Durante el primer semestre de 2024, las tres grandes cadenas de retail chilenas con presencia en América Latina, Cencosud, Falabella y Ripley, emplearon a 217.940 personas, según sus últimos reportes financieros enviados a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Estas empresas comparten elementos clave como operar tiendas por departamentos, tener operaciones locales e internacionales, y ser actores históricos en el comercio chileno.
Tras consolidar su presencia regional e incursionar en el comercio electrónico, estas compañías implementaron ajustes en sus dotaciones para optimizar la eficiencia operativa. Así, desde junio de 2015 hasta junio de 2024, eliminaron en total 46.261 puestos de trabajo, según sus reportes financieros.
Ripley lideró la reducción con una caída de 27%, bajando de 25.043 empleados a 18.374. Por su parte, Falabella disminuyó su plantilla en un 17%, pasando de 94.940 a 78.684 trabajadores, mientras que Cencosud redujo su dotación un 16%, de 144.218 a 120.882 colaboradores.
Es importante destacar que estas empresas tienen trayectorias de expansión internacional significativas:
- Cencosud, fundada por Horst Paulmann, inició su expansión internacional en 1988 con la apertura de su primer supermercado Jumbo en Argentina.
- Entre 1993 y 1995, Falabella expandió sus operaciones a Argentina, Perú y Colombia.
- Ripley inauguró su primera tienda en Lima, Perú, en 1997.
Cencosud y Falabella operan en múltiples formatos, como supermercados, tiendas por departamentos, mejoramiento del hogar, centros comerciales y servicios financieros. Ripley, en cambio, compite en el negocio financiero, tiendas por departamentos y centros comerciales, pero únicamente en Chile y Perú.
Falabella opera en Colombia, México, Perú, Chile, Brasil, Uruguay y Argentina. Cencosud lo hace en Colombia, Brasil, Uruguay, Chile, Estados Unidos, Perú y Argentina. Ripley, solo está en Chile y Perú. Cabe destacar que en el cálculo de su dotación total Cencosud no incluye a los trabajadores de su joint venture financiero CAT, con Scotiabank.
Claudio Pizarro, socio de CIS Consultores, señaló que el principal desafío para estos retailers es la automatización de procesos, lo que incrementa la productividad y mejora la experiencia de compra. “La integración del comercio electrónico con las tiendas físicas, en un ecosistema omnicanal, será cada vez más relevante, lo que reducirá gradualmente la dotación de personal”, afirmó.
Miguel Meyer, director de Master Asesorías, planteó que el enfoque está en la rentabilidad de cada empresa y en la creciente implementación de tecnología. "Todo indica que los ajustes continuarán, a medida que los modelos se adapten a una demanda más acotada, a los cambios en los hábitos de los clientes, a la definición del número de puntos de venta, a la incorporación de tecnología y a la integración multicanal".
Consultado al respecto por Pulso, Grupo Falabella respondió que están constantemente adaptando su operación y estructura organizacional para tener la agilidad necesaria para evolucionar en escenarios dinámicos, incorporando tecnologías, herramientas y procesos que les permiten operar de manera más eficiente.
Cencosud explicó que está permanentemente optimizando y haciendo más eficientes sus procesos con el propósito de potenciar su propuesta de cara a sus clientes y ser cada vez más competitivo en el largo plazo. En ese sentido, desde 2015 a la fecha han sucedido eventos que explican la evolución en dotación de colaboradores.
Los grandes retailers fueron fuertemente afectados por la pandemia. Las 30 empresas del Ipsa (Índice de Precios Selectivo de Acciones) perdieron 24.480 empleos en medio de la crisis sanitaria. Las compañías que más disminuyeron sus empleos fueron Falabella (-7.815) y Cencosud (-7.631).
Falabella lideró la caída en puestos de trabajo entre los años 2019 y 2020, registrando una disminución de 7.815 empleos. La baja es de sólo 8% en su dotación si se considera el número total de trabajadores, el mayor número de despidos ocurrió fuera de Chile, específicamente, en Argentina.
