La gestión de recursos humanos requiere de personal bien preparado. Son quienes ayudan a conciliar los dos grandes aspectos de la vida de un empleado. De ahí, la importancia del área de recursos humanos. Y es que enfrentar las necesidades de las relaciones humanas no es fácil. En general, el área de RR.HH. se ocupa de la gestión del capital humano de una empresa u organización.
La Labor de la Gestión de Recursos Humanos
Los recursos humanos son un departamento dentro de las empresas en el que se gestiona todo lo relacionado con las personas que trabajan en ella. Los recursos humanos son indispensables para cualquier empresa que necesite crecer y contratar a los mejores trabajadores para cada puesto. Habitualmente podemos ver cómo se abrevia el concepto de recursos humanos usando RH o incluso HR.
La primera persona que acuñó el término de recursos humanos fue el economista John R. Commons en su libro titulado “Distribución de la riqueza”. Podríamos enmarcar el auge de los departamentos de recursos humanos entre el final de la Primera Guerra Mundial (1914 - 1918) hasta la Gran Depresión (1939 - 1938).
La gestión de recursos humanos se encarga dentro de una organización de múltiples actividades como gestionar contratar nuevo personal y aunque suene duro, también encargarse de los despidos. Un estudio de la Universidad de Oxford determinó que las empresas que invierten en su personal tienen 86% más probabilidades de mejorar su rendimiento.
La gestión de los Recursos Humanos en la Superintendencia de Salud, se caracteriza por su capacidad para incorporar personal con las competencias que facilitan el alcanzar los estándares de desempeño en cada puesto de trabajo y, a su vez, el desarrollo de las estrategias para fortalecer la filiación del personal que la integra con énfasis en la equidad de la recompensa y las oportunidades de desarrollo profesional y personal de los funcionarios para abordar las demandas ciudadanas con nuevas capacidades.
Sin embargo, existe cierto desconocimiento de cuáles son sus funciones; Por qué no las hacen otros departamentos, son costes indirectos para la compañía, no es necesario todo un departamento para esto. Son sólo algunos de los tópicos que se escuchan.
Los Departamentos de RRHH no son iguales en todas las empresas, ya que atienden a unas necesidades y unos objetivos determinados por cada organización.
Funciones Específicas de la Gestión de Recursos Humanos
Entre sus labores se han desarrollado funciones para optimizar la actividad de cada área de la empresa. Cada una de ellas puede ubicarse dentro de las tres funciones generales recién mencionadas.
- Una de las principales funciones de un Departamento de Recursos Humanos es organizar la plantilla de acuerdo a las necesidades y los objetivos de la empresa. Para ello, diseñará los puestos de trabajo necesarios y también definirá las funciones y las responsabilidades de cada uno de ellos. Esto permite que fluya la comunicación y el trabajo entre los canales correctos. De manera que pueda prever los perfiles profesionales que requiere la empresa a corto, medio y largo plazo.
- Para que una empresa tenga éxito debe contar con un equipo de profesionales competentes. Esta función busca encontrar el mejor talento humano siguiendo las necesidades de la empresa. Para realizar esta importante función correctamente, deben realizar un análisis completo de cada uno de los candidatos para saber quién cubre mejor las necesidades de la empresa y qué podría aportar cada candidato.
- Este es un proceso que se desarrolla de forma constante. ¿Por qué? Debido a los continuos cambios tecnológicos y sociales.
- La evaluación de desempeño permite desarrollar las carreras de los empleados. Un plan de carrera es uno de los beneficios que la empresa ofrece a sus empleados mediante proyectos de formación y capacitación. Estos programas permite a los empleados ganar experiencia, superarse y crecer dentro de la organización, a la vez que las empresas se benefician de este crecimiento.
- Esta es la función por excelencia de cualquier equipo de RR.HH. Además del pago de las remuneraciones encontramos la creación y administración de beneficios. Una plantilla correctamente formada puede adaptarse sin problema a los cambios que introducen en su rutina laboral los avances tecnológicos.
Además, el departamento de RRHH:
- A través del Dpto. de RRHH se controlan las horas extras que cada trabajador realiza o los días en los que no acuden al trabajo.
- Es muy importante que conozcan el nivel de satisfacción que cada trabajador tiene dentro de la organización para subsanar a tiempo los motivos de su descontento y evitar su abandono.
- Otra de sus funciones es gestionar todos los trámites administrativos relacionados con el personal de la empresa.
- Promueve una comunicación fluida entre la empresa y sus trabajadores de manera que ambas partes se sientan escuchadas y atendidas por la otra. Esta labor se realiza a través de los interlocutores que representan a los trabajadores (representante sindical, delegado de personal o enlaces sindicales).
- Estudiar las condiciones en las que los empleados realizan su trabajo y los riesgos que el desempeño de sus funciones puede tener para la plantilla es otra tarea del Departamentos de Recursos Humanos.
La organización empresarial consiste en concretar las tareas que se van a realizar y a qué personas se les asignará, con el fin de conseguir los objetivos globales de la compañía. Para ello, es importante que los trabajos realizados por cada trabajador, no se solapen unos con otros y se optimicen recursos.
Asimismo, la buena gestión del capital humano en la empresa es absolutamente primordial. El capital humano es el factor clave para que una empresa tenga éxito. Las personas son el recurso más importante y básico de la empresa. Los empleados son los que desarrollan día a día el trabajo en la organización haciendo que esta crezca y evolucione.
