El Servicio de Atención Médico de Urgencias (SAMU) es una institución dependiente del Ministerio de Salud, presente en todas las regiones de Chile, cuya labor es gestionar todas las llamadas realizadas al 131 de manera regional.
Estructura y Organización del SAMU Metropolitano
En esta área trabajan cerca de 60 personas, entre administrativos y profesiones, quienes están liderados por el Director, Dr. Julio Barreto Altamirano, sus subdirectores que son los encargados de decisiones administrativas, médicas y operacionales. Además componen este grupo los departamentos y unidades de Finanzas, Recursos Humanos, Adquisiciones, Comunicación, Jurídica, TIC, Bienestar, etc.
Está compuesto por un equipo de cerca de 40 operadores telefónicos que contestan las llamadas al 131 durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Ellos se desempeñan bajo la responsabilidad de supervisores profesionales de enfermería, obstetricia y kinesiología.
Cuenta con una dotación cercana a las 300 personas, repartidas en nuestras 24 bases, en 17 ubicaciones geográficas diferentes.
Personal de las Ambulancias
Todas nuestras ambulancias cuentan al menos con un Conductor y un Técnico del área de la salud.
En el SAMU Metropolitano contamos, fundamentalmente, con dos tipos de ambulancias: Básicas y Avanzadas. Las primeras cuentan con personal y equipamiento necesario para solucionar urgencias médicas de menor complejidad.
Funcionamiento del SAMU Metropolitano
Cualquier persona en el territorio nacional, independiente si lo hace desde un teléfono fijo o celular, puede llamar al 131 si tiene una emergencia médica. En general, las informaciones que preguntamos son si quien llama está con el afectado o la afectada, la edad aproximada de la persona en situación de emergencia, su sexo, si respira, si está consciente, si habla, dirección y referencias del lugar. Además, en casos de trauma (lesión o daño), preguntamos por su origen: volcamiento, colisión, caída de altura, lesión por arma, etc.
El SAMU traslada a los pacientes graves al centro hospitalario público o privado más cercano.
Es importante destacar que al ser una institución pública tenemos por obligación atender a cualquier persona que llame al 131 y que presente una situación que sea evaluada como una emergencia médica por nuestros compañeros del Centro Regulador.
SAMU Metropolitano vs. SAPU
El SAMU Metropolitano depende del Servicio de Salud Metropolitano Central y, por lo tanto, del Ministerio de Salud. El Servicio de Atención Primaria de Urgencias (SAPU), en cambio, corresponde a una unidad de Atención Primaria que atiende urgencias médicas en un lugar físico determinado.
Accidentes Laborales y el SAMU
Según la ley, “se reconoce como accidente laboral toda lesión que sufre una persona a causa o con ocasión de su trabajo y que le produzca lesiones de incapacidad o muerte.
Por ley, quienes tienen que hacerse cargo de este tipo de accidentes es la mutualidad que cada empresa o trabajador tenga. Si alguien llama al 131 y tras un par de consultas de un operador telefónico del Centro Regulador se determina que se trata de un accidente laboral no grave, el operador indicará que se debe llamar al número de emergencias de la mutualidad correspondiente.
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