repartidos en tres turnos de usuarios
- Facilitan el acceso al trabajo. Suelen estar situados en la zona donde viven los usuarios y disponen de aparcamientos para todo tipo de vehículos.
Por otro lado, los gastos son recuperados con los beneficios obtenidos por la empresa a través del programa, en menos de dos años. Por lo que respecta a los costes de funcionamiento, éstos lógicamente son muy variables. El desarrollo de este tipo de centros se justifica para empresas privadas, cuyos trabajadores inviertan un tiempo diario de desplazamiento superior a una hora. Para instituciones de carácter público, la financiación de este tipo de centros se explica fundamentalmente por temas de formación, educación y creación de empleo.
Teletrabajadores Móviles o Itinerantes
Este tipo de teletrabajadores que utilizan redes telefónicas y radiofónicas, está en aumento en la medida en que los adelantos tecnológicos están disponibles a precios más asequibles. El teletrabajo hace posible que personas que previamente estaban ligadas a lugares fijos de trabajo se conviertan, gracias a los medios tecnológicos e informáticos en teletrabajadores "itinerantes", sin domicilio fijo, sin perder el contacto permanente con su empresa y su familia. Este tipo de usuarios, está equipados con teléfonos móviles, aparatos de fax, ordenadores portátiles y buscapersonas
Ley Karin y Acoso Laboral
La Ley Karin, en vigencia desde agosto de 2024, ha cambiado el panorama laboral en Chile al ampliar y definir de manera más estricta las conductas consideradas como acoso laboral y sexual. Según un estudio del Instituto Nacional de Derechos Humanos (INDH), el 65% de los trabajadores que experimentan este tipo de conductas informan altos niveles de estrés, lo que puede derivar en baja productividad y conflictos laborales.
Ejemplos de Conductas Sancionadas por la Ley Karin:
- En ocasiones, un trabajador puede ser desplazado de su área habitual sin ninguna razón justificada. Por ejemplo, a un asistente administrativo se le puede trasladar a un rincón aislado de la oficina tras un desacuerdo con su superior.
- Imponer tareas degradantes es una de las formas más claras de acoso laboral. Un ejemplo sería obligar a un analista financiero a realizar tareas de limpieza, una labor fuera de su rol.
- Un ejemplo común es cuando un jefe denigra en público el trabajo de un empleado, utilizando palabras despectivas.
- Otra práctica prohibida por la Ley Karin es no asignar tareas a un trabajador con la intención de reducir su rol dentro del equipo. Por ejemplo, un diseñador gráfico que no recibe proyectos durante semanas.
- Un ejemplo de esta conducta es cuando un supervisor desacredita o cuestiona constantemente las decisiones de un gerente de proyecto, aunque este actúe dentro de sus competencias. "No entiendo, Magdalena ¿y por qué quieres medir con KPI's esta campaña?, ¿por qué decidiste que el color fuera amarillo? ¿por qué quieres que esta persona esté involucrada? ¿por qué esa tipografía? ¿por qué con interlineado?
- Situaciones como la crítica constante a un trabajador por su orientación sexual o sus decisiones personales, como la maternidad, son formas claras de acoso laboral. "¿Gabriela... otro embarazo? Ufff...
- En algunas oficinas, puede ocurrir que un superior instruya a un empleado a no expresar sus opiniones durante las reuniones, generando un ambiente hostil. "Así es como se va a ejecutar el proyecto y no quiero ningún comentario, sugerencia u opinión al respecto. Hacen lo que yo diga que hay que hacer y si no les gusta...
- El uso del teléfono como herramienta de acoso también es sancionado por la Ley Karin. Un ejemplo es cuando un superior llama reiteradamente a un trabajador fuera del horario laboral, utilizando un tono agresivo.
- Un ejemplo claro es cuando un superior o compañero de trabajo se burla del acento o origen étnico de un empleado. "Erika... ¿Puedes tratar de hablar más neutro?
En Pluxee creemos que es fundamental que las empresas se adapten rápidamente a las nuevas disposiciones de la Ley Karin para crear espacios laborales respetuosos y libres de violencia. No solo es un imperativo legal, sino una responsabilidad ética. Estamos comprometidos en brindar el apoyo necesario para que tu empresa y equipo cumplan con estas normativas y trabajen en un ambiente de bienestar y seguridad.
Servicio País de la Fundación Superación de la Pobreza
Hasta el 11 de noviembre estarán abiertas las postulaciones al programa Servicio País de la Fundación Superación de la Pobreza. Desde hace casi 30 años Servicio País colabora con municipios de todo Chile para impulsar y desarrollar proyectos, siempre con la participación activa de las comunidades de diversos territorios afectados por altos índices de pobreza y vulnerabilidad.
“Muchos de los logros conjuntos han marcado un antes y un después en los territorios. Es por eso que queremos seguir apoyando iniciativas que permitan mejorar la vida de miles de personas, y para eso es vital desarrollar proyectos con pertinencia social, ambiental y cultural. Las postulaciones se realizan de manera online a través del portal www.serviciopais.cl y quienes sean seleccionados deberán llevar a cabo estrategias que promuevan la asociatividad, el cooperativismo, la economía circular, la pertinencia territorial y la protección del patrimonio.
“Sin duda esta es una experiencia que cambia la vida, así lo confirma cerca del 40% de los jóvenes que se queda a vivir en la región a la cual son destinados, ya que logran desarrollar una conexión invaluable con el territorio y se dan cuenta cómo desde su profesión pueden aportar a la sociedad.
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