Hoy en día, las personas trabajan más horas todos los días e incluso más días al mes. Además, las responsabilidades laborales son cada vez más grandes y son la causa de la angustia mental y emocional de los trabajadores tanto a nivel nacional como internacional. Por eso hoy muchos trabajadores priorizan otros aspectos más allá del tema económico. Ese fenómeno no ha pasado desapercibido para las organizaciones de Recursos Humanos. Es en este contexto que aparece el concepto de salario emocional. Por eso en este artículo te mostraremos qué es el salario emocional y por qué es tan importante.
¿Qué es el Salario Emocional?
Este es un concepto relativamente joven que fomenta una nueva forma de compensación por el trabajo. El salario emocional no se centra en las ganancias económicas, sino que trata de aumentar los niveles de comodidad, satisfacción y bienestar de los trabajadores. Debemos tener en cuenta que hay muchas dimensiones diferentes en la vida de las personas y el aspecto económico es solo una de ellas.
Es importante considerar que el salario emocional no es el mismo para todos. Esto se debe a que cada organización tiene un funcionamiento interno diferente. En consecuencia, las necesidades de cada persona serán diferentes. Para trabajar correctamente en la estrategia de salario emocional de una empresa, primero es necesario conocer el nivel de satisfacción y comodidad que tienen los trabajadores en la empresa actualmente, ya que esos aspectos mejorarán con el salario emocional.
Para obtener esa información, puede crear encuestas internas para los trabajadores en todos los niveles de la organización. Puede utilizar otros medios para obtener comentarios, como entrevistas. Con todos los datos recopilados, está en condiciones de crear estrategias y definir qué acciones pueden satisfacer plenamente las necesidades de los trabajadores. Dado que se enfoca en aumentar el nivel de satisfacción y comodidad, el salario emocional tiene muchos efectos positivos en los trabajadores.
Además, el salario emocional se enfoca en satisfacer todas las necesidades que los trabajadores pueden enfrentar. Eso es importante para que se sientan valorados por la organización. Como resultado, sus niveles de motivación aumentan y junto con ello aumenta la productividad en el trabajo.
Ejemplos de Salario Emocional
Como decíamos anteriormente, no existe una única forma de salario emocional. Puede encontrar muchas acciones que posiblemente pueden aumentar los niveles de satisfacción de sus trabajadores. La pandemia cambió para siempre la forma de trabajar de las empresas. Ahora la comodidad de trabajar desde casa es una de las mejores acciones que puede tomar como organización. Esta nueva forma de trabajar que ha marcado la pandemia es perfecta para que las organizaciones comiencen a ofrecer horarios flexibles.
La distribución de las 8 horas de trabajo puede ser mucho más flexible y repartirse en función de los empleados. También debemos considerar que el desarrollo profesional es muy importante para los trabajadores de hoy. Es muy difícil sentirse cómodo o satisfecho en un trabajo en el que sabes que no estás progresando en tu carrera. Cuando estás en la oficina, estar sentado en un escritorio todo el día puede ser estresante y mentalmente agotador. Por ello, las organizaciones deben ofrecer también espacios que permitan liberar todo el estrés del trabajo.
Equilibrar la vida profesional y personal con horarios flexibles, o salir un día a la semana más temprano, son ejemplos del llamado "sueldo o salario emocional", concepto que gana terreno en el mundo laboral y que múltiples estudios resaltan como relevante para tener empleados motivados y productivos.
El Impacto del Salario Emocional en la Satisfacción Laboral
Las empresas que ofrecen a su fuerza de trabajo más salario emocional aumentan proporcionalmente la satisfacción de sus empleados. Es lo que comprobó el Índice de Calidad de Vida Laboral de Sodexo, que en su última versión, publicada esta semana, muestra que los trabajadores que tienen entre uno y nueve beneficios laborales alcanzan sólo un 40% de satisfacción laboral (considerando que el tope de satisfacción laboral es 100%). En los que tienen entre 10 y 19 beneficios la satisfacción sube a 55%, y entre los que tienen más de 20, se eleva a 74%. "Esto respalda que existe una relación directa entre la cantidad de beneficios (salario emocional) y la satisfacción laboral", dice Jorge Martel, director de Marketing e Innovación de Sodexo.
