En 2002, Transbank se propuso ser la mejor empresa para trabajar en Chile. De este modo, implementó la “cultura Transbank”, con el objetivo de involucrar a toda la organización en diversas acciones y actitudes.
Claves de Transbank como la mejor empresa para trabajar
Desde que comenzó a participar en “Great Place to Work”, la compañía se ha posicionado entre los 10 primeros lugares, obteniendo el primer lugar en 2010 y 2012, y el segundo puesto los años 2004 y 2011. Sin duda, logros que demuestran su positivo clima laboral.
Psicología Positiva e Inteligencia Emocional
Para mejorar el clima organizacional y fomentar el compromiso entre sus colaboradores, la empresa fomentó una serie de medidas, entre las que se destacaron la promoción de valores como el respeto, la horizontalidad, la integración de familia y un liderazgo “positivo”, que los jefes deben ejercer mediante la promoción de aspectos positivos, a fin de que los empleados trabajen motivados.
Además, la empresa se asesoró por diversos especialistas en psicología positiva e inteligencia emocional, como Marcial Losada, Claudio Ibáñez, Robert Levering, Daniel Goleman y Pilar Sordo, los que se convirtieron en socios de Transbank y están dictando permanentemente charlas al personal.
Posteriormente, se creó el Transclub, una directiva de siete personas que planea actividades entretenidas, como competencias deportivas, talleres de baile, celebraciones de cumpleaños, happy hours, entre otras, con el único objetivo de recrear y divertir a los funcionarios. “Esto no sucede sólo en Santiago, sino que también en las oficinas regionales, ya que nuestra idea es que todos se sientan considerados. Queremos personas que lleguen y se vayan felices de sus trabajos”, explica Patricio Millar, Gerente de Recursos Humanos y Administración de Transbank.
Adicionalmente a esto, existen talleres anti-estrés, masajes de relajación una vez a la semana, 20 horas al año para trámites personales, vacunación en invierno, convenio con gimnasios, así como prácticas que impulsan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de cada miembro.
También se estimula el avance en la carrera y se destinan, como mínimo, 46 horas al año en capacitación. Si se cumplen las metas, los colaboradores pueden acceder a estímulos especiales, como aumentos de sueldo y bonos.
Otro aspecto sobresaliente es su política de “puertas abiertas”, ya que cualquier empleado puede llegar a la oficina del gerente general o de recursos humanos y plantear una inquietud respecto a su trabajo, a diferencia de lo que sucede en la mayoría de las empresas de gran tamaño, en las que resulta imposible para gran parte de los colaboradores acceder a estos ejecutivos.
Baja Rotación y Mayor Eficiencia
Los resultados de esta “cultura Transbank” se traducen en una baja rotación de personal (menos de 2% anual), mayor eficiencia de parte de los funcionarios y el bajo promedio en la presentación de licencias médicas, aspecto donde la compañía cuenta con la tasa más baja de Chile: 1,5% de los días del año, en comparación al 13% que existe a nivel nacional y 7% en otras grandes empresas.
En relación al clima laboral, el promedio de personas que, entre 1991 y 1995, lo estimaba óptimo era de un 52%, mientras que entre 2010 y 2011, fue de un 91%.
Comparación con las Remuneraciones del Sector Público
Las remuneraciones en el sector público para personal a contrata y de planta, son en promedio 43,8% mayores que en el sector privado. Esa es una de las principales conclusiones del paper “Remuneraciones del Sector Público: ¿Mayores que en el Sector Privado?”, del director alterno de Clapes-UC, Rodrigo Cerda, que fue publicado en la edición de julio de la Revista de Estudios Públicos del CEP.
Un adelanto de este trabajo ya había sido publicado por Clapes-UC durante el año pasado, causando polémica por sus resultados. Esta vez es la edición completa que incorpora otras fuentes de información, como la Encuesta Suplementaria de Ingresos (NESI), del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), datos de la Superintendencia de Pensiones y del Servicio de Impuestos Internos. Estas se suman a la principal fuente de información del estudio: el sistema de transparencia del Gobierno Central, que reporta las remuneraciones mensualizadas brutas.
De acuerdo al documento, “la diferencia entre los ingresos de los asalariados del sector público y del sector privado es de 43,8% a favor de los asalariados del sector público ($702.861 versus $488.787)”. Rodrigo Cerda además controló estos datos por variables observables como niveles de educación, años de experiencia, edad y sexo. Tras esto, la brecha disminuye a 32%, aún a favor del sector público.
Asimismo, el estudio agrega que las diferencias aumentan cuando se hace esta misma comparación por género. En el caso de los hombres la brecha a favor de los trabajadores asalariados del sector público es de 58,9% ($838.753 versus $527.984), mientras que en el caso de las mujeres es de 41,4% ($599.177 versus $ 423.658).
Por estamento del sector público, las rentas brutas mensualizadas promedio son $559.897 para auxiliares; $737.790 para administrativos; $695.757 para técnicos; y $1.776.578 para profesionales.
La brecha favorable para los asalariados del sector público, va aumentando a medida que aumentan los ingresos. Así, en el percentil 10 de ingresos la brecha es de 24,4%, mientras en el percentil 90 llega a 64,9%.
En la única parte de la escala en que esta ecuación no se da es en las remuneraciones del 0,4% de mayores ingresos, en el que la brecha es favorable al sector privado. Ese grupo de trabajadores en el sector público corresponde a quienes obtienen más de $4 millones bruto.
El autor de estudio señala que se debería analizar el tope actual de las remuneraciones en el sector público, ya que en el estrato más alto puede no ser lo suficientemente atractivo para incentivar a los mejores candidatos del mundo privado a moverse a ese sector.
De acuerdo a Cerda, “este trabajo busca aportar en entregar una contabilización de esta diferencia salarial”. Asimismo, indica que “aquí estamos mirando solamente las diferencias de sueldos, faltan otros beneficios, y además el sector público tiende a ser mucho más estable que el sector privado, y en ese sentido da la impresión que las condiciones en el sector público están bastante superiores en remuneraciones y tal vez en otras condiciones también”.
Para adelante, Cerda sostiene que “lo que se requiere es tener un poco más de prudencia cuando se determinan las remuneraciones y también deberíamos tener un muy buen estudio de cómo se están fijando éstas.
| Estamento Sector Público | Renta Bruta Mensualizada Promedio |
|---|---|
| Auxiliares | $559.897 |
| Administrativos | $737.790 |
| Técnicos | $695.757 |
| Profesionales | $1.776.578 |
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