Para que una empresa sea efectiva, es necesario que sus miembros mantengan buenas relaciones interpersonales, que colaboren y cooperen entre ellos. En la organización debemos ser conscientes de que somos parte de un equipo. También es muy importante para los responsables de RH detectar el nivel de satisfacción de los colaboradores dentro de la empresa.
Para ayudar a mejorar y a cumplir objetivos personales y profesionales los patrones de RH pueden aplicar medidas como planes de carrera. También es posible realizar programas en los cuáles los trabajadores puedan adquirir la experiencia necesaria para progresar y mejorar dentro de la organización. Por otro parte, los patrones de RH son los responsables de la prevención de riesgos laborales. Los colaboradores, empezando por ti, son los que le dan vida a la empresa. Quienes la constituyen.
Tipos de Informes para la Gestión de Recursos Humanos
Un informe de recursos humanos contiene datos derivados del análisis de variables que influyen en la fuerza laboral. La cantidad y tipo de información que pueden recopilar es muy amplia. Asimismo, también pueden llegar a crearse muchos informes de RRHH.
- Contiene información sobre las características de los trabajadores actuales.
- Este tipo se crea a partir de encuestas laborales, sugerencias de empleados y reportes de conflictos.
Uso de KPI de Recursos Humanos
Los indicadores de desempeño son una métrica representada con fórmulas matemáticas. Constituyen una herramienta de comparación. Algunos KPI de recursos humanos son de uso común y ya tienen fórmulas establecidas. No obstante, otros deben crear o adaptarse a cada empresa dependiendo de sus objetivos. También pueden obtenerse para cualquier área específica de RR.HH.
La Importancia del Equipo de RR.HH.
El área de recursos humanos asienta la base de apoyo de la directiva de una empresa. Por tanto, no solo se encarga de las funciones operativas y administrativas diarias. Sino que ofrece una mirada profunda de la conducta del equipo. Cada gerente conoce su área técnica. Pero conocer el recurso humano es complejo. Es decir, es una tarea para la que tal vez no están preparados para asumir. Pueden enfocarse en diferentes temas que se necesiten. Por ejemplo, psicólogos, analistas operativos, etc.
El equipo de RR.HH.:
- Centrarse de forma exclusiva en el comportamiento humano.
- Facilitan el cumplimiento de las obligaciones laborales impuestas por la ley.
- Contribuyen a obtener información valiosa para la toma de decisiones. Estos proceden de informes, reportes, KPI de recursos humanos, encuestas, etc.
- Ayudan a humanizar el manejo del personal de una empresa.
- También manejan las tendencias que pueden hacer a la empresa más competitiva.
Tendencias Actuales en RR.HH.
¿El objetivo? La evolución de las tendencias depende del avance de la tecnología. Así como de las necesidades de la productividad laboral y de los trabajadores. Cada año trae consigo nuevas estrategias que impactan en el mercado laboral y marcan la tendencia. Los primeros esfuerzos para digitalizar el área de recursos humanos fueron bastante tímidos. Como resultado, hoy en día es posible digitalizar procesos completos. ¿Debido a qué? Al aumento de la digitalización general de la población.
La tendencia en Chile es la adopción de software de recursos humanos que contienen funciones adaptadas a las labores cotidianas. Y también refuerzan las extraordinarias. En este sentido, las leyes laborales y la Dirección del Trabajo los aprueban al favorecer la gestión de la empresa.
La pandemia impulsó el teletrabajo y los empleados han descubierto sus ventajas. Es así como surge el modelo de trabajo híbrido, que ofrece lo mejor de cada parte. Las áreas de RR.HH. están ajustando sus programas para mantener la competitividad. Esta tendencia se refleja al avanzar en los modelos de inclusión. Ya no basta con el reclutamiento de personal de diversa procedencia. Además, es necesario integrarlos. También pasa por crear políticas que garanticen la satisfacción del empleado.
Digitalización en RR.HH.
Por transformación digital entendemos aquel proceso que busca la “reinvención de una organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la forma en que se la organización se desempeña y sirve a quienes la constituyen”. Es fundamental entender la últimas palabras. La digitalización en tu empresa resulta simplemente indispensable a la hora de crecer en cuanto a objetivos y metas que se quieran alcanzar. Esto es así de fácil.
La tecnología está revolucionando los procesos diarios de RH. Los patrones de RH tienen mucha responsabilidad y no hay lugar para cometer errores. La tecnología de RH ayuda a optimizar y simplificar las tareas organizativas. También proporciona una plataforma central para todas las funciones de recursos humanos, lo que reduce la confusión y limita los errores.
Los millennials, la primera generación de nativos digitales, son actualmente el segmento más grande de la fuerza laboral. Este grupo de trabajadores son muy exigente y esperan que los patrones proporcionen las tecnologías más actualizadas para desarrollar su trabajo. Entre otras cosas, esperan un software de recursos humanos que les permita administrar sus horas trabajadas o sus documentos.
Su empresa produce datos todos los días. La pregunta es, ¿los estás aprovechando?. Las organizaciones proactivas están utilizando sus registros con análisis de datos que brindan información valiosa sobre asuntos del día a día. También ejecutan informes personalizados de recursos humanos sobre las ausencias de los empleados, la productividad y las nóminas.
Cuando liberamos a los profesionales de recursos humanos de las tareas tediosas de papeleo, les permitiremos tener más tiempo para concentrarse en la toma de decisiones estratégicas. RH es una fuente inagotable de información.
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