Lo bueno, agrega, es que el 48% de los entrevistados declara tener entre 10 y 19 beneficios y el 27%, más de 20. Pero según Raúl Berríos, sicólogo especialista en relaciones interpersonales en organizaciones de la U. de Santiago, el tema no sólo se reduce al número de beneficios, sino también al tipo y aplicación de estos.
En términos sencillos, explica, las personas tienen ciertas expectativas de lo que una empresa les puede entregar. Una es el salario monetario, "pero también esperan otras cosas, como seguridad, desarrollo profesional y aprendizaje. El paquete de beneficios apunta justamente a cubrir esas necesidades". De modo que "en la medida en que las condiciones laborales cubran de mejor forma las expectativas de una persona, su ajuste a la empresa es mejor, y como resultado las personas se sienten más satisfechas", indica.
Las posibilidades de desarrollo de sueldo emocional son amplias, agrega. En este sentido, juega un rol fundamental en la compañía la comunicación que se haga de ellos.
Para el investigador de la Facultad de Comunicaciones UC, Daniel Halpern, es un aspecto que introdujeron los millennials. "Ellos resignificaron lo que era el bienestar laboral", aclara.
Antes, para los tradicionalistas o los nacidos antes de 1945, dice Halpern, trabajar era un deber y estaban agradecidos por tener trabajo. Luego los baby boomer, nacidos hasta 1964, se enfocaron más en el dinero y lo importante era sacrificarse y no pasarlo bien en el trabajo. "Pero luego los X (nacidos hasta el 79), son una generación que quiere ir a los actos del colegio de los hijos o jugar tenis, pero deja la raqueta en el auto para que nadie se dé cuenta. En cambio, el millenials va con la raqueta, porque considera que el trabajo tiene que ser el lugar ideal. Por eso, para mí el sueldo emocional no existe, porque si se aprende cuáles son las cosas que les interesa, es la gestión correcta que se debería implementar siempre", sostiene.
Estabilidad en el Tiempo
El salario emocional es una conceptualización reciente que agrupa todos los beneficios que no generan un gasto económico directo a la empresa, dice Berríos. Explica que una acción única y aislada no tendrá impacto a mediano o largo plazo. Se debe crear una estrategia integral para garantizar continuidad. "Un buen clima, un jefe-persona, o flexibilidad horaria ejemplifican el salario emocional, que tiene un impacto importante en el compromiso e involucramiento de las personas en su trabajo", señala.
Además, ayuda en la reducción de conductas indeseadas en el trabajo, dice el sicólogo. "Para los trabajadores, el salario emocional les permite visualizar que su organización comprende y gestiona su realidad como una persona integral. Un colaborador necesita que lo vean como trabajador, padre, etc.", plantea.
Por ello, una empresa que no recompensa a sus empleados con un salario emocional pierde ventaja competitiva y corre el riesgo de perder talento. ¿Están conscientes de ello las empresas chilenas? "Sí, aunque no están aumentando la cantidad de beneficios, ya que vemos que el promedio se mantiene estable", manifiesta Martel en alusión a las últimas versiones de su estudio, pero reconoce que se han mantenido en el tiempo.
Actualmente, el concepto de compensación laboral se ha ido expandiendo más allá de la retribución monetaria. El salario emocional ha emergido como un componente fundamental en la ecuación de satisfacción y compromiso de los trabajadores en su entorno laboral.
