Hablar de Recursos Humanos abarca tanto al departamento como a los profesionales responsables de llevar a cabo todas las tareas de RR.HH. en una empresa. Recursos Humanos se abrevia comúnmente como RR.HH. en español o HR en inglés. El término «Recursos Humanos» fue acuñado por el economista John R. Commons en 1893, pero se popularizó en las primeras décadas del siglo XX.
Un departamento de Recursos Humanos es esencial en empresas de cualquier tamaño, ya que es responsable de administrar y velar por el bienestar de los empleados. Las principales ventajas de tener un equipo de RR.HH. Es por eso que la administración de Recursos Humanos juega un rol clave en el éxito de las organizaciones, un concepto que abarca diversos procesos y desafíos en torno a la gestión del capital humano.
En resumen, el objetivo principal de RR.HH. Se trata del área encargada de la selección, contratación y retención de talento, algo para lo que establecen buenas prácticas para mejorar el clima laboral, coordinan evaluaciones de desempeño, implementan capacitaciones y otras tantas acciones enfocadas en potenciar el principal elemento de toda empresa: sus colaboradores.
Funciones Esenciales del Departamento de Recursos Humanos
El departamento de Recursos Humanos (RR.HH.) gestiona todo lo relacionado con los empleados, desde el reclutamiento, selección, contratación y bienvenida, hasta la capacitación, promociones, gestión de nóminas y despidos. Sin embargo, existe cierto desconocimiento de cuáles son sus funciones; Por qué no las hacen otros departamentos, son costes indirectos para la compañía, no es necesario todo un departamento para esto. Son sólo algunos de los tópicos que se escuchan.
Todos sabemos de la existencia de este departamento, pero ¿conocemos realmente cuáles son sus competencias? Para desempeñar de la manera más adecuada y eficiente su labor, este departamento depende de la intervención de diferentes profesionales con formación en recursos humanos y especializados en cada una de las funciones que llevan a cabo.
Funciones Clave Detalladas
- Organización de la Plantilla: Una de las principales funciones de un Departamento de Recursos Humanos es organizar la plantilla de acuerdo a las necesidades y los objetivos de la empresa. Para ello, diseñará los puestos de trabajo necesarios y también definirá las funciones y las responsabilidades de cada uno de ellos. De manera que pueda prever los perfiles profesionales que requiere la empresa a corto, medio y largo plazo.
- Búsqueda y Selección de Talento: Búsqueda de personas idóneas para las vacantes que se necesita cubrir. Desde publicar el aviso hasta la etapa de entrevistas, selección y contratación. Por lo demás, velan para que las personas nuevas se incorporen adecuadamente (onboarding). Para realizar esta importante función correctamente, deben realizar un análisis completo de cada uno de los candidatos para saber quién cubre mejor las necesidades de la empresa y qué podría aportar cada candidato.
- Capacitación y Desarrollo: Debe buscar instancias de mejora, entregando herramientas y conocimiento que ayuden a los colaboradores a cumplir mejor con sus trabajos, potenciando sus capacidades e impulsando su crecimiento profesional, lo que también se traduce en mayor motivación y compromiso.
- Gestión de Trámites Administrativos: Otra de sus funciones es gestionar todos los trámites administrativos relacionados con el personal de la empresa.
- Comunicación Interna: Promueve una comunicación fluida entre la empresa y sus trabajadores de manera que ambas partes se sientan escuchadas y atendidas por la otra. Esta labor se realiza a través de los interlocutores que representan a los trabajadores (representante sindical, delegado de personal o enlaces sindicales).
- Prevención de Riesgos Laborales: Estudiar las condiciones en las que los empleados realizan su trabajo y los riesgos que el desempeño de sus funciones puede tener para la plantilla es otra tarea del Departamentos de Recursos Humanos. Otra de los aspectos sobre los que tienen que preocuparse es la Prevención de Riesgos Laborales (PRL).
- Evaluación del Desempeño: También se encargan de valorar de manera individual y personalizada la labor de cada uno de los componentes de la plantilla dentro de su puesto de trabajo.
- Gestión de Beneficios Sociales: Se encargan de informar al empleado en el caso de que la empresa ofrezca beneficios sociales como seguro médico, guardería, etc. y en qué condiciones lo hacen.
- Resolución de Conflictos: Por lo tanto, gestionan todo tipo de conflictos derivados de la actividad laboral o que afecten a la misma.
Importancia de la Planificación Estratégica y la Tecnología
Considerando que la digitalización es clave para optimizar los procesos, en la actualidad es indispensable contar con sistemas especializados en la gestión de personal, los cuales permiten mejorar la comunicación empresa-colaboradores y tener un mejor control de los flujos de trabajo asociados al área.
Para optimizar el área de Recursos Humanos de una empresa, los expertos recomiendan que los cambios a introducir en esta área sean hechos uno a uno, ya que implican un cambio cultural y es necesario acompañar a los colaboradores ante cualquier transición a nivel organizacional.
La adecuada gestión de la información es siempre una ventaja. Elimina pasos innecesarios, ahorra tiempo y ayuda a monitorear el desempeño con un sistema de gestión documental. Planificación estratégica. Para así potenciar el desarrollo de los colaboradores de acuerdo con sus objetivos y las necesidades de la compañía. Puede realizarse mediante diagnósticos donde converses con los trabajadores en instancias de diálogo.
Desarrollo y Formación Continua
Un plan de carrera es uno de los beneficios que la empresa ofrece a sus empleados mediante proyectos de formación y capacitación. Estos programas permite a los empleados ganar experiencia, superarse y crecer dentro de la organización, a la vez que las empresas se benefician de este crecimiento. Una plantilla correctamente formada puede adaptarse sin problema a los cambios que introducen en su rutina laboral los avances tecnológicos.
Oportunidades de formación. Para que las personas den lo mejor de sí en una empresa, deben ver que hay una proyección y que se entregan las herramientas necesarias para mejorar. Al respecto, es indispensable que tu empresa brinde programas de capacitación y facilite el desarrollo profesional. También se encargan de organizar las acciones formativas dirigidas a los empleados para potenciar que estos desarrollen al máximo sus capacidades profesionales. Ejemplos de esto son las píldoras formativas que se dan a los trabajadores recién llegados a la empresa o a aquellos que han ascendido y comienzan a desarrollar una nueva labor dentro de la misma.
Comunicación y Relaciones Laborales
Promover las buenas relaciones laborales mediante políticas de RR.HH. que impacten a nivel transversal. En este punto, uno de los ejes es la comunicación fluida y transparente entre la empresa y sus colaboradores.
Comunicación horizontal. Una de las claves en la gestión de personal es mantener una relación transparente y directa, algo para lo que es indispensable establecer canales oficiales y gestionar oportunamente todas las solicitudes.
El Impacto de la Inversión en Recursos Humanos
Un estudio de la Universidad de Oxford determinó que las empresas que invierten en su personal tienen 86% más probabilidades de mejorar su rendimiento.
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