Diversos estudios científicos han demostrado que uno de los factores que incide directamente con la satisfacción laboral tiene relación con el nivel de certidumbre en el entorno que se desarrolla el trabajo.
Aunque el factor interno respecto al entorno en el que se desenvuelve el trabajador es relevante, lo que ocurre a nivel global (cambios políticos, sociales o económicos) también influyen.
Es por eso que, a principios de 2022, Banco Santander y la Universidad del Desarrollo llevaron a cabo el estudio “Expectativas, temores, y urgencias sobre el mundo del trabajo”, el cual reveló que son tres los principales deseos de los trabajadores: aumento de sueldos (28%); estabilidad económica y social, que potencie a los trabajadores y trabajadoras (27%) y más oportunidades laborales (11%).
Ante este escenario, la gerenta de la División Personas, Comunicaciones y Sostenibilidad de Santander Chile, María Eugenia de la Fuente, afirmó que “para el Banco las personas y los colaboradores están en el centro de nuestro accionar y por eso es fundamental conocerlos en profundidad. Saber qué los moviliza, cuáles son sus aspiraciones, temores y preocupaciones”.
Respecto a la idea de cómo las empresas pueden ayudar a facilitar el trabajo y hacerlo más agradable la mayoría respondió sobre la importancia de ser valorado, incluido y respetado (22%).
Esta necesidad es más alta entre los hombres, ya que las mujeres tienen preferencia por mayor flexibilidad y jornadas más cortas.
Otro de los factores que concentró bastante apoyo fue el de trabajar menos horas (20%) y el 18% se inclinó por que le subieran el sueldo.
El 13% dijo que “exista más flexibilidad y la posibilidad de trabajar en la casa.
Factor Top Employer
En esta misma línea, organizaciones como Top Employer han reconocido la excelencia respecto a las condiciones laborales que ofrecen las compañías a sus colaboradores, junto con la contribución que hacen para su desarrollo personal y profesional.
Santander Chile es una de las empresas destacadas por Top Employer. Por cuarto año consecutivo han alcanzado esta certificación. Todo esto tras realizar un análisis de seis dominios del área de recursos humanos divididos en 20 temas diferentes, tales como estrategia de personas, entorno de trabajo, adquisición de talento, aprendizaje, bienestar y diversidad e inclusión, entre muchos otros.
Paula Meléndez, vicepresidenta ejecutiva de Personas de Santander, afirmó que “Top Employer es una exigente certificación que reconoce la excelencia de las condiciones laborales que ofrece el Banco y su contribución al desarrollo personal y profesional de quienes son parte de Santander.
Estamos muy orgullosos porque sabemos que vamos por el camino correcto, que ellos lo valoran y que estamos contribuyendo directamente a su progreso. Ese es el espíritu que nos moviliza, convertirnos en el mejor banco para nuestros colaboradores y colaboradoras”.
Esta preocupación constante por generar las mejores condiciones le han permitido obtener por séptimo año consecutivo el certificado “Top Employer”, reafirmando su compromiso con la excelencia en la gestión de personas y consolidando su posición como un empleador de referencia en la industria bancaria y de servicios financieros del país.
“Top Employer” se basa en prácticas de excelencia en la gestión de personas a nivel global, permitiendo a las entidades identificar oportunidades de mejora y superación año tras año.
Este modelo evoluciona constantemente, incorporando las mejores prácticas de las organizaciones evaluadas, lo que motiva a Santander a mantenerse siempre a la vanguardia.
Paula Meléndez, vicepresidenta ejecutiva de Personas de Santander Chile, señaló que “nos inspira el potenciar a los equipos y desarrollar el talento del futuro, entregándoles las mejores condiciones.
Con ese propósito en mente es clave que todos quienes forman parte de Santander, de norte a sur del país, alcancen un adecuado equilibrio entre su vida profesional y personal y así contribuir a su progreso”.
Experiencias Únicas y Sentido de Pertenencia
En una nueva versión de este reconocimiento, Santander Chile destacó entre las más de 2.400 empresas evaluadas a nivel global por sus iniciativas que promueven una conexión clara con su cultura y valores, así como por su enfoque en diversidad, sostenibilidad e involucramiento activo de las personas en el diseño de estas iniciativas.
“Buscamos construir experiencias únicas que fortalezcan el sentido de pertenencia y el orgullo de ser parte de la organización”, añadió Meléndez.