Salario Emocional: Más Allá del Pago Monetario
Si bien un salario justo es crucial para cubrir las necesidades básicas de los trabajadores, el salario emocional va un paso más allá al enfocarse en las recompensas intangibles y emocionales que los empleados obtienen de su trabajo y del entorno laboral. Esto puede abarcar desde el reconocimiento por el esfuerzo y los logros, hasta oportunidades de desarrollo profesional, un buen equilibrio entre trabajo y vida personal, la posibilidad de contribuir a proyectos significativos y un ambiente de trabajo positivo.
La Implicancia en el Clima Laboral
El salario emocional desempeña un papel crucial en la construcción del clima laboral. Cuando los empleados sienten que su trabajo es valorado y que sus necesidades emocionales son atendidas, tienden a estar más comprometidos y motivados.
Esto, a su vez, conduce a un ambiente de trabajo más positivo, donde la colaboración, la creatividad y la productividad florecen.
Cómo Cultivar un Salario Emocional Significativo
- Reconocimiento y apreciación: El reconocimiento genuino de los logros y esfuerzos de los trabajadores no solo aumenta su autoestima, sino que también refuerza su sentido de pertenencia y valor en la organización.
- Desarrollo profesional: Proporcionar oportunidades de crecimiento y aprendizaje demuestra que la organización está comprometida con el avance de sus equipos.
- Flexibilidad: Permitir un equilibrio entre trabajo y vida personal fomenta la satisfacción y reduce el estrés, lo que a su vez mejora la productividad y el compromiso.
- Comunicación abierta: Fomentar un ambiente donde los empleados puedan expresar sus ideas y preocupaciones sin temor contribuye a una cultura de confianza y transparencia.
- Valores y propósito: Conectar el trabajo de los colaboradores con la misión y valores de la empresa les da un sentido de propósito y significado, lo que impacta positivamente en su motivación y satisfacción.
El Salario Emocional en la Actualidad
Hoy los colaboradores esperan de sus empresas más que sólo el pago a fin de mes. Y es que existe otro tipo de salario, el llamado "salario emocional". ¿No lo conoces? Revisa la entrevista completa de nuestro CEO, Juan Carlos Solari, quien conversó con Trinidad Seguel en Radio BíoBío, y descúbrelo.
El salario emocional se ha convertido en un componente esencial para las empresas que buscan atraer y retener talento de calidad. Se refiere a todos aquellos incentivos no financieros que una empresa ofrece a sus empleados para mejorar su bienestar y satisfacción en el entorno laboral.
Beneficios Clave del Salario Emocional
- Aumento de la productividad y motivación laboral: Empleados satisfechos y motivados tienden a ser más productivos.
- Retención de talento: Ofrecer este tipo de beneficios reduce la rotación de personal, ya que los empleados sienten una mayor lealtad hacia la empresa.
Estrategias para Implementar el Salario Emocional
- Identifica las necesidades de tus empleados: Realiza encuestas o reuniones para comprender qué valoran más los integrantes.
- Ofrece flexibilidad horaria: Permitir horarios flexibles o trabajo remoto puede aumentar la satisfacción y productividad de los empleados.
- Fomenta el desarrollo profesional: Proporciona programas de capacitación y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Reconoce y valora el trabajo bien hecho: Implementa sistemas de reconocimiento que destaquen los logros y esfuerzos de tus trabajadores.
- Crea un ambiente laboral saludable: Promueve un entorno de trabajo donde se priorice la salud mental y física, ofreciendo espacios de descanso, programas de bienestar y fomentando una comunicación abierta.
Es fundamental reconocer que el salario emocional viene a complementar la compensación económica. Ambos aspectos deben unirse para lograr una satisfacción laboral plena.
Factores Clave del Salario Emocional
- Reconocimiento y valoración: La expresión de aprecio por el trabajo realizado es fundamental.
- Equilibrio entre trabajo y vida personal: El apoyo a un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal es esencial.
- Cultura organizacional positiva: Una cultura laboral positiva, basada en la confianza, la colaboración y el respeto mutuo, forma parte esencial del salario emocional.
Implemente políticas flexibles que permitan a los empleados adaptar su horario de trabajo a sus necesidades.
