En el competitivo panorama empresarial actual, retener el talento se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas que desean mantener su ventaja competitiva y asegurar su crecimiento a largo plazo. Un componente vital que a menudo define el éxito de una compañía es su equipo humano. La gestión de un programa de beneficios para empleados se ha vuelto muy compleja por la creciente diversidad de los colaboradores en la organización. A esto debemos agregar presupuestos limitados, una alta carga operativa para Recursos Humanos y una mayor presión para el área, que ahora debe llegar a todos los perfiles de colaboradores en forma escalable y efectiva.
Características Esenciales de una Plataforma de Beneficios
Un programa de beneficios moderno para empleados es un proyecto de considerable magnitud, que debe ser dimensionado correctamente para una implementación exitosa. A través de una plataforma de gestión de recursos humanos puedes visibilizar y gestionar los beneficios disponibles, ya sean transversales o flexibles.
1. Cobertura Mínima y Segmentación
Para que «la pelota comience a rodar” es sumamente importante garantizar que gran parte o la mayoría de tus colaboradores están incluidos en tu programa. La pregunta, entonces, es cómo identificar los segmentos o perfiles más relevantes de empleados al interior de tu organización. Primero que todo, hay que escucharlos para comprender sus estilos de vida, necesidades, e intereses. Esto determina sus expectativas frente a la empresa y su programa de beneficios.
Los tipos de beneficios pueden variar según si eres soltero, casado o separado. Según la edad en la que te encuentres tendrás diferentes necesidades e intereses. Es importante conocer a tus colaboradores y su historia, por ejemplo, si tienen alguna enfermedad o discapacidad en sus familias. Hay organizaciones que segmentan beneficios según su ubicación geográfica regional o por edificios.
2. Presupuesto y Asignación de Puntos
Lo primero que debes definir es un presupuesto anual para tu programa de beneficios corporativo. Si en tu presupuesto anual decidiste que por cada colaborador vas a invertir 600.000 mil pesos, puedes definir que eso va a equivaler a 1200 puntos. Por ejemplo: puedes asignar 1200 puntos anuales a cada colaborador, pero cargándose 300 puntos trimestralmente, para que exista un flujo de caja y se vayan dosificando las solicitudes.
3. Atención de Consultas
Puedes dar por seguro que recibirás numerosas consultas de tus colaboradores sobre las condiciones, la vigencia, novedades, etc. Una encuesta de Software Advice muestra que las funcionalidades más usadas de un help desk son la gestión de requerimientos (66%) y reportes-analytics (51%).
4. Comunicación Efectiva de los Beneficios
Esta es quizás la parte más crítica del programa. Sin embargo, comunicar estos beneficios requiere de la capacidad de segmentar las audiencias con comunicaciones y mensajes diferenciados. Tus trabajadores tienen distintas necesidades e intereses, y una gestión adecuada de beneficios incorpora esta variable. Según un estudio de GuideSpark, 43% de los millennials y 30% de los no millennials no lee los folletos de beneficios de su empresa. La investigación también señala que solo 3 a 5% de las empresas usan mensajes de texto o redes sociales para comunicar sus beneficios. Hay una gran oportunidad de llegar a los colaboradores usando la misma tecnología que usan en su vida diaria: según un estudio global de Telefónica, 80% de los millennials de Latinoamérica posee un smartphone.
5. Beneficios Flexibles y Personalización
Nuestra solución resuelve la administración de Beneficios Flexibles para sus trabajadores. Gracias a nuestra plataforma, sus colaboradores podrán seleccionar sus beneficios en base a gustos y preferencias personales. Para maximizar el impacto de los beneficios para colaboradores en la retención del talento, es fundamental que las empresas diseñen planes que se adapten a las necesidades y preferencias de sus empleados.
6. Tipos de Seguros Valorados
Uno de los beneficios más valorados por los trabajadores son los seguros. Algunos de los seguros más valorados por los colaboradores de empresas son los de salud, vida, coberturas de accidentes personales o los de responsabilidad civil para ejecutivos en cargos relacionados a las tomas de decisiones. Al respecto el director de ACOSEG destacó que, “las empresas que entienden las necesidades individuales de sus empleados y adaptan sus políticas de seguros en consecuencia, son las que logran retener el talento de manera más efectiva. Es así que, este tipo de seguros, no son solo una inversión en la protección financiera de los colaboradores, también son parte del futuro y la estabilidad de las empresas.
7. Soporte y Relaciones a Largo Plazo
Nuestro equipo está siempre atento y disponible a resolver desafíos o dificultades que los usuarios o contrapartes puedan requerir. Nos caracterizamos por relaciones comerciales de largo plazo, y foco en el cumplimiento de objetivos.
8. Enfoque en el Bienestar y Reportabilidad
El bienestar es el objetivo, y los contenidos son beneficios. Amplia reportabilidad basada en indicadores generales y específicos definidos en conjunto con el cliente.
Consideraciones Adicionales para un Programa de Beneficios Exitoso
- Observa qué está sucediendo en el mercado a nivel de programas de beneficios laborales en otras compañías similares a la tuya.
- Pregunta y analiza tu presupuesto para definir de forma realista los gastos que deberá asignar la organización al nuevo programa de beneficios laborales.
- Una vez diseñada la parrilla de beneficios, preocúpate de difundirlos por toda la organización, junto con aclarar las dudas que puedan surgir.
- Realiza un seguimiento por medio de encuestas y focus group para ir evaluando y mejorando tu programa.
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