Hace más de tres décadas, Pastelería Tía Lucy se ha distinguido como una de las pastelerías más queridas en la comuna de La Florida y sus alrededores. En Pastelería Tía Lucy buscamos ser parte de momentos especiales, tales como cumpleaños, matrimonios y otros tipos de celebración. Nuestros productos combinan la tradición familiar con un compromiso en la calidad, la creatividad y la cuidadosa elección de ingredientes.
Pedidos y Reservas
¿Estás organizando un evento especial? Haz tu pedido con anticipación en nuestros principales canales. Los plazos dependen del producto y la demanda. Una torta de novios se reserva con un mínimo de 10 días de anticipación. Las tortas de novios se deben cotizar y encargar directamente en nuestra Pastelería.
Si la compra requiere boleta se debe abonar el 50% al momento de la reserva. Si se requiere factura, el pago debe ser del 100% al momento de la reserva. Si se requiere de un atril para la torta, se debe considerar una garantía adicional. El valor de la garantía se evalúa junto al pedido.
Las tortas con decoración incluyen diferentes colores que están elaborados por materias primas que cumplen con los requisitos exigidos por las leyes y normas oficiales chilenas.
Proceso de Compra Online
Añade los productos al carrito y finaliza tu compra. Verifica la fecha y hora de retiro en la confirmación.
Retiro de Pedidos
Todos los pedidos que se realizan en la tienda online, en forma presencial o vía telefónica, se retiran en tienda. La opción de retiro en tienda sólo se confirma en el paso 3 "RETIRO EN TIENDA" durante el proceso de pago. El pedido puede ser retirado por ti o un tercero. Los pedidos se retiran en un solo día. No es posible dividir un pedido para retiro en diferentes días.
Si el Banco realiza el cobro, pero no recibes el voucher, podría tratarse de algún error en tu casilla de correo u otro motivo.
Envíos a Domicilio
No realizamos envíos a domicilio. Parte de nuestro catálogo de productos está disponible en PedidosYa. El rango de envío es de 3km de distancia con nuestra pastelería y depende de la disponibilidad de repartidores y stock de productos en tienda. El pedido debe ser retirado al interior de la Pastelería en la zona correspondiente a la entrega de PedidosYa.
Cambios y Problemas con el Pedido
Si tienes un problema con tu pedido, lo recomendado es devolver el producto a nuestra pastelería. Esto nos permitirá brindar una respuesta rápida y oportuna (eso puede ser el mismo día de retiro o los días posteriores). El proceso de cambio de pedido varía según cómo se haya realizado la compra. Nota: Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y condiciones del producto elegido. Te recomendamos realizar la solicitud lo antes posible para garantizar una solución oportuna.
Compromiso con el Medio Ambiente
A partir del día domingo 13 de febrero del año 2022 comenzó a regir la Ley 21.368 que prohíbe los plásticos de un solo uso en los establecimientos de expendio de alimentos. Esto quiere decir que los comercios del sector gastronómico no pueden entregar, entre otras cosas, revolvedores o cubiertos de plástico y contenedores de plumavit.
Facilidades para Nuestros Clientes
Tenemos un estacionamiento exclusivo para nuestros clientes ubicado en calle Perú 9122. La Florida. El estacionamiento conecta internamente con nuestra tienda. Aceptamos tarjetas de débito, crédito o prepago.
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