Implementar estas estrategias no solo fortalece el salario emocional de los empleados, sino que también crea una cultura organizacional sólida y comprometida. A lo largo de nuestra exploración sobre el salario emocional, hemos desentrañado su papel crucial en el bienestar laboral y la productividad empresarial.
Programas de Incentivos: Más Allá del Salario Monetario
Cuando se habla de un Programa de Incentivos en una empresa generalmente se relaciona a beneficios salariales, es decir, dinero. Sin embargo, nuestra realidad y experiencia en SAWA ha demostrado que muchos colaboradores apelan a otro tipo de recompensas.
Es más, los incentivos más valorados son los relacionados a las emociones o experiencias, pues entregan un alto grado de impacto en el bienestar de las personas y generan sentido de pertenencia en la empresa.
Lograr un mayor compromiso es lo que motiva a llevar a cabo la implementación de estos programas, lo que ahora conocemos como “salario emocional”. Ya su sola denominación puede esclarecer que su estrategia está basada en fomentar mejoras intangibles, como es el reconocimiento, la felicidad y el sentido de pertenencia de las personas, impulsando su motivación y llevándolas a lograr sus objetivos y metas de mejor manera, aumentando su productividad laboral.
¿Qué es un Programa de Incentivos?
El mejor ejemplo es la ecuación fundamental en psicología: Habilidad x Motivación= Rendimiento. En tanto, la teoría Incentive Magazine lo define como una «actividad planificada y diseñada para motivar a las personas a lograr objetivos organizacionales predeterminados». En pocas palabras, es una estrategia estructurada para que las personas hagan lo que la empresa espera.
Pasos para Establecer Incentivos
- Define objetivos, inversión y métricas de medición: Necesitarás un plan estratégico en el cual tengas claro qué quieres lograr, cuáles serán las reglas, los objetivos y las recompensas, ¡al igual que en los juegos! Los colaboradores serán los participantes.
- Identifica a la audiencia: Distingue cuáles son los colaboradores que necesitan ser motivados, reconocidos y/o fidelizados. Además, deberás conocer bien qué tipo de incentivos movilizarán a los participantes, pues no es lo mismo jugar para ganarse un viaje que un hervidor.
- Definición de desafíos y modalidad de juego: En SAWA hablamos de desafíos más que de metas, pues las metas están para que todos las cumplan, en cambio, los desafíos sólo para los que se esforzaron más. Queremos incentivar desempeños sobre lo normal, por lo que siempre diseñamos para que gane, mensualmente, entre un 25% y un 40% de la dotación.
- ¡Qué todos se enteren!: Ningún Programa de Incentivos, por más que esté perfectamente diseñado, tendrá un resultado favorable si no se comunica de manera efectiva. Por tanto, lo principal es diseñar una estrategia para dar a conocer que existe.
- ¡Premia y reconoce con puntos!: Los incentivos nunca serán monetarios, puesto que están intrínsecamente ligados a la emocionalidad y al recuerdo.
- Corrobora que todo está en orden: Cualquier programa de incentivos que se precie como tal, debe tener un período de seguimiento por parte del departamento que lo realiza y, lo más importante, corroborar que los incentivos se administran a las personas en el momento indicado.
- Fin del juego: Llega el momento de saber los resultados reales, cuantitativa y cualitativamente, para lo que se aconseja tomar ciertas premisas.
En la actualidad, los datos están demostrando la efectividad de los programas de incentivos, pero no es aconsejable que su diseño y puesta en marcha lo realice una persona sin experiencia en el tema, ya que esto puede desencadenar su fracaso y que sus resultados sean mal interpretados.
Necesariamente las organizaciones deben asesorarse a través de expertos capaces de realizar esta gestión, mediante consultorías basadas en una estrategia efectiva. Para ello, existen empresas especializadas como nosotros.
No te diremos que somos los únicos, pero sí que somos los mejores.
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