La comunicación efectiva es un factor crucial para lograr el éxito empresarial. Se dice que una comunicación efectiva forma parte de la columna vertebral de todo equipo de trabajo. Por ello, el objetivo de un comportamiento asertivo trae como consecuencia una comunicación eficaz. Por lo tanto, la comunicación efectiva entre personas es clave para construir conexiones positivas con los demás.
¿Qué es la Comunicación Efectiva?
Podemos establecer de manera general el significado de la comunicación como el intercambio entre dos o más personas, en ideas, conceptos, intercambio de opiniones ya sea verbales o escritas. La comunicación efectiva, señalan los expertos, no es más que una de las varias formas de comunicación a través de la cual se consigue transmitir el mensaje, siendo este claro y entendible.
Una comunicación efectiva no sólo incluye la forma de utilizar las palabras, sino también otras habilidades como la comunicación no verbal, la capacidad de comprender las propias emociones y las de la otra persona con la que se comunica, la escucha atenta, la capacidad de hablar con asertividad, etc.
Elementos de la Comunicación Efectiva
- Emisor
- Receptor
- Canal
- Código
- Mensaje
- Referente
- Situación
- Ruido
Importancia de la Comunicación Efectiva en el Entorno Laboral
Los conocimientos específicos y técnicos del área de trabajo de las personas son de gran importancia. Las habilidades interpersonales son altamente requeridas, ya que aplicarlas correctamente facilita un liderazgo efectivo y favorece el trabajo de equipo. Pero esto es el resultado global: las relaciones entre los equipos altamente motivados, de alto rendimiento, se basan en los efectivos canales de comunicación, la contención y la sinergia que todas las partes generan como tal.
La comunicación efectiva en una empresa ayuda a alinear a los empleados con sus objetivos de negocio. Si quieres conseguir un equipo de trabajo eficiente y, además, lograr que la comunicación sea fluida, desarrollar las habilidades de una comunicación eficaz será la clave. Cuando una persona se comunica de forma efectiva significa que el receptor ha entendido el mensaje.
Si los empleados se sienten limitados para compartir sus ideas por más creativas e innovadoras que puedan ser, lo más probable es que nunca salgan a la luz.
Habilidades para una Comunicación Efectiva
Hay una serie de variables que definen una buena comunicación dentro de un grupo de trabajo. Es una técnica cuyas estrategias permiten que la comunicación pueda ser exitosa y eficaz.
1. Expresarse de Forma Clara y Directa
La claridad permite que el mensaje no se desvirtúe, ocupando un lenguaje sencillo para que todos puedan entender. La adecuada práctica de esta técnica evita ambigüedades.
2. Atender al Lenguaje No Verbal
“Todo comunica”, es una de las condiciones innegables del intercambio comunicativo. Lo anterior sitúa la información en un contexto en que se puede entender correctamente el mensaje.
3. Emplear la Escucha Activa
Oír, no es lo mismo que escuchar. La escucha activa es recibir el feedback, pero con ciertas estrategias, como, por ejemplo, no estar formulando la respuesta mientras el otro se expresa.
4. Ser Asertivo
La asertividad es la comunicación en la que uno se expresa de forma directa y honesta en situaciones interpersonales, respetando al mismo tiempo los derechos y la dignidad de los demás. Aunque pueda parecer que ese estilo de comunicación es fácil, es mucho más difícil de lo que parece.
La confianza en uno mismo, las diferencias de poder, los estilos de comunicación previamente aprendidos y la ansiedad son sólo algunos de los muchos retos que pueden interferir en nuestra capacidad para comunicarnos asertivamente.
Consejos para una Comunicación Efectiva
- Tomarse el tiempo necesario para pensar en lo que se quiere decir, asegurándose de que se transmite el mensaje correcto.
- Estar dispuesto a expresar tu opinión
- Validar los pensamientos y sentimientos de los demás sin estar necesariamente de acuerdo con ellos.
- Ser sincero, honesto y directo sin ser argumentativo o amenazante.
- Tener la mente abierta y estar realmente dispuesto a entender el punto de vista de la otra persona.
- Saber qué está bien no estar de acuerdo o decir «no».
- Pedir disculpas sólo cuando estén realmente justificadas.
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El Poder de la Comunicación Cercana
La comunicación cercana, con visión de campo, amable y sencilla, permitirá sentirse acogido y por sobre todo valorado. Se debe manifestar abiertamente la flexibilidad de horarios, para compatibilizar la vida profesional según su rol en la empresa, como la propia fuera de ella. Es importante que esto se estudie antes de su implementación, de no ser comunicado en simple y con fondo, pues las interpretaciones particulares pueden repercutir negativamente.
El sentido de la comunicación y su poder en el entorno sustenta toda proyección y visión que declare la empresa. Recomendable para la empresa es mostrar interés real por sus equipos, transmitiendo que ellos son el motor principal de su organización, adoptando medidas adecuadas y concretas, que sean de real ayuda para la conciliación de la vida profesional y la vida fuera de la organización.
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