La empresa sobresale en la atracción y formación del talento gracias a procesos sólidos y acciones que fomentan la movilidad interna a través del desarrollo de habilidades.
Estas estrategias fortalecen el posicionamiento del banco y promueven la atracción temprana de talento para el futuro.
Impulso al Desarrollo Profesional
Para apoyar el crecimiento de sus colaboradores, el banco ofrece una amplia gama de oportunidades.
Destacan la oferta formativa digital con acceso a más de 18 mil cursos, el financiamiento de postgrados, diplomados y certificaciones, y programas globales como Young Leaders, Be Tech y Mundo Santander.
Rodrigo Sandoval, segment manager de Banca Empresas e Instituciones, sostuvo que “estoy haciendo un magister en banca apoyado por el programa ‘Santander te Impulsa’ y me ha servido para comprender en profundidad el negocio y tener una vista más transversal a la hora de llevar a cabo mis proyectos.
Para los que nos gustan los desafíos constantes, aprendizaje permanentemente y potenciar nuestra carrera este es un tremendo beneficio. Las oportunidades están, solo depende de nosotros”.
Una iniciativa local reciente, “Aprende sin Fronteras”, que permite a las personas perfeccionar su inglés en el extranjero, apoyándolas económicamente en el financiamiento de programas de estudios y manteniendo su remuneración durante el periodo.
En el Banco privilegian los equipos diversos, construidos con el mejor talento y donde cada persona tiene la posibilidad de crecer profesionalmente independiente de su nacionalidad, género, etc.
En esa línea, la entidad cuenta con una serie de oportunidades de desarrollo y crecimiento para apoyar el progreso de quienes son parte de Santander.
Contamos con programas de desarrollo que te apoyan y acompañan: becas de apoyo al financiamiento de postgrado, programas formativos internos y experiencias permanentes de aprendizaje a través de programas en los diversos países donde Santander está presente: Mundo Santander, Cruza las Fronteras, Young Leader, Be Tech, y muchos otros.
Puedes crecer y desarrollarte con herramientas que están siempre disponibles a través de la Academia Santander. Además, ser parte de programas formativos, de idioma y desarrollo, que te llevarán a vivir experiencias globales, compartiendo con profesionales de todo el mundo.
El desarrollo de las personas es prioridad para nosotros, por eso hemos llevamos adelante diversas iniciativas que entregan a nuestros equipos la posibilidad de crecer.
Por lo mismo, entre los beneficios que el Banco Santander ofrece a sus colaboradores, se encuentran diversos bonos y ayudas monetarias para los trabajadores, acceso a becas o pasantías de estudio, oportunidades de movilidad internacional, flexibilidad laboral, beneficios de salud complementarios, ramas deportivas, entre otros.
Equilibrio entre el Mundo Laboral y Personal
Promover la armonía entre la vida profesional y familiar ha sido un foco constante para Santander.
El banco cuenta con beneficios como una jornada libre por cumpleaños, el programa “Pausa con sentido”, un día por fallecimiento de mascotas, y aumentos en los permisos y bonos por nacimiento de hijo, matrimonio o Acuerdo de Unión Civil.
María Victoria Sandoval, project manager de Experiencia Clientes, destacó que “estoy orgullosa de trabajar en Santander, porque me dan la oportunidad de compatibilizar mi vida personal con la laboral.
El año pasado viví una “Pausa con Sentido”, que me permitió tomarme un mes para estar con mi familia y acompañar a mi hermana en un tratamiento”.
Además, la entidad mantiene una estrategia de flexiworking, una robusta propuesta de valor en el área de salud y cuidado de los hijos y apoyos académicos y de formación.
Banco Santander ha instaurado una amplia oferta de valor con beneficios competitivos, en el mercado para el bienestar integral de las personas, durante su ciclo de vida laboral, potenciando el compromiso y la productividad.
Esta oferta de valor incluye iniciativas de conciliación y flexibilidad, formación de competencias e idiomas, becas, excelencia en la educación, programas de salud y deporte, entre otros.
Sabemos de la importancia del equilibrio entre lo laboral y personal, por esto desarrollamos diversas iniciativas que apoyan la flexibilidad laboral, días libres adicionales, permisos especiales y programas como Pausa con Sentido, para cumplir todos esos sueños que han sido postergados.
