El puesto de cajero es fundamental en diversos sectores, desde la banca hasta el comercio minorista. A continuación, se detallan los requisitos y habilidades necesarios para desempeñarse eficazmente en esta función.
Responsabilidades del Cargo
Las responsabilidades de un cajero varían según el empleador, pero generalmente incluyen:
- Realizar la atención al cliente en caja y las transacciones que solicita.
- Cuadrar y cerrar caja.
- Otras funciones inherentes al cargo.
Habilidades Esenciales
Para tener éxito como cajero, es crucial poseer una combinación de habilidades técnicas y blandas. Estas incluyen:
- Experiencia en atención al cliente en funciones propias de un cajero.
- Capacidad de organización para el manejo de valores, monedas e instrumentos financieros.
- Conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.
- Destreza manual y agudeza visual para contar billetes, monedas, detectar billetes y/o documentos falsificados.
Requisitos de Formación y Experiencia
Los requisitos de formación y experiencia pueden variar según el empleador, pero generalmente se espera lo siguiente:
- Curso de cajero bancario realizado en Chile (acreditable).
- Formación Técnica de 2 años (Técnico Financiero, Técnico en Administración o carrera afín).
- Experiencia de al menos 6 meses en Banco.
- Requisito ideal (no excluyente): Tener experiencia en Banco Estado, Banco Estado Express o ServiEstado con empresa externa.
- Experiencia laboral: 2 años o más.
- Área: Retail ? Salas de locales ? Mini market ? Canal Tradicional
- Educación media C.H.
Funciones Específicas en el Sector Retail
En el sector de supermercados y retail, las funciones del cajero pueden ser más específicas:
- Recibir al cliente.
- Pasar los productos por el escáner o teclear el código.
- Cobro de productos en lineal de cajas.
- Apertura y cierre de caja.
- Información y atención al cliente.
- Mantenimiento de la caja, entre otros.
- Atención de cajas SCO: atención en los módulos para responder preguntas de clientes y asistencia en la caja para marcar productos, y cobro de la mercadería.
Horarios de Trabajo
Los horarios de trabajo para un cajero pueden variar según el empleador y la necesidad del servicio. Un ejemplo de horario rotativo es:
- TURNO AM: Lunes a Viernes 7:30 horas a 16:30 horas.
Misión del Cargo en Supermercados
La misión del cargo en supermercados es ser el encargado de atender a los clientes del Local en el lineal de cajas, asegurando el registro y pago correcto de los productos, entregando una atención rápida, cordial y eficiente, asegurando la mejor experiencia de compra.
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