Desde Falabella explicaron que la caída obedece a la centralización de funciones y la implementación de mayor tecnología. La disminución en Argentina se debe a “la estrategia de la empresa para hacer sustentable su operación en el país, la que ha involucrado el cierre de algunas tiendas".
Cencosud también tuvo que realizar un fuerte plan de ajuste en su operación. El grupo disminuyó en 7.631 el número total de colaboradores entre los años 2019 y 2020. El 30 de junio de 2020, Cencosud anunció una importante reorganización de su filial Paris tanto en Chile como en Perú, debido a la imposibilidad de alcanzar los resultados propuestos por la compañía debido a los efectos del Covid-19.
Otra compañía chilena que cotiza en Bolsa y que bajó fuertemente sus colaboradores es Sonda. La firma más grande del sector de TI en Latinoamérica, disminuyó en 2.867 sus empleados en 2020 en comparación con 2019.
En tanto, ILC, compañía ligada a la Cámara Chilena de la Construcción, declinó efectuar comentarios sobre este artículo al ser consultada por la disminución que presentó su dotación. Entre 2019 y 2020 pasó de contar con más de 14 mil trabajadores a 12.177 colaboradores que considera la totalidad de sus operaciones.
También el holding SMU, que reúne a compañías de retail como Unimarc, Alvi, Telemercados y OK Market, presentó una disminución de 1.695 colaboradores entre 2019 y 2020.
La gran excepción a la regla la constituye CAP. La Compañía de Acero del Pacífico no realizó desvinculaciones debido a la pandemia y aumentó en 2.428 sus colaboradores entre 2019 y 2020.
Empresas CMPC aumentó en 795 personas su dotación total al cierre de 2020 en comparación con el año anterior. Entel presentó un aumento de 110 puestos de trabajo. En tanto, otra empresa del Grupo Matte que también aumentó sus empleos es Colbún.
Ranking Merco Talento Chile 2024
El 20 de agosto tuvo lugar la presentación de la 11ª edición del ranking Merco Talento Chile, en la que se distinguieron a las 200 empresas con mayor capacidad para atraer y retener talento en el país. El ranking Merco Talento -cuyos resultados son auditados por la consultora KPMG- recoge y analiza diferentes dimensiones vinculadas a marca empleadora o employer branding, calidad laboral y reputación Interna de las organizaciones en Chile.
Los trabajadores consultados, manifestaron que las principales fortalezas de las empresas más atractivas para trabajar son que se desempeñen en un sector atrayente y con expectativas de crecimiento; el nivel salarial; sentir orgullo de pertenencia; y ser admiradas por sus resultados y por sus valores éticos.
La edición 2024 de Merco Talento también incluyó un ranking con los 10 mejores equipos de recursos humanos de compañías que operan en Chile, que fue encabezado por BCI.
Explicó que “la calidad laboral considera aspectos como percibir un salario coherente con la función desempeñada; el desarrollo profesional y la promoción interna; la motivación y el reconocimiento; mantener una buena relación con los mandos inmediatos; y acciones de conciliación de la vida personal y laboral, además de beneficios sociales”.
Las 10 personas más ricas del mundo (1 de agosto de 2024)
A continuación, se presenta una tabla con las 10 personas más ricas del mundo al 1 de agosto de 2024, según Forbes:
| Posición | Nombre | Fortuna (USD) | Empresa |
|---|---|---|---|
| 1 | Elon Musk | 240.7 mil millones | Tesla, SpaceX |
| 2 | Jeff Bezos | 154.4 mil millones | Amazon |
| 3 | Bernard Arnault | 149.4 mil millones | LVMH |
| 4 | Larry Ellison | 143.2 mil millones | Oracle |
| 5 | Mark Zuckerberg | 138.4 mil millones | Meta |
| 6 | Larry Page | 132.7 mil millones | |
| 7 | Sergey Brin | 126.7 mil millones | |
| 8 | Warren Buffett | 126.6 mil millones | Berkshire Hathaway |
| 9 | Bill Gates | 119.5 mil millones | Microsoft |
| 10 | Steve Ballmer | 113.7 mil millones | Microsoft |
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