Nos preocupa tu bienestar, por esto desarrollamos programas y diversas iniciativas que apoyan la flexibilidad laboral, días libres adicionales, permisos especiales y programas como Pausa con Sentido, que te permite cumplir todos esos sueños pendientes que han sido postergados por falta de tiempo.
Contar con equipos en donde se promueva la armonía entre la vida laboral y familiar ha sido un foco trascendental para Santander. En esa línea, el Banco amplió ciertos beneficios, por ejemplo, de una tarde a una jornada completa libre por estar de cumpleaños, además de un día por fallecimiento de mascotas y aumento en los permisos de días libres y montos de bonos por nacimiento de hijo, matrimonio o Acuerdo de Unión Civil.
Beneficios Ofrecidos por Banco Santander
El trabajo consistente que ha realizado Santander para entregar a sus equipos la mejor oferta de valor del mercado es destacada a nivel internacional. En esta oportunidad, la entidad se posicionó entre las mejores empresas del país, según Top Employer, alcanzando además un lugar histórico en el total de compañías chilenas evaluadas.
El Banco alcanzó este importante hito a pocos días de haber cerrado un nuevo Convenio Colectivo acordado junto a sus 23 sindicatos y tres federaciones, el que marca pauta para el resto de la industria financiera y que beneficiará a todos los funcionarios de la entidad a lo largo del país, independiente del área en la que se desempeñen.
Dentro de los principales acuerdos de este nuevo convenio están los ajustes en los horarios de trabajo. En efecto, los más de 9 mil colaboradores de Santander comenzaron 2024 con una reducción en su jornada laboral a 40 horas semanales, adelantándose así a cuatro años a los plazos establecidos en la Ley.
Además de este importante hito, la entidad subió el piso del sueldo mínimo pagado a $1.030.000 para quienes tienen contrato indefinido, lo que es más del doble del sueldo mínimo legal, y que se hará efectivo a contar de junio próximo.
Paula Meléndez sostuvo que “de la mano de nuestros sindicatos y federaciones trabajamos con el propósito común de entregar mayor bienestar a quienes son parte de Santander, buscando siempre ayudarlos a equilibrar de mejor forma la vida personal con la profesional.
Son iniciativas como estas las que posicionan a nuestro Banco a la vanguardia, como un empleador de referencia que entrega a nuestros colaboradores la mejor oferta de valor”.
Todos estos logros se suman a la ya variada gama de beneficios de Santander que incluyen opciones de flexiworking (horarios de trabajo a la medida, permisos especiales de hasta tres meses sin goce de sueldo para completar proyectos personales, etc.), junto con apoyos académicos (becas y bonos para funcionarios y sus hijos) y de formación como programas de desarrollo profesional en el exterior y becas de postgrado, entre otros.
Además, el Banco cuenta con una robusta propuesta de valor en el área de salud y de cuidado de los hijos. De esta manera, la organización abarca los diferentes grupos etarios de colaboradores, cuyos intereses y prioridades son muy diversos, a través de propuestas concretas que cumplan con sus expectativas.
Beneficios Específicos
- Bono de vacaciones: Al hacer uso de, al menos, 10 días de vacaciones de un mismo período, otorgamos un bono que se paga en la fecha que el colaborador o colaboradora elija al momento de ingresar la solicitud.
- Bono adicional de vacaciones: Cuando hace uso de, al menos, 10 días de vacaciones de un mismo período en temporada baja (entre el 1º de abril y el 30 de noviembre), otorgamos un 10% adicional del bono de vacaciones.
- Bono Invierno: En el mes de julio, entregamos un bono en UF para gastos invernales.
- Aguinaldo Fiestas Patrias: En el mes de septiembre entregamos un bono en UF.
- Aguinaldo Navidad: En el mes diciembre entregamos un bono en UF.
- Mantención de renta por licencia médica: En Santander mantenemos la remuneración aunque el colaborador o colaboradora se encuentre con licencia médica, desde el primer día.
- Bono compromiso y fidelidad: Reconocemos y premiamos con un bono la permanencia a partir de los 5 años de trabajo en Santander.
- Bono de nacimiento: En Santander apoyamos a nuestros colaboradores y colaboradoras con un bono por el nacimiento de cada hijo.
- Bono de matrimonio o Acuerdo de Unión Civil (AUC): Si un colaborador o colaboradora contrae Matrimonio Civil o firma el Acuerdo de Unión Civil (AUC), le otorgamos por única vez un bono en UF.
- Bono fallecimiento familiares: Ante el fallecimiento del padre, madre, cónyuge o hijos, otorgamos una ayuda en UF.
- Bono por carga: En abril de cada año, por cada carga legal vigente al 1° de abril, otorgamos un bono en UF.
- Sala Cuna: Si el colaborador o colaboradora tiene hijos o hijas entre seis meses y dos años de edad, le ayudamos con un pago de una matrícula anual y las mensualidades en las distintas salas cunas que tenemos en convenio. Santander además hace extensivo este beneficio a través de 10 cupos a los padres con hijos o hijas que sean carga legal.
- Jardín infantil: Si el colaborador o colaboradora tiene hijos o hijas matriculados en un jardín infantil o centro educativo similar que tengan entre dos años un mes y que no hayan cumplido aún los cuatro años seis meses, le otorgamos un bono mensual en UF. Santander además hace extensivo este beneficio a través de 10 cupos a los padres con hijos o hijas que sean carga legal.
- Lactario: Lugar acondicionado para proveer la privacidad, comodidad e higiene que requiere la extracción de leche cuando las madres regresan de su permiso parental.
- Regalo de navidad: Los hijos e hijas de colaboradores y colaboradoras menores de trece años y 0 meses cumplidos al 31 de diciembre de cada año, reciben un regalo de Navidad, dentro de una serie de alternativas de acuerdo a la edad.
- Caja de navidad: Entregamos distintas alternativas de caja de navidad con productos para celebrar.
- Fiesta de Navidad para hijos de funcionarios Santiago: Si el colaborador o colaboradora tiene hijos entre uno y trece años once meses, al 31 de diciembre, lo invitamos a celebrar la Navidad en familia organizada por el Grupo Santander.
- Fiesta de Navidad para hijos de funcionarios Regiones: Para regiones se asigna un monto en dinero a la sucursal para que realicen una fiesta.
- Día de trabajo con hijos: Actividad que se realiza dos veces en el año y que tiene como objetivo que los hijos e hijas de las personas que trabajan en el banco se familiaricen con el trabajo que desempeñan sus padres y madres.
- Convenios: Santander realiza convenios con distintas tiendas, especialmente pensados para sus colaboradores y colaboradoras.
Permisos y Licencias
- Post natal para padres (adicional a lo legal): Cuando nace un hijo o hija, entregamos 15 días hábiles de permiso por postnatal (5 de estos días corresponden a los legales según la legislación vigente).
- Permiso por Matrimonio y Acuerdo de Unión Civil: Al celebrar el matrimonio por el Civil o el Acuerdo de Unión Civil (AUC), entregamos 10 días hábiles de permiso.
- Permiso Fallecimiento cónyuge o hijos e hijas del trabajador: Santander entregará 7 días hábiles de permiso para este momento sensible.
- Permiso Fallecimiento padre, madre o hermano y/o hermana: Santander entregará 5 días hábiles de permiso para este momento sensible.
- Permiso examen de grado: Si un colaborador o colaboradora tiene que rendir su examen de grado en una carrera de pregrado, le entregamos 3 días hábiles de permiso.
- Permiso por siniestro: En caso que un colaborador o colaboradora tenga siniestros tales como incendios, accidentes u otros de carácter grave, otorgamos días de permiso.
- Permiso especial familiar: La empresa disponibilizará 3 días hábiles de permiso, los cuales se pueden utilizar dentro del año para los fines que estime el colaborador o colaboradora.
- Permiso por intervención quirúrgica del cónyuge, hijos o hijas: La empresa disponibilizará 3 días hábiles de permiso para acompañar al cónyuge, hijos e hijas con fines quirúrgicos.
- Permiso de cumpleaños: Entrega de un día libre el día del cumpleaños.
- Permiso por muerte mascota: Santander entregará 1 día hábil de permiso con motivo de la muerte de una mascota.
Flexibilidad Laboral
- Permisos Plus: En Santander las personas están primero y el tiempo libre es clave, por eso entregamos 3 días extra que se pueden utilizar hasta diciembre, siempre que estén al dia con las vacaciones y cumplan algunos requisitos adicionales.
- Tardes libres: Se otorgan tres tardes libres ó dos tardes y una mañana libre, de las cuales se podrá hacer uso durante el año calendario (enero a diciembre).
- Horario a tu medida: Horario a tu medida da la posibilidad de adelantar o retrasar la jornada de trabajo, previa aprobación de tu jefatura. El cambio de horario se puede tomar entre uno a cuatro días de la semana, de lunes a jueves adelantando o retrasando la entrada y salida en bloques de 30 minutos.
Programas de Desarrollo y Bienestar
- Programa de inglés: Existen distintos niveles de inglés por eso es que este programa incluye distintos formatos, antes de comenzar se evalúa el nivel de inglés de las personas que postulan al programa, posterior a esto se asigna la metodología acorde a su nivel. Existen metodologías individuales, grupales, blended y de e-learning.
- Mundo Santander: Pasantía de 2 meses en cualquier país del Grupo, donde puedan intercambiar buenas prácticas y desarrollar un proyecto relevante.
- Programas de orientación al empleado: Servicio gratuito y confidencial que ofrece orientación psicológica, legal, financiera o nutricional para el colaborador o colaboradora y su familia.
Los mejores beneficios: Tenemos el mejor paquete de beneficios de la industria, que aborda tus necesidades y las de tu familia: Seguros complementarios de salud, diversas becas, bono vacaciones, aguinaldos, beneficios familiares, beneficios académicos, entre muchos otros.
Trabajamos con un propósito: ¿Qué nos mueve?, el ayudar a las personas y las empresas a progresar. Y desde aquí, nos desarrollamos de forma responsable, teniendo a la sostenibilidad como parte integral, y entendiéndola como la capacidad de adaptarse a las nuevas exigencias de manera creativa e innovadora.
Somos el mejor banco para nuestros equipos: Trabajamos a diario por ayudar a las personas a progresar, y queremos que nuestros equipos y sus familias también lo hagan, por lo que entregamos grandes beneficios relacionados a nuestro negocio.
Somos bienestar: Trabajamos a diario por ayudar a las personas a progresar, y queremos que nuestros equipos y sus familias también lo hagan, por lo que entregamos grandes beneficios relacionados a nuestro negocio.
Somos flexibilidad: Entendemos la flexibilidad de diversas maneras, de acuerdo a tus desafíos laborales y estilo de vida, poniendo a disposición iniciativas como días de vacaciones adicionales, tardes y mañanas libre, horarios flexibles, entre otras.
Somos el mejor lugar para trabajar: Somos una organización con más de 200 mil personas en el mundo que trabajan por ayudar a las personas y las empresas a progresar. Equipos diversos y talentosos, con quienes asumimos el desafío de construir el Santander del futuro. Acompañamos a nuestros equipos con la mejor oferta de beneficios, para que juntos sigamos contruyendo el mejor lugar para trabajar.
Cultura Corporativa de Santander
Nuestro propósito es ayudar a las personas y empresas a progresar, viviendo nuestra cultura corporativa con un estilo Simple, Personal y Fair.
- Simple: Simple es ofrecer a nuestros clientes productos fáciles de entender, siendo ágiles y resolutivos en las respuestas a sus necesidades.
- Personal: Personal es contar con modelos de atención diferenciados, ofreciendo a cada cliente un servicio a su medida y ajustado a sus necesidades individuales. Es también comprometernos con nuestros equipos para que desarrollen todo su potencial y consigan sus objetivos.
- Fair: Fair es jugar limpio, respetando y haciendo respetar las reglas. Es fairplay. Somos transparentes en nuestras relaciones con los demás, cumpliendo nuestras promesas, siendo un aporte a la comunidad.
Descubre la Experiencia Santander
Sé parte del equipo que está innovando la manera de hacer banca. Trabajar en Santander te da la oportunidad no solo de impactar positivamente a millones de personas en Chile, sino que además te abre las puertas para trabajar en otros países.
Javier López Pezzani, Gestor Innovation Management Office, recomienda trabajar en Santander por su apoyo al desarrollo y estudio de sus colaboradores, su prestigio en el sector financiero y su enfoque en innovación y tecnología. Es una excelente opción para aquellos que buscan impulsar su carrera.
Fernando Quilodrán Rubio, Analista Gestión Senior - Risk Information, afirma: “¡Trabajar en Santander me encanta!, ya que tiene como propósito ayudar a las personas a progresar. Esto también aplica a nosotros, podemos acceder a oportunidades que nos enriquecen en lo profesional